Zásady ochrany osobních údajů

Tyto Zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak JoyBuggy ApS shromažďuje, používá, sdílí a chrání osobní údaje, když:

• navštivte www.joybuggy.com;

• vytvořit si nebo používat účet JoyBuggy;

• přihlásit se pomocí účtu třetí strany;

• zakoupit digitální produkt;

• účastnit se věrnostních programů, programů pro doporučení nebo odměn;

• kontaktujte zákaznickou podporu;

• přihlásit se k odběru marketingových sdělení; nebo

• jinak interagovat s JoyBuggy.

„Osobní údaje“ znamenají informace týkající se identifikované nebo identifikovatelné fyzické osoby.

Správcem údajů je:

JoyBuggy ApS Gunderupvej 16 9260 Gistrup Dánsko

Konverzní číslo: 42023906 DIČ: DK42023906 E-mail pro ochranu osobních údajů: [email protected] Zákaznická podpora: [email protected]

Společnost JoyBuggy určuje, proč a jak jsou osobní údaje popsané v těchto Zásadách zpracovávány.

V závislosti na tom, jakým způsobem používáte JoyBuggy, můžeme zpracovávat následující kategorie osobních údajů.

To může zahrnovat:

• jméno;

• e-mailová adresa;

• uživatelské jméno nebo zobrazované jméno;

• heslo v bezpečně hašované podobě;

• identifikátor účtu;

• profilový obrázek;

• preference země, jazyka a měny;

• datum vytvoření účtu a posledního přihlášení; a

• nastavení účtu a komunikační preference.

JoyBuggy nemá přístup k vašemu původnímu heslu, kde jsou hesla uložena pomocí zabezpečeného jednosměrného hashování.

Pokud se rozhodnete přihlásit prostřednictvím podporovaného poskytovatele třetí strany, můžeme obdržet:

• jedinečný identifikátor účtu poskytovatele;

• uživatelské jméno nebo zobrazované jméno;

• e-mailová adresa, pokud je k dispozici a autorizována;

• profilový obrázek; a

• další omezené informace o profilu, které jsou konkrétně zobrazeny na autorizační obrazovce poskytovatele.

Vaše heslo pro služby třetí strany nedostáváme.

To může zahrnovat:

• objednané produkty;

• číslo objednávky;

• informace o ceně, měně, daních a slevách;

• stav objednávky a doručení;

• aktivační klíč nebo oprávnění spojené s objednávkou;

• historie vrácení peněz, zrušení a stížností;

• fakturační země a v případě potřeby fakturační adresa;

• DPH nebo obchodní informace, pokud jsou poskytnuty;

• způsob platby a omezené platební údaje;

• identifikátory transakcí poskytovatelů plateb;

• informace o vrácení platby nebo reklamaci platby; a

• důkaz o poskytnutí požadovaných potvrzení o provedení platby.

Platby zpracovávají nezávislí poskytovatelé plateb, jako je Stripe a jakýkoli jiný poskytovatel zobrazený při placení.

Úplné údaje o kartě se obvykle odesílají přímo poskytovateli platebních služeb a JoyBuggy je nepřijímá ani neukládá. Můžeme obdržet omezené informace, jako například:

• stav platby;

• platební token nebo identifikátor transakce;

• značka karty;

• poslední číslice platební karty;

• informace o platnosti karty;

• země plátce;

• výsledek podvodu nebo ověřování; a

• stav vrácení peněz nebo storna plateb.

Poskytovatel plateb zpracovává informace na základě vlastního oznámení o ochraně osobních údajů a v závislosti na činnosti může jednat jako nezávislý správce nebo jako zpracovatel JoyBuggy.

Když používáte webové stránky, můžeme shromažďovat:

• IP adresa;

• typ a verze prohlížeče;

• typ zařízení a operační systém;

• přibližná poloha odvozená z IP adresy;

• jazyk a časové pásmo;

• odkazující URL a identifikátory kampaně;

• zobrazené stránky a produkty;

• aktivita relace a přihlášení;

• aktivita v košíku a při placení;

• identifikátory souborů cookie a souhlasu;

• informace o chybách, diagnostice a výkonu;

• protokoly požadavků a zabezpečení; a

• signály spojené s podvodem, zneužitím nebo neoprávněným přístupem.

Volitelné analytické a marketingové technologie se používají pouze v souladu s vaším nastavením souborů cookie. Další informace naleznete v našich Zásadách používání souborů cookie na adrese joybuggy.com/cookies.

Pokud nás kontaktujete, můžeme zpracovávat:

• vaše kontaktní údaje;

• informace o objednávce a účtu;

• obsah vaší zprávy;

• přílohy, snímky obrazovky a chyby aktivace;

• historie korespondence;

• metadata hovorů nebo chatů; a

• kroky podniknuté k vyřešení vaší žádosti.

Nezasílejte prosím doklady totožnosti, údaje o platebních kartách ani citlivé osobní údaje, pokud si JoyBuggy tyto informace výslovně nevyžádá prostřednictvím vhodného zabezpečeného kanálu.

V příslušných případech můžeme zpracovávat:

• e-mailová adresa;

• souhlas s marketingem a jeho datum, zdroj a znění;

• preference předplatného;

• stav odhlášení nebo námitky;

• zdroj kampaně a přidruženého subjektu;

• informace o doručování, otevírání a interakci s odkazy e-mailů, pokud je sledování povoleno a je to ze zákona přípustné; a

• zájmy odvozené ze souhlasných interakcí s JoyBuggy.

Pokud JoyBuggy nabízí funkce věrnostního programu, bodů, úrovní, úkolů, doporučení nebo odměn, můžeme zpracovávat:

• zůstatek bodů a úroveň;

• kvalifikované nákupy a akce;

• splněné úkoly a dosažené výsledky;

• identifikátory doporučení a přiřazená doporučení;

• vybrané nebo uplatněné odměny;

• historie dávek a jejich vypršení; a

• informace používané k odhalování duplicitních účtů, manipulace nebo jiného zneužití programu.

Příslušná pravidla programu vysvětlí, které akce se kvalifikují a jak se body nebo odměny počítají.

Pokud odešlete recenzi, zpětnou vazbu nebo jiný obsah, můžeme zpracovávat:

• odeslaný obsah;

• hodnocení;

• zobrazované jméno;

• související produkt a stav ověření nákupu; a

• moderování a historie publikací.

Ve veřejném obsahu byste neměli uvádět osobní údaje o jiné osobě.

Osobní údaje získáváme:

• přímo od vás;

• automaticky z vašeho zařízení a aktivity na webových stránkách;

• od vámi vybraného poskytovatele sociálního přihlášení;

• od poskytovatelů platebních služeb, bank a sítí karet;

• od marketingových nebo affiliate partnerů, kteří vás doporučili;

• od poskytovatelů bezpečnostních a preventivních služeb;

• od poskytovatelů dodávek, podpory a infrastruktury;

• od vydavatelů nebo distributorů, je-li to nutné k prošetření problému s aktivací nebo nárokem; a

• z veřejných nebo legálně dostupných zdrojů, je-li to nezbytné pro prevenci podvodů, dodržování sankcí nebo právní nároky.

Pro vytvoření účtu, zpracování objednávky, doručení digitálního produktu, přijetí platby nebo splnění zákonných požadavků jsou vyžadovány určité informace.

Pokud neposkytnete požadované informace, nebudeme moci vytvořit účet, přijmout objednávku, zpracovat platbu ani poskytnout požadovanou podporu.

Informace označené jako volitelné nemusí být poskytnuty.

Přihlášení přes sociální sítě je volitelné. Můžete použít jinou dostupnou metodu registrace nebo přihlášení.

Po výběru poskytovatele budete přesměrováni k tomuto poskytovateli. Během autorizace se zobrazí přesné informace požadované od poskytovatele.

Osobní údaje zveřejňujeme pouze v nezbytně nezbytných případech. Mezi příjemce mohou patřit:

Poskytovatelé, kteří poskytují hosting, databáze, služby v oblasti poskytování obsahu, zálohování, monitorování a kybernetické bezpečnosti. Patří sem Cloudflare pro relevantní síťové, výkonnostní a bezpečnostní služby.

Stripe, další platební metody vybrané při placení, banky, kartové sítě a poskytovatelé zapojení do ověřování, refundací, prevence podvodů a storna plateb.

Google, X, Discord, Steam, Kick, Twitch nebo Epic Games, pokud zvolíte odpovídající způsob přihlášení.

Poskytovatelé používaní pro firemní e-mail, transakční zprávy, zákaznickou podporu, chat a správu tiketů. JoyBuggy v současné době používá Google Workspace pro relevantní firemní komunikaci.

Poskytovatelé používaní pro analytiku, měření kampaní, e-mailový marketing, reklamu a atribuci affiliate partnerů – ale pouze tam, kde existuje požadovaný souhlas nebo jiný zákonný základ.

Technologie provozované na webových stránkách jsou identifikovány v aktuálním prohlášení o souborech cookie, které je k dispozici v našich Zásadách používání souborů cookie na adrese joybuggy.com/cookies.

Vydavatelé, autorizovaní distributoři a poskytovatelé platforem mohou v případě potřeby obdržet omezené informace o objednávkách, produktech, klíčích nebo diagnostických informacích za účelem:

• poskytnout nárok;

• ověřit klíč;

• prošetření problému s aktivací;

• zabránit neoprávněnému dalšímu prodeji; nebo

• vyřešit stížnost.

Společnost JoyBuggy neposkytne dodavateli informace o totožnosti zákazníka, pokud postačí identifikátor produktu nebo objednávky.

Účetní, auditoři, právní poradci, pojišťovny, soudy, regulační orgány, daňové úřady, orgány činné v trestním řízení a další příjemci, u kterých je zveřejnění vyžadováno ze zákona nebo nezbytné pro právní nároky.

Pokud bude JoyBuggy reorganizována, financována, prodána nebo sloučena, mohou být relevantní osobní údaje zpřístupněny profesionálním poradcům a potenciálním nebo skutečným účastníkům, a to s výhradou příslušných záruk důvěrnosti a ochrany osobních údajů.

JoyBuggy neprodává osobní údaje zákazníků jako obchodní model.

Někteří poskytovatelé nebo společnosti v jejich skupině mohou zpracovávat osobní údaje mimo Evropský hospodářský prostor.

Pokud GDPR vyžaduje mechanismus přenosu, JoyBuggy použije vhodná ochranná opatření, jako například:

• rozhodnutí o odpovídající ochraně přijaté Evropskou komisí;

• rámec ochrany osobních údajů mezi EU a USA, pokud je příslušný příjemce z USA platně certifikován;

• Standardní smluvní doložky Evropské komise;

• jiný právně uznaný mechanismus převodu; a

• doplňková technická nebo smluvní ochranná opatření, kde je to nutné.

Pro další informace o zárukách vztahujících se na konkrétní převod můžete kontaktovat [email protected].

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou pro daný účel, včetně smluvních, účetních, bezpečnostních a právních požadavků.

Náš obvyklý přístup k udržení zaměstnanců je:

JoyBuggy může používat automatizovaná pravidla nebo indikátory rizik k identifikaci potenciálně podvodných, zneužívajících nebo neoprávněných transakcí.

Mezi indikátory může patřit:

• výsledky poskytovatelů plateb;

• IP adresa a přibližná poloha;

• vlastnosti zařízení a prohlížeče;

• historie účtu a objednávek;

• hodnota a rychlost transakce;

• opakované selhání plateb;

• nekonzistentní informace o zemi, platbě nebo účtu;

• neobvyklé množství nákupů; a

• známé indikátory převzetí účtu, zpětných plateb nebo neoprávněného dalšího prodeje.

Toto posouzení může vést ke zpoždění objednávky, jejímu postoupení k ruční kontrole, dodatečnému ověření, odmítnutí nebo zrušení.

Pokud vám platné právní předpisy dávají právo nebýt předmětem rozhodnutí založeného výhradně na automatizovaném zpracování, které má právní nebo podobně významné účinky, můžete požádat o lidské přezkoumání, vyjádřit svůj názor a napadnout rozhodnutí kontaktováním [email protected].

Nebudeme požadovat nepřiměřené ověřovací informace. Přístup k veškerým dalším ověřovacím údajům bude omezen a budou smazány, jakmile již nebudou potřeba.

Propagační e-maily nebo podobné marketingové materiály zasíláme pouze v případě, že:

• poskytli jste platný souhlas;

• platné právní předpisy výslovně povolují komunikaci se stávajícím zákazníkem; nebo

• je k dispozici jiný právní základ.

Souhlas s marketingovými aktivitami je oddělený od přijetí našich Podmínek a není vyžadován k zakoupení produktu.

Každý propagační e-mail bude obsahovat způsob odhlášení odběru. Můžete také kdykoli vznést námitku kontaktováním [email protected].

Odhlášením odběru marketingových materiálů se nezastaví nezbytná komunikace týkající se objednávek, účtu, zabezpečení, zásad nebo zákaznické podpory.

Informace o souborech cookie, lokálním úložišti, pixelech, analytických nástrojích, sledování affiliate partnerů a kontrolách souhlasu jsou k dispozici v našich Zásadách používání souborů cookie na adrese joybuggy.com/cookies.

Společnost JoyBuggy používá organizační a technická opatření určená k ochraně osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, změnou, zveřejněním nebo zničením.

Opatření mohou zahrnovat:

• řízení přístupu a oprávnění s nejnižšími oprávněními;

• šifrování při přenosu a případně i v klidovém stavu;

• bezpečné hashování hesel;

• vícefaktorové ověřování pro přístup správce;

• monitorování sítě a aplikací;

• zálohy a kontroly obnovy;

• bezpečnostní protokolování;

• řízení zranitelností;

• oddělení produkčního a administrativního přístupu; a

• postupy pro reakci na bezpečnostní incidenty.

Žádný systém není zcela bezpečný. Měli byste používat silné a jedinečné heslo a pokud máte podezření na neoprávněný přístup k vašemu účtu nebo aktivačním klíčům, okamžitě kontaktujte [email protected].

S výhradou příslušných podmínek a výjimek můžete mít právo:

• dostávat informace o našem zpracování;

• požádat o přístup ke svým osobním údajům;

• získat kopii svých osobních údajů;

• opravit nepřesné nebo neúplné informace;

• požádat o smazání;

• požádat o omezení zpracování;

• vznést námitku proti zpracování na základě oprávněných zájmů;

• kdykoli vznést námitku proti přímému marketingu;

• přijímat určité informace v přenosném formátu;

• kdykoli odvolat souhlas;

• požadovat ochranná opatření týkající se příslušných automatizovaných rozhodnutí; a

• podat stížnost u dozorového orgánu.

Odvolání souhlasu nemá vliv na zpracování provedené zákonně před jeho odvoláním.

Některé informace nelze okamžitě smazat, pokud je nutné je uchovávat pro účetní účely, prevenci podvodů, právní nároky nebo jinou právní povinnost.

Zašlete svůj požadavek na adresu [email protected].

Popište prosím, co požadujete, a uveďte e-mailovou adresu spojenou s vaším účtem JoyBuggy.

V nezbytně nezbytných případech si můžeme vyžádat další informace k ověření vaší totožnosti. Nebudeme požadovat více informací, než je potřeba k ověření.

Obvykle odpovídáme do jednoho týdne. V případech, kdy to zákon dovoluje, může být lhůta u složitých žádostí prodloužena, o čemž vás budeme informovat.

Některé informace můžete také spravovat přímo prostřednictvím nastavení svého účtu JoyBuggy.

Doporučujeme vám, abyste nejprve kontaktovali [email protected], abychom mohli vaši obavu prošetřit.

Máte také právo podat stížnost u:

Datatilsynet — Dánská agentura pro ochranu údajů Carl Jacobsens Vej 35 2500 Valby Dánsko Webové stránky: www.datatilsynet.dk

Pokud žijete jinde v EHP, můžete se také obrátit na úřad pro ochranu osobních údajů ve vaší zemi.

Webové stránky nejsou určeny výhradně pro malé děti.

Pokud nejste ze zákona způsobilí samostatně provést nákup nebo si vytvořit účet, měli byste JoyBuggy používat pouze se zapojením a platným souhlasem rodiče nebo zákonného zástupce.

Vědomě se nesnažíme shromažďovat osobní údaje od dětí mladších platného minimálního věku bez platného povolení. Pokud se domníváte, že dítě poskytlo osobní údaje neoprávněně, kontaktujte nás na adrese [email protected].

Webové stránky mohou odkazovat na nezávislé vydavatele, aktivační platformy, poskytovatele plateb a další webové stránky.

Jejich zpracování se řídí jejich vlastními oznámeními o ochraně osobních údajů. JoyBuggy nenese odpovědnost za nezávislé zpracování prováděné výhradně těmito poskytovateli, ale zůstává odpovědná za osobní údaje, které JoyBuggy sama shromažďuje, přijímá nebo zveřejňuje.

Tyto Zásady můžeme aktualizovat tak, aby odrážely změny na Webových stránkách, u poskytovatelů, činností zpracování nebo v platných právních předpisech.

Podstatné změny budou v případě potřeby oznámeny vhodným způsobem, například oznámením na účtu, oznámením na webových stránkách nebo e-mailem.

Aktuální verze a datum její účinnosti zůstanou k dispozici na webových stránkách.