Право на отказ за цифрови продукти

Ако сте потребител, обикновено имате право да се откажете от онлайн договор в рамките на 14 дни, без да посочвате причина.

За договори, отнасящи се до цифрово съдържание, което не се предоставя на физически носител, 14-дневният срок за отказ обикновено започва да тече от датата на сключване на договора.

Тази страница се отнася за дигитални продукти, като например ключове за активиране на видеоигри, софтуерни ключове, съдържание за изтегляне и дигитални права. Тя трябва да се чете заедно с нашите Общи условия на joybuggy.com/terms-and-conditions.

Дигиталните продукти на JoyBuggy обикновено се доставят веднага или скоро след приемане на поръчката и извършване на необходимите проверки за плащане и сигурност.

Преди да започне незабавната доставка, ще Ви помолим да:

• изрично да поиска JoyBuggy да започне да доставя Цифровия продукт преди края на 14-дневния срок за отказ; и

• приемате, че ще загубите законовото си право на отказ, когато доставката започне.

За активационен ключ или подобен дигитален продукт, доставката започва, когато ключът, връзката или правото ви бъдат предоставени — например във вашия JoyBuggy акаунт, по имейл или чрез свързан акаунт на трета страна. Не е необходимо да активирате ключа, за да започне доставката.

След като предоставите необходимата заявка и потвърждение, JoyBuggy ще ви ги потвърди на траен носител, обикновено в имейла ви за потвърждение на поръчката.

Самото приемане на нашите Общи условия не представлява необходимото изрично искане и потвърждение.

Ако законовите изисквания за загуба на правото на отказ не са изпълнени, вашите законови права за отказ остават незасегнати.

Когато е заявена незабавна доставка, по време на плащането ще бъде показано следното отделно потвърждение:

„Изрично изисквам незабавна доставка на дигиталното съдържание и приемам, че губя 14-дневното си право на отказ от поръчката, след като доставката започне.“

Това потвърждение се отнася само до правото на отказ. То не премахва правата ви, ако Дигиталният продукт е дефектен, невалиден, вече е бил използван, неправилно описан или не е доставен.

Ако доставката не е започнала и вашият 14-дневен законов срок за отказ все още тече, можете да се откажете от договора, като изпратите имейл на [email protected].

Изпращането на дигитален продукт трябва да бъде спряно, ако JoyBuggy получи валидна заявка за теглене, преди да започне доставката.

Предварителна поръчка е поръчка за дигитален продукт, който се очаква да бъде доставен на или около бъдеща дата на пускане.

Законоустановеният срок за отказ обикновено е 14 дни от сключването на договора за предварителна поръчка. Той не се удължава автоматично до датата на пускане на продукта на пазара.

Въпреки това, като доброволна политика на JoyBuggy, можете да анулирате предварителна поръчка и да получите пълно възстановяване на сумата по всяко време, преди да ви бъде предоставен или предоставен активационният ключ или друго цифрово право. Следователно тази доброволна политика може да предостави повече време от законовото право на отказ.

След като Дигиталният продукт бъде доставен след изричното Ви искане за незабавна доставка и потвърждение, законовото право на отказ се прекратява, както е описано по-горе.

Правото на отказ е различно от вашите законови права относно дефектни или липсващи цифрови продукти.

Дори след като правото на отказ е приключило, все още може да имате валидна жалба, например, когато:

• ключът за активиране е бил невалиден при предоставянето му;

• ключът вече е бил осребрен, преди да ви бъде предоставен;

• продуктът съществено се различава от описанието си;

• посочената платформа или регионална съвместимост е била неправилна;

• липсва задължително съдържание; или

• Дигиталният продукт не е доставен.

Ако срещнете подобен проблем, свържете се с [email protected], като посочите номера на поръчката си и описание на проблема.

Можем да поискаме разумни доказателства, необходими за разследване на проблема, като например грешката при активиране и съответната информация от платформата. Няма да изискваме информация, която е неподходяща или непропорционално трудна за предоставяне.

В зависимост от обстоятелствата и приложимото законодателство, може да имате право на валидна замяна, корекция, пропорционално намаление на цената или прекратяване на покупката и възстановяване на сумата.

Тези права не се засягат от вашето потвърждение за незабавна доставка.

Ако преди покупката са били ясно показани правилните ограничения за платформата, региона, езика, изданието и други материали, закупуването на несъвместим продукт не прави непременно този продукт дефектен.

След като Дигиталният продукт е доставен и законовото право на отказ е валидно прекратено, JoyBuggy не е законово задължена да възстанови сумата за погрешна покупка единствено защото е бил избран грешен продукт.

Въпреки това можете незабавно да се свържете с отдела за обслужване на клиенти. Когато ключът остане неизползван и нашият доставчик го разреши, JoyBuggy може да предложи възстановяване на сумата или замяна като мярка за добра воля. Това не ограничава никое законово право.

Когато валидно се откажете от договора, JoyBuggy ще възстанови всички плащания, получени във връзка с оттеглената покупка, без ненужно забавяне и не по-късно от 14 дни след като бъде уведомен за вашето решение.

Възстановяването на сумата обикновено ще бъде извършено, използвайки същия метод на плащане, използван за първоначалната транзакция, освен ако изрично не е уговорен друг метод. JoyBuggy няма да Ви начислява такса за получаване на възстановяването.

След оттегляне, не трябва да използвате, осребрявате, копирате, прехвърляте, продавате или по друг начин да предоставяте съответния Цифров продукт на друго лице.

Когато е налице правото ви на отказ, можете да подадете заявката на [email protected]. JoyBuggy ще ви изпрати потвърждение на траен носител без ненужно забавяне. Потвърждението ще включва съдържанието на вашата заявка и датата и часа, на които е била подадена.

Попълнете и изпратете този формуляр само ако желаете да се откажете от договор и правото ви на отказ все още е валидно.

До: JoyBuggy ApS Гюндерупвей 16 9260 Гиструп Дания Имейл: [email protected]

С настоящото уведомявам, че се отказвам от договора си за следния дигитален продукт:

Продукт: [Вмъкнете продукт]

Номер на поръчка: [ВЪВЕДЕТЕ НОМЕР НА ПОРЪЧКА]

Дата на поръчката: [Вмъкнете дата]

Име на клиента: [Вмъкнете име]

Адрес на клиента: [ВЪВЕДЕТЕ АДРЕС]

Имейл адрес на клиента: [Вмъкнете имейл]

Дата: [Вмъкнете дата]

Подпис: [ИЗИСКВА СЕ САМО АКО ТОЗИ ФОРМУЛЯР СЕ ПОДАВА НА ХАРТИЕН ПЛАН]