حق الانسحاب للمنتجات الرقمية

إذا كنت مستهلكًا، فلديك عادةً الحق في الانسحاب من عقد عبر الإنترنت في غضون 14 يومًا دون إبداء أي سبب.

بالنسبة للعقود المتعلقة بالمحتوى الرقمي الذي لا يتم تقديمه على وسيط مادي، تبدأ فترة الانسحاب التي تبلغ 14 يومًا بشكل عام في اليوم الذي يتم فيه إبرام العقد.

تنطبق هذه الصفحة على المنتجات الرقمية مثل مفاتيح تفعيل ألعاب الفيديو، ومفاتيح البرامج، والمحتوى القابل للتنزيل، والحقوق الرقمية. يُرجى قراءتها جنبًا إلى جنب مع الشروط والأحكام الموجودة على joybuggy.com/terms-and-conditions.

يتم عادةً توفير المنتجات الرقمية من JoyBuggy على الفور أو بعد فترة وجيزة من قبول الطلب وإتمام عمليات الدفع والفحوصات الأمنية اللازمة.

قبل بدء التسليم الفوري، سنطلب منك ما يلي:

• يطلبون صراحةً من شركة JoyBuggy البدء في توريد المنتج الرقمي قبل نهاية فترة الانسحاب البالغة 14 يومًا؛ و

• أقر بأنك ستفقد حقك القانوني في الانسحاب عند بدء التسليم.

بالنسبة لمفتاح التفعيل أو أي منتج رقمي مشابه، يبدأ التسليم عند إتاحة المفتاح أو الرابط أو الحق لك، على سبيل المثال، في حسابك على JoyBuggy، أو عبر البريد الإلكتروني، أو من خلال حساب طرف ثالث مرتبط. لا يلزمك استرداد المفتاح لبدء التسليم.

بعد تقديم الطلب والإقرار المطلوبين، ستقوم JoyBuggy بتأكيدها لك على وسيط دائم، عادةً في رسالة تأكيد الطلب الإلكترونية.

إن مجرد قبول الشروط والأحكام الخاصة بنا لا يشكل في حد ذاته الطلب والإقرار الصريح المطلوب.

إذا لم يتم استيفاء المتطلبات القانونية لفقدان حق الانسحاب، فإن حقوقك القانونية في الانسحاب تظل سارية دون تغيير.

في حال طلب التسليم الفوري، سيتم عرض إشعار منفصل أثناء عملية الدفع:

"أطلب صراحةً التسليم الفوري للمحتوى الرقمي، وأقر بأنني أفقد حقي في الانسحاب خلال 14 يومًا بمجرد بدء التسليم."

يقتصر هذا الإقرار على حق الانسحاب فقط. ولا يُسقط حقوقك في حال كان المنتج الرقمي معيبًا أو غير صالح أو تم استخدامه مسبقًا أو كان وصفه غير صحيح أو لم يتم تسليمه.

إذا لم يبدأ التسليم وكانت فترة الانسحاب القانونية لمدة 14 يومًا لا تزال سارية، فيمكنك الانسحاب من العقد عبر البريد الإلكتروني إلى [email protected].

يجب إيقاف إرسال المنتج الرقمي إذا تلقى JoyBuggy طلب سحب صحيح قبل بدء التسليم.

الطلب المسبق هو طلب لمنتج رقمي من المتوقع تسليمه في تاريخ إصدار مستقبلي أو في وقت قريب منه.

تستمر فترة الانسحاب القانونية عادةً لمدة 14 يومًا من تاريخ إبرام عقد الطلب المسبق. ولا تستمر تلقائيًا حتى تاريخ إصدار المنتج.

مع ذلك، وكجزء من سياسة JoyBuggy الاختيارية، يمكنك إلغاء الطلب المسبق واسترداد المبلغ كاملاً في أي وقت قبل تزويدك بمفتاح التفعيل أو أي محتوى رقمي آخر. لذا، قد تمنحك هذه السياسة الاختيارية فترة أطول من حق الانسحاب القانوني.

بمجرد تسليم المنتج الرقمي بعد طلبك الفوري للتسليم وتأكيدك، ينتهي حق الانسحاب القانوني كما هو موضح أعلاه.

يختلف حق الانسحاب عن حقوقك القانونية المتعلقة بالمنتجات الرقمية المعيبة أو المفقودة.

حتى بعد انتهاء حق الانسحاب، قد يظل لديك شكوى صحيحة في الحالات التالية، على سبيل المثال:

• كان مفتاح التفعيل غير صالح عند تقديمه؛

• تم استرداد المفتاح بالفعل قبل تسليمه إليك؛

• يختلف المنتج اختلافاً جوهرياً عن وصفه؛

• كان التوافق المذكور مع المنصة أو المنطقة غير صحيح؛

• المحتوى المطلوب مفقود؛ أو

• لم يتم تسليم المنتج الرقمي.

إذا واجهت أي مشكلة من هذا القبيل، فاتصل بـ [email protected] مع رقم طلبك ووصف للمشكلة.

قد نطلب أدلة معقولة لازمة للتحقيق في المشكلة، مثل خطأ التفعيل والمعلومات ذات الصلة من المنصة. ولن نطلب معلومات غير ذات صلة أو يصعب تقديمها بشكل غير متناسب.

بحسب الظروف والقانون المعمول به، قد يحق لك الحصول على بديل صالح أو تصحيح أو تخفيض سعر متناسب أو إنهاء عملية الشراء واسترداد المبلغ المدفوع.

لا تتأثر هذه الحقوق بتأكيدك الفوري على التسليم.

إذا تم عرض المنصة والمنطقة واللغة والإصدار الصحيحين والقيود المادية الأخرى بوضوح قبل الشراء، فإن شراء منتج غير متوافق لا يجعل هذا المنتج معيبًا بالضرورة.

بمجرد تسليم المنتج الرقمي وانتهاء حق الانسحاب القانوني بشكل صحيح، فإن JoyBuggy غير ملزمة قانونًا برد ثمن عملية شراء خاطئة لمجرد اختيار المنتج الخاطئ.

مع ذلك، يمكنك التواصل مع خدمة دعم العملاء فورًا. في حال بقاء المفتاح غير مستخدم، وبموافقة المورّد، قد تُقدّم JoyBuggy استردادًا أو استبدالًا كبادرة حسن نية. هذا لا يُقيّد أي حق قانوني.

في حالة انسحابك بشكل صحيح من العقد، ستقوم JoyBuggy برد جميع المدفوعات المستلمة فيما يتعلق بعملية الشراء المنسحبة دون تأخير لا مبرر له وفي موعد لا يتجاوز 14 يومًا بعد إبلاغها بقرارك.

عادةً ما تتم عملية رد المبلغ باستخدام نفس طريقة الدفع المستخدمة في المعاملة الأصلية، ما لم يتم الاتفاق صراحةً على طريقة أخرى. ولن تفرض JoyBuggy أي رسوم مقابل استلام المبلغ المسترد.

بعد السحب، لا يجوز لك استخدام المنتج الرقمي ذي الصلة أو استرداده أو نسخه أو نقله أو بيعه أو إتاحته بأي شكل آخر لشخص آخر.

في حال كان لديك الحق في الانسحاب، يمكنك إرسال طلبك إلى [email protected]. سترسل لك JoyBuggy إشعارًا بالاستلام على وسيط دائم دون تأخير غير مبرر. سيتضمن الإشعار محتوى طلبك وتاريخ ووقت إرساله.

قم بتعبئة هذا النموذج وإرساله فقط إذا كنت ترغب في الانسحاب من عقد ولا يزال حقك في الانسحاب متاحًا.

ل: جوي باغي إيه بي إس غوندربفيج 16 9260 جيستروب الدنمارك البريد الإلكتروني: [email protected]

أُخطركم بموجب هذا بأنني أنسحب من عقدي الخاص بالمنتج الرقمي التالي:

المنتج: [أدخل اسم المنتج]

رقم الطلب: [أدخل رقم الطلب]

تاريخ الطلب: [أدخل التاريخ]

اسم العميل: [أدخل الاسم]

عنوان العميل: [أدخل العنوان]

عنوان البريد الإلكتروني للعميل: [أدخل البريد الإلكتروني]

التاريخ: [أدخل التاريخ]

التوقيع: [مطلوب فقط في حالة تقديم هذا النموذج ورقياً]