Privatlivspolitik

Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan JoyBuggy ApS indsamler, bruger, deler og beskytter personoplysninger, når du:

• besøg www.joybuggy.com;

• oprette eller bruge en JoyBuggy-konto;

• logge ind med en tredjepartskonto;

• købe et digitalt produkt;

• deltage i loyalitets-, henvisnings- eller belønningsfunktioner;

• kontakte kundesupport;

• abonnere på markedsføringsmateriale; eller

• på anden vis interagere med JoyBuggy.

"Personoplysninger" betyder oplysninger vedrørende en identificeret eller identificerbar person.

Den dataansvarlige er:

JoyBuggy ApS Gunderupvej 16 9260 Gistrup Danmark

CVR-nummer: 42023906 Momsnummer: DK42023906 E-mailadresse vedrørende beskyttelse af personlige oplysninger: [email protected] Kundesupport: [email protected]

JoyBuggy afgør, hvorfor og hvordan de personoplysninger, der er beskrevet i denne politik, behandles.

Afhængigt af hvordan du bruger JoyBuggy, kan vi behandle følgende kategorier af personoplysninger.

Dette kan omfatte:

• navn;

• e-mailadresse;

• brugernavn eller visningsnavn;

• adgangskode i sikkert hashet form;

• konto-id;

• profilbillede;

• præferencer for land, sprog og valuta;

• oprettelse af konto og datoer for sidste login; og

• kontoindstillinger og kommunikationspræferencer.

JoyBuggy har ikke adgang til din oprindelige adgangskode, hvor adgangskoder gemmes ved hjælp af sikker envejshashing.

Hvis du vælger at logge ind via en understøttet tredjepartsudbyder, kan vi modtage:

• udbyderens unikke konto-id;

• brugernavn eller visningsnavn;

• e-mailadresse, hvor tilgængelig og godkendt;

• profilbillede; og

• andre begrænsede profiloplysninger, der specifikt vises på udbyderens godkendelsesskærm.

Vi modtager ikke din adgangskode til tredjepartstjenesten.

Dette kan omfatte:

• bestilte produkter;

• ordrenummer;

• information om pris, valuta, moms og rabat;

• ordre- og leveringsstatus;

• aktiveringsnøgle eller berettigelse knyttet til ordren;

• refusions-, annullerings- og klagehistorik;

• faktureringsland og, hvor det er nødvendigt, faktureringsadresse;

• Moms- eller virksomhedsoplysninger, hvor de er angivet;

• betalingsmetode og begrænsede betalingsoplysninger;

• transaktionsidentifikatorer for betalingsudbydere;

• oplysninger om tilbagebetaling eller betalingstvister; og

• dokumentation for, at de nødvendige bekræftelser ved udtjekning blev fremlagt.

Betalinger behandles af uafhængige betalingsudbydere som Stripe og enhver anden udbyder, der vises ved kassen.

Fuldstændige kortoplysninger sendes normalt direkte til betalingsudbyderen og modtages eller gemmes ikke af JoyBuggy. Vi kan modtage begrænsede oplysninger såsom:

• betalingsstatus;

• betalingstoken eller transaktionsidentifikator;

• kortmærke;

• de sidste cifre på betalingskortet;

• oplysninger om kortudløb;

• betalerland;

• resultat af svindel eller godkendelse; og

• status for refusion eller tilbageførsel.

Betalingsudbyderen behandler oplysninger i henhold til sin egen privatlivspolitik og kan, afhængigt af aktiviteten, fungere som en uafhængig dataansvarlig eller som JoyBuggys databehandler.

Når du bruger hjemmesiden, kan vi indsamle:

• IP-adresse;

• browsertype og -version;

• enhedstype og operativsystem;

• omtrentlig placering udledt af IP-adresse;

• sprog og tidszone;

• henvisnings-URL og kampagne-id'er;

• viste sider og produkter;

• sessions- og loginaktivitet;

• indkøbskurv og kasseaktivitet;

• cookie- og samtykkeidentifikatorer;

• fejl-, diagnosticerings- og ydeevneoplysninger;

• anmodnings- og sikkerhedslogfiler; og

• signaler forbundet med svindel, misbrug eller uautoriseret adgang.

Valgfri analyse- og markedsføringsteknologier anvendes kun i overensstemmelse med dine cookievalg. Yderligere oplysninger findes i vores Cookiepolitik på joybuggy.com/cookies.

Hvis du kontakter os, kan vi behandle:

• dine kontaktoplysninger;

• ordre- og kontooplysninger;

• indholdet af din besked;

• vedhæftede filer, skærmbilleder og aktiveringsfejl;

• korrespondancehistorik;

• opkalds- eller chatmetadata; og

• de handlinger, der er foretaget for at løse din anmodning.

Send venligst ikke identitetsdokumenter, betalingskortoplysninger eller følsomme personlige oplysninger, medmindre JoyBuggy specifikt har anmodet om oplysningerne via en passende sikker kanal.

Hvor det er relevant, kan vi behandle:

• e-mailadresse;

• samtykke til markedsføring og dets dato, kilde og ordlyd;

• abonnementspræferencer;

• afmeldings- eller indsigelsesstatus;

• kampagne og affiliatekilde;

• oplysninger om levering af e-mails, åbning og linkinteraktion, hvor sporing er aktiveret og juridisk tilladt; og

• interesser udledt af samtykkede interaktioner med JoyBuggy.

Hvor JoyBuggy tilbyder loyalitets-, point-, niveau-, opgave-, henvisnings- eller belønningsfunktioner, kan vi behandle:

• pointbalance og niveau;

• kvalificerende køb og handlinger;

• fuldførte opgaver og resultater;

• henvisningsidentifikatorer og tilskrevne henvisninger;

• udvalgte eller indløste belønninger;

• ydelses- og udløbshistorik; og

• oplysninger, der bruges til at opdage duplikerede konti, manipulation eller andet programmisbrug.

De gældende programregler vil forklare, hvilke handlinger der kvalificerer, og hvordan point eller belønninger beregnes.

Når du indsender en anmeldelse, feedback eller andet indhold, kan vi behandle:

• det indsendte indhold;

• vurdering;

• vist navn;

• status for relateret produkt og købsbekræftelse; og

• moderering og publikationshistorik.

Du bør ikke inkludere personlige oplysninger om en anden person i offentligt indhold.

Vi indhenter personoplysninger:

• direkte fra dig;

• automatisk fra din enhed og hjemmesideaktivitet;

• fra din valgte udbyder af sociale logins;

• fra betalingsudbydere, banker og kortnetværk;

• fra marketing- eller affilierede partnere, der har henvist dig;

• fra udbydere af sikkerhed og svindelforebyggelse;

• fra udbydere af levering, support og infrastruktur;

• fra udgivere eller distributører, hvor det er nødvendigt for at undersøge et aktiverings- eller berettigelsesproblem; og

• fra offentlige eller lovligt tilgængelige kilder, hvor det er nødvendigt for at forebygge svig, overholde sanktioner eller retskrav.

Visse oplysninger er nødvendige for at oprette en konto, behandle en ordre, levere et digitalt produkt, acceptere betaling eller overholde juridiske krav.

Hvis du ikke angiver de nødvendige oplysninger, kan vi muligvis ikke oprette kontoen, acceptere ordren, behandle betalingen eller yde den ønskede support.

Oplysninger, der er angivet som valgfrie, behøver ikke at blive angivet.

Social login er valgfri. Du kan bruge en anden tilgængelig registrerings- eller loginmetode.

Når du vælger en udbyder, bliver du omdirigeret til den pågældende udbyder. De præcise oplysninger, der anmodes om fra udbyderen, vises under godkendelsen.

Vi videregiver kun personoplysninger, hvor det er rimeligt nødvendigt. Modtagere kan omfatte:

Udbydere, der leverer hosting, databaser, indholdslevering, backup, overvågning og cybersikkerhedstjenester. Dette inkluderer Cloudflare for relevante netværks-, ydeevne- og sikkerhedstjenester.

Stripe, andre betalingsmetoder valgt ved kassen, banker, kortnetværk og udbydere involveret i godkendelse, refusioner, svindelforebyggelse og tilbageførsler.

Google, X, Discord, Steam, Kick, Twitch eller Epic Games, når du vælger den tilsvarende loginmetode.

Udbydere, der bruges til virksomheds-e-mail, transaktionelle beskeder, kundesupport, chat og håndtering af sager. JoyBuggy bruger i øjeblikket Google Workspace til relevant virksomhedskommunikation.

Udbydere, der bruges til analyser, kampagnemåling, e-mailmarkedsføring, annoncering og affiliate-attribution – men kun hvor det nødvendige samtykke eller et andet lovligt grundlag foreligger.

Teknologier, der opererer på hjemmesiden, er identificeret i den aktuelle cookieerklæring, der er tilgængelig via vores cookiepolitik på joybuggy.com/cookies.

Udgivere, autoriserede distributører og platformudbydere kan modtage begrænsede ordre-, produkt-, nøgle- eller diagnostiske oplysninger, hvor det er nødvendigt for at:

• angive en berettigelse;

• verificere en nøgle;

• undersøge et aktiveringsproblem;

• forhindre uautoriseret videresalg; eller

• løse en klage.

JoyBuggy videregiver ikke kundeidentitetsoplysninger til en leverandør, hvor produkt- eller ordreidentifikatorer er tilstrækkelige.

Revisorer, juridiske rådgivere, forsikringsselskaber, domstole, tilsynsmyndigheder, skattemyndigheder, retshåndhævende myndigheder og andre modtagere, hvor videregivelse er lovpligtig eller nødvendig i forbindelse med retskrav.

Hvis JoyBuggy reorganiseres, finansieres, sælges eller fusioneres, kan relevante personoplysninger blive videregivet til professionelle rådgivere og potentielle eller faktiske deltagere, underlagt passende fortrolighed og databeskyttelsesforanstaltninger.

JoyBuggy sælger ikke kunders personoplysninger som forretningsmodel.

Nogle udbydere eller deres koncernselskaber kan behandle personoplysninger uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde.

Hvor GDPR kræver en overførselsmekanisme, vil JoyBuggy anvende en passende sikkerhedsforanstaltning, såsom:

• en tilstrækkelighedsafgørelse vedtaget af Europa-Kommissionen;

• EU-US' databeskyttelsesramme, hvor den relevante amerikanske modtager er gyldigt certificeret;

• Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser;

• en anden juridisk anerkendt overførselsmekanisme; og

• supplerende tekniske eller kontraktlige sikkerhedsforanstaltninger, hvor det er nødvendigt.

Du kan kontakte [email protected] for yderligere information om de sikkerhedsforanstaltninger, der gælder for en bestemt overførsel.

Vi opbevarer kun personoplysninger, så længe det er rimeligt nødvendigt for det relevante formål, herunder kontraktlige, regnskabsmæssige, sikkerhedsmæssige og juridiske krav.

Vores normale fastholdelsesmetode er:

JoyBuggy kan bruge automatiserede regler eller risikoindikatorer til at identificere potentielt svigagtige, misbrugende eller uautoriserede transaktioner.

Indikatorer kan omfatte:

• resultater fra betalingsudbydere;

• IP-adresse og omtrentlig placering;

• enheds- og browseregenskaber;

• konto- og ordrehistorik;

• transaktionsværdi og -hastighed;

• gentagne betalingsfejl;

• uoverensstemmelser i lande-, betalings- eller kontooplysninger;

• usædvanlige købsmængder; og

• kendte indikatorer for kontoovertagelse, tilbageførsler eller uautoriseret videresalg.

Denne vurdering kan resultere i, at en ordre bliver forsinket, henvist til manuel gennemgang, underkastet yderligere verifikation, afvist eller annulleret.

Hvor gældende lov giver dig ret til ikke at være underlagt en afgørelse, der udelukkende er baseret på automatiseret behandling, og som har juridiske eller lignende betydelige virkninger, kan du anmode om menneskelig gennemgang, udtrykke dit synspunkt og anfægte afgørelsen ved at kontakte [email protected].

Vi vil ikke bede om uforholdsmæssigt store verifikationsoplysninger. Eventuelle yderligere verifikationsdata vil blive adgangsbegrænset og slettet, når de ikke længere er nødvendige.

Vi sender kun reklamemails eller lignende markedsføring, hvor:

• du har givet et gyldigt samtykke;

• gældende lov tillader udtrykkeligt kommunikation med en eksisterende kunde; eller

• et andet lovligt grundlag er tilgængeligt.

Samtykke til markedsføring er uafhængigt af accept af vores vilkår og betingelser og er ikke påkrævet for at købe et produkt.

Alle reklamemails indeholder en afmeldingsmetode. Du kan også til enhver tid gøre indsigelse ved at kontakte [email protected].

Afmelding af markedsføring stopper ikke vigtig kommunikation vedrørende ordrer, konto, sikkerhed, politikker eller kundesupport.

Information om cookies, lokal lagring, pixels, analyser, affiliate tracking og samtykkekontrol findes i vores Cookiepolitik på joybuggy.com/cookies.

JoyBuggy anvender organisatoriske og tekniske foranstaltninger, der har til formål at beskytte personoplysninger mod uautoriseret adgang, tab, ændring, videregivelse eller ødelæggelse.

Foranstaltningerne kan omfatte:

• adgangskontrol og tilladelser med færrest rettigheder;

• kryptering under overførsel og, hvor det er relevant, i hviletilstand;

• sikker adgangskode-hashing;

• multifaktorgodkendelse til administrativ adgang;

• netværks- og applikationsovervågning;

• sikkerhedskopierings- og gendannelseskontroller;

• sikkerhedslogning;

• håndtering af sårbarheder;

• adskillelse af produktions- og administrativ adgang; og

• procedurer for håndtering af sikkerhedshændelser.

Intet system er fuldstændig sikkert. Du bør bruge en stærk, unik adgangskode og kontakte [email protected] med det samme, hvis du har mistanke om uautoriseret adgang til din konto eller aktiveringsnøgler.

Med forbehold af gældende betingelser og undtagelser kan du have ret til:

• modtage oplysninger om vores behandling;

• anmode om adgang til dine personoplysninger;

• få en kopi af dine personoplysninger;

• rette unøjagtige eller ufuldstændige oplysninger;

• anmode om sletning;

• anmode om begrænsning af behandling;

• gøre indsigelse mod behandling baseret på legitime interesser;

• til enhver tid gøre indsigelse mod direkte markedsføring;

• modtage visse oplysninger i et bærbart format;

• trække samtykke tilbage når som helst;

• anmode om sikkerhedsforanstaltninger vedrørende gældende automatiserede afgørelser; og

• indgive en klage til en tilsynsmyndighed.

Tilbagetrækning af samtykke påvirker ikke behandling, der er udført lovligt før tilbagetrækningen.

Nogle oplysninger kan ikke slettes med det samme, hvis de skal opbevares af hensyn til regnskabsføring, forebyggelse af svig, retskrav eller en anden juridisk forpligtelse.

Send din anmodning til [email protected].

Beskriv venligst, hvad du anmoder om, og angiv den e-mailadresse, der er knyttet til din JoyBuggy-konto.

Vi kan anmode om yderligere oplysninger, hvor det er rimeligt nødvendigt for at bekræfte din identitet. Vi vil ikke anmode om flere oplysninger end nødvendigt for verifikation.

Vi svarer normalt inden for en uge. Hvor det er tilladt ved lov, kan perioden forlænges for en kompleks anmodning, i hvilket tilfælde vi vil informere dig.

Du kan også administrere visse oplysninger direkte via dine JoyBuggy-kontoindstillinger.

Vi opfordrer dig til først at kontakte [email protected], så vi kan undersøge din bekymring.

Du har også ret til at indgive en klage til:

Datatilsynet — Datatilsynet Carl Jacobsens Vej 35 2500 Valby Danmark Hjemmeside: www.datatilsynet.dk

Hvis du bor et andet sted i EØS, kan du også kontakte databeskyttelsesmyndigheden i dit land.

Hjemmesiden er ikke specifikt rettet mod små børn.

Hvis du ikke har juridisk ret til at foretage et køb eller oprette en konto selvstændigt, bør du kun bruge JoyBuggy med inddragelse og gyldigt samtykke fra en forælder eller værge.

Vi indsamler ikke bevidst personoplysninger fra børn under den gældende minimumsalder uden juridisk gyldig tilladelse. Hvis du mener, at et barn har givet personoplysninger på en uretmæssig måde, bedes du kontakte [email protected].

Hjemmesiden kan linke til uafhængige udgivere, aktiveringsplatforme, betalingsudbydere og andre hjemmesider.

Deres behandling er underlagt deres egne privatlivsmeddelelser. JoyBuggy er ikke ansvarlig for uafhængig behandling, der udelukkende udføres af disse udbydere, men forbliver ansvarlig for personoplysninger, som JoyBuggy selv indsamler, modtager eller videregiver.

Vi kan opdatere denne politik for at afspejle ændringer på webstedet, hos udbydere, behandlingsaktiviteter eller gældende lov.

Væsentlige ændringer vil blive meddelt via en passende metode, såsom en kontomeddelelse, en meddelelse på hjemmesiden eller e-mail, hvor det er nødvendigt.

Den nuværende version og dens ikrafttrædelsesdato vil forblive tilgængelig på hjemmesiden.