ডিজিটাল পণ্যের জন্য প্রত্যাহারের অধিকার

আপনি একজন ভোক্তা হলে, সাধারণত কোনো কারণ দর্শানো ছাড়াই ১৪ দিনের মধ্যে অনলাইন চুক্তি থেকে সরে আসার অধিকার আপনার রয়েছে।

যেসব ডিজিটাল কন্টেন্ট কোনো ভৌত মাধ্যমে সরবরাহ করা হয় না, সেসব চুক্তির ক্ষেত্রে ১৪ দিনের প্রত্যাহার সময়কাল সাধারণত চুক্তি সম্পাদনের দিন থেকে শুরু হয়।

এই পৃষ্ঠাটি ভিডিও-গেম অ্যাক্টিভেশন কী, সফ্টওয়্যার কী, ডাউনলোডযোগ্য কন্টেন্ট এবং ডিজিটাল এনটাইটেলমেন্টের মতো ডিজিটাল পণ্যগুলির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এটি joybuggy.com/terms-and-conditions-এ থাকা আমাদের শর্তাবলী ও নিয়মাবলীর সাথে একত্রে পড়া উচিত।

অর্ডার গৃহীত হওয়ার এবং প্রয়োজনীয় অর্থপ্রদান ও নিরাপত্তা যাচাই সম্পন্ন হওয়ার পর জয়বাগি-র ডিজিটাল পণ্যগুলো সাধারণত অবিলম্বে বা অল্প সময়ের মধ্যেই সরবরাহ করা হয়।

তাৎক্ষণিক ডেলিভারি শুরু করার আগে আমরা আপনাকে অনুরোধ করব:

• স্পষ্টভাবে অনুরোধ করা হচ্ছে যে, জয়বাগি যেন ১৪-দিনের প্রত্যাহার সময়সীমা শেষ হওয়ার আগেই ডিজিটাল পণ্যটি সরবরাহ করা শুরু করে; এবং

• স্বীকার করুন যে ডেলিভারি শুরু হলে আপনি আপনার আইনগত প্রত্যাহারের অধিকার হারাবেন।

একটি অ্যাক্টিভেশন কী বা অনুরূপ ডিজিটাল প্রোডাক্টের ক্ষেত্রে, ডেলিভারি শুরু হয় যখন কী, লিঙ্ক বা এনটাইটেলমেন্টটি আপনার জন্য উপলব্ধ করা হয় — উদাহরণস্বরূপ, আপনার JoyBuggy অ্যাকাউন্টে, ইমেলের মাধ্যমে বা একটি সংযুক্ত থার্ড-পার্টি অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে। ডেলিভারি শুরু হওয়ার জন্য আপনাকে কী-টি রিডিম করার প্রয়োজন নেই।

আপনার প্রয়োজনীয় অনুরোধ এবং সম্মতি প্রদানের পর, JoyBuggy একটি নির্ভরযোগ্য মাধ্যমে, সাধারণত আপনার অর্ডার-নিশ্চিতকরণ ইমেইলে, আপনাকে তা নিশ্চিত করবে।

শুধুমাত্র আমাদের শর্তাবলী ও নিয়মাবলী গ্রহণ করলেই তা প্রয়োজনীয় সুস্পষ্ট অনুরোধ ও স্বীকৃতি হিসেবে গণ্য হবে না।

প্রত্যাহারের অধিকার হারানোর জন্য আইনগত শর্ত পূরণ না হলে, আপনার বিধিবদ্ধ প্রত্যাহারের অধিকার অক্ষুণ্ণ থাকবে।

তাৎক্ষণিক ডেলিভারির অনুরোধ করা হলে, চেকআউটের সময় নিম্নলিখিত পৃথক স্বীকৃতিপত্রটি দেখানো হবে:

আমি ডিজিটাল কন্টেন্টটি অবিলম্বে ডেলিভারির জন্য স্পষ্টভাবে অনুরোধ করছি এবং স্বীকার করছি যে ডেলিভারি শুরু হওয়ার পর আমি আমার ১৪ দিনের প্রত্যাহারের অধিকার হারাব।

এই স্বীকৃতিপত্রটি শুধুমাত্র পণ্য ফেরত দেওয়ার অধিকার সংক্রান্ত। ডিজিটাল পণ্যটি ত্রুটিপূর্ণ, অবৈধ, পূর্বে ব্যবহার করা হয়ে থাকলে, ভুলভাবে বর্ণনা করা হলে বা সরবরাহ করা না হলে, এটি আপনার অধিকার কেড়ে নেয় না।

যদি ডেলিভারি শুরু না হয়ে থাকে এবং আপনার ১৪-দিনের আইনসম্মত প্রত্যাহারের সময়সীমা এখনও চলমান থাকে, তাহলে আপনি [email protected]এ ইমেলের মাধ্যমে চুক্তিটি থেকে প্রত্যাহার করতে পারেন।

ডেলিভারি শুরু হওয়ার আগে JoyBuggy-তে কোনো বৈধ প্রত্যাহারের অনুরোধ এলে ডিজিটাল পণ্য পাঠানো অবশ্যই বন্ধ করতে হবে।

প্রি-অর্ডার হলো কোনো ডিজিটাল পণ্যের জন্য করা অর্ডার, যা ভবিষ্যতের কোনো রিলিজ তারিখে বা তার কাছাকাছি সময়ে ডেলিভারি দেওয়া হবে বলে আশা করা হয়।

প্রি-অর্ডার চুক্তি সম্পন্ন হওয়ার পর থেকে আইনসম্মত পণ্য ফেরতের সময়সীমা সাধারণত ১৪ দিন পর্যন্ত থাকে। এটি পণ্যের মুক্তির তারিখ পর্যন্ত স্বয়ংক্রিয়ভাবে অব্যাহত থাকে না।

তবে, JoyBuggy-র একটি স্বেচ্ছামূলক নীতি হিসেবে, অ্যাক্টিভেশন কী বা অন্য কোনো ডিজিটাল সুবিধা আপনাকে সরবরাহ বা উপলব্ধ করার আগে যেকোনো সময়ে আপনি একটি প্রি-অর্ডার বাতিল করতে এবং সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত পেতে পারেন। সুতরাং, এই স্বেচ্ছামূলক নীতিটি বিধিবদ্ধ প্রত্যাহারের অধিকারের চেয়ে বেশি সময় দিতে পারে।

আপনার অবিলম্বে ডেলিভারির সুস্পষ্ট অনুরোধ এবং তার স্বীকৃতির পর ডিজিটাল পণ্যটি সরবরাহ করা হয়ে গেলে, উপরে বর্ণিত নিয়ম অনুযায়ী আইনসম্মত প্রত্যাহারের অধিকার শেষ হয়ে যায়।

পণ্য ফেরত দেওয়ার অধিকারটি ত্রুটিপূর্ণ বা অনুপস্থিত ডিজিটাল পণ্য সংক্রান্ত আপনার বিধিবদ্ধ অধিকার থেকে ভিন্ন।

প্রত্যাহারের অধিকারের মেয়াদ শেষ হয়ে যাওয়ার পরেও আপনার একটি বৈধ অভিযোগ থাকতে পারে, উদাহরণস্বরূপ:

• সরবরাহ করার সময় অ্যাক্টিভেশন কীটি অবৈধ ছিল;

• চাবিটি আপনাকে সরবরাহ করার আগেই রিডিম করা হয়েছিল;

• পণ্যটি তার বিবরণ থেকে উল্লেখযোগ্যভাবে ভিন্ন;

• উল্লিখিত প্ল্যাটফর্ম বা আঞ্চলিক সামঞ্জস্যতা ভুল ছিল;

• প্রয়োজনীয় বিষয়বস্তু অনুপস্থিত; অথবা

ডিজিটাল পণ্যটি সরবরাহ করা হয়নি।

আপনি এই ধরনের কোনো সমস্যার সম্মুখীন হলে, আপনার অর্ডার নম্বর এবং সমস্যাটির বিবরণসহ [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

সমস্যাটি তদন্ত করার জন্য প্রয়োজনীয় যুক্তিসঙ্গত প্রমাণ, যেমন অ্যাক্টিভেশন ত্রুটি এবং প্ল্যাটফর্ম থেকে প্রাসঙ্গিক তথ্য, আমরা চাইতে পারি। আমরা এমন কোনো তথ্য চাইব না যা অপ্রাসঙ্গিক অথবা যা সরবরাহ করা অতিরিক্ত কঠিন।

পরিস্থিতি এবং প্রযোজ্য আইন অনুসারে, আপনি একটি বৈধ প্রতিস্থাপন, সংশোধন, আনুপাতিক মূল্য হ্রাস অথবা ক্রয় বাতিল করে অর্থ ফেরত পাওয়ার অধিকারী হতে পারেন।

আপনার তাৎক্ষণিক ডেলিভারি প্রাপ্তিস্বীকারের দ্বারা এই অধিকারগুলো প্রভাবিত হয় না।

ক্রয়ের পূর্বে যদি সঠিক প্ল্যাটফর্ম, অঞ্চল, ভাষা, সংস্করণ এবং অন্যান্য প্রাসঙ্গিক সীমাবদ্ধতা স্পষ্টভাবে দেখানো হয়ে থাকে, তবে একটি অসঙ্গত পণ্য কেনার অর্থ এই নয় যে পণ্যটি ত্রুটিপূর্ণ।

ডিজিটাল পণ্যটি সরবরাহ করার পর এবং আইনসম্মতভাবে পণ্য ফেরত দেওয়ার অধিকার বৈধভাবে শেষ হয়ে গেলে, শুধুমাত্র ভুল পণ্য নির্বাচন করার কারণে JoyBuggy ভুলবশত করা ক্রয়ের অর্থ ফেরত দিতে আইনত বাধ্য নয়।

তবুও আপনি অবিলম্বে গ্রাহক সহায়তায় যোগাযোগ করতে পারেন। যেখানে কী-টি অব্যবহৃত থাকে এবং আমাদের সরবরাহকারী অনুমতি দেয়, সেখানে JoyBuggy সদিচ্ছামূলক ব্যবস্থা হিসেবে অর্থ ফেরত বা প্রতিস্থাপনের প্রস্তাব দিতে পারে। এটি কোনো বিধিবদ্ধ অধিকারকে সীমাবদ্ধ করে না।

আপনি যদি বৈধভাবে চুক্তি থেকে সরে আসেন, তাহলে JoyBuggy আপনার সিদ্ধান্তের কথা জানানোর পর অযথা বিলম্ব না করে এবং সর্বোচ্চ ১৪ দিনের মধ্যে, প্রত্যাহার করা ক্রয়ের জন্য প্রাপ্ত সমস্ত অর্থ ফেরত দেবে।

অন্য কোনো পদ্ধতিতে স্পষ্টভাবে সম্মতি না দেওয়া হলে, সাধারণত মূল লেনদেনের জন্য ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতিতেই রিফান্ড করা হবে। রিফান্ড গ্রহণ করার জন্য JoyBuggy আপনার কাছ থেকে কোনো ফি নেবে না।

উত্তোলনের পর, আপনি সংশ্লিষ্ট ডিজিটাল পণ্যটি ব্যবহার, রিডিম, অনুলিপি, হস্তান্তর, বিক্রয় বা অন্য কোনোভাবে অন্য কোনো ব্যক্তির কাছে উপলব্ধ করতে পারবেন না।

আপনার অনুরোধ প্রত্যাহার করার অধিকার থাকলে, আপনি [email protected]এ অনুরোধটি জমা দিতে পারেন। JoyBuggy অযথা বিলম্ব না করে একটি স্থায়ী মাধ্যমে প্রাপ্তিস্বীকারপত্র পাঠাবে। প্রাপ্তিস্বীকারপত্রে আপনার অনুরোধের বিষয়বস্তু এবং এটি জমা দেওয়ার তারিখ ও সময় উল্লেখ থাকবে।

আপনি যদি কোনো চুক্তি থেকে সরে আসতে চান এবং আপনার সরে আসার অধিকার তখনও বিদ্যমান থাকে, তবেই এই ফর্মটি পূরণ করে পাঠান।

প্রতি: জয়বাগি এপিএস গুন্ডারুপভেজ ১৬ ৯২৬০ গিস্ট্রাপ ডেনমার্ক ইমেইল: [email protected]

আমি এতদ্বারা জানাচ্ছি যে, আমি নিম্নলিখিত ডিজিটাল পণ্যের জন্য আমার চুক্তি থেকে সরে দাঁড়াচ্ছি:

পণ্য: [পণ্যের নাম লিখুন]

অর্ডার নম্বর: [অর্ডার নম্বর লিখুন]

অর্ডারের তারিখ: [তারিখ উল্লেখ করুন]

গ্রাহকের নাম: [নাম লিখুন]

গ্রাহকের ঠিকানা: [ঠিকানা লিখুন]

গ্রাহকের ইমেইল ঠিকানা: [ইমেইল দিন]

তারিখ: [তারিখ লিখুন]

স্বাক্ষর: [শুধুমাত্র কাগজে ফর্ম জমা দেওয়ার ক্ষেত্রে প্রয়োজন]