Widerrufsrecht für digitale Produkte

Als Verbraucher haben Sie in der Regel das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von einem Online-Vertrag zurückzutreten.

Bei Verträgen über digitale Inhalte, die nicht auf einem physischen Datenträger geliefert werden, beginnt die 14-tägige Widerrufsfrist grundsätzlich mit dem Tag des Vertragsabschlusses.

Diese Seite gilt für digitale Produkte wie Videospiel-Aktivierungsschlüssel, Software-Schlüssel, herunterladbare Inhalte und digitale Lizenzen. Sie sollte zusammen mit unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen unter joybuggy.com/terms-and-conditions gelesen werden.

Die digitalen Produkte von JoyBuggy werden normalerweise sofort oder kurz nach Annahme der Bestellung und Abschluss der notwendigen Zahlungs- und Sicherheitsprüfungen geliefert.

Bevor die sofortige Lieferung beginnt, bitten wir Sie um Folgendes:

• ausdrücklich verlangen, dass JoyBuggy mit der Lieferung des digitalen Produkts vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist beginnt; und

• Sie nehmen zur Kenntnis, dass Sie Ihr gesetzliches Widerrufsrecht mit Beginn der Lieferung verlieren.

Bei einem Aktivierungsschlüssel oder einem ähnlichen digitalen Produkt beginnt die Bereitstellung, sobald Ihnen der Schlüssel, der Link oder die Berechtigung zur Verfügung gestellt wird – beispielsweise in Ihrem JoyBuggy-Konto, per E-Mail oder über ein verbundenes Drittanbieterkonto. Sie müssen den Schlüssel nicht einlösen, damit die Bereitstellung beginnt.

Nachdem Sie die erforderliche Anfrage und Bestätigung gestellt haben, wird JoyBuggy Ihnen diese auf einem dauerhaften Datenträger bestätigen, normalerweise in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail.

Die bloße Annahme unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen stellt für sich genommen noch nicht die erforderliche ausdrückliche Anfrage und Bestätigung dar.

Sind die gesetzlichen Voraussetzungen für den Verlust des Widerrufsrechts nicht erfüllt, bleiben Ihre gesetzlichen Widerrufsrechte unberührt.

Wenn eine sofortige Lieferung gewünscht wird, wird Ihnen während des Bestellvorgangs folgende separate Bestätigung angezeigt:

„Ich verlange ausdrücklich die sofortige Lieferung der digitalen Inhalte und nehme zur Kenntnis, dass ich mein 14-tägiges Widerrufsrecht verliere, sobald die Lieferung beginnt.“

Diese Bestätigung betrifft ausschließlich Ihr Widerrufsrecht. Ihre Rechte bleiben unberührt, falls das digitale Produkt mangelhaft, ungültig, bereits eingelöst, falsch beschrieben oder nicht geliefert wurde.

Wenn die Lieferung noch nicht begonnen hat und Ihre 14-tägige gesetzliche Widerrufsfrist noch läuft, können Sie per E-Mail an [email protected] vom Vertrag zurücktreten.

Der Versand eines digitalen Produkts muss gestoppt werden, wenn JoyBuggy vor Beginn der Lieferung eine gültige Auszahlungsanfrage erhält.

Eine Vorbestellung ist eine Bestellung eines digitalen Produkts, dessen Lieferung voraussichtlich um den zukünftigen Veröffentlichungstermin herum erfolgen wird.

Die gesetzliche Widerrufsfrist beträgt in der Regel 14 Tage ab Abschluss des Vorbestellungsvertrags. Sie läuft nicht automatisch bis zum Erscheinungsdatum des Produkts weiter.

JoyBuggy bietet Ihnen jedoch im Rahmen seiner freiwilligen Richtlinien die Möglichkeit, eine Vorbestellung jederzeit zu stornieren und eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, bevor Ihnen der Aktivierungsschlüssel oder andere digitale Berechtigungen zugestellt wurden. Diese freiwillige Regelung kann Ihnen daher mehr Zeit einräumen als das gesetzliche Widerrufsrecht.

Sobald das digitale Produkt nach Ihrer ausdrücklichen Sofortlieferungsanfrage und Bestätigung geliefert wurde, erlischt das gesetzliche Widerrufsrecht wie oben beschrieben.

Das Widerrufsrecht unterscheidet sich von Ihren gesetzlichen Rechten in Bezug auf mangelhafte oder fehlende digitale Produkte.

Auch nach Ablauf der Widerrufsfrist können Sie unter Umständen noch einen berechtigten Beschwerdegrund haben, beispielsweise in folgenden Fällen:

• Der angegebene Aktivierungsschlüssel war ungültig;

• Der Schlüssel war bereits eingelöst worden, bevor er Ihnen ausgehändigt wurde;

• Das Produkt weicht wesentlich von seiner Beschreibung ab;

• die angegebene Plattform- oder regionale Kompatibilität war falsch;

• erforderliche Inhalte fehlen; oder

• Das digitale Produkt wurde nicht geliefert.

Sollten Sie auf ein solches Problem stoßen, wenden Sie sich bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems an [email protected].

Wir können angemessene Nachweise anfordern, die zur Untersuchung des Problems erforderlich sind, wie beispielsweise die Aktivierungsfehlermeldung und relevante Informationen der Plattform. Wir werden keine Informationen anfordern, die irrelevant oder unverhältnismäßig schwer zu beschaffen sind.

Je nach den Umständen und dem anwendbaren Recht haben Sie möglicherweise Anspruch auf einen gültigen Ersatz, eine Berichtigung, eine anteilige Preisminderung oder die Stornierung des Kaufs und eine Rückerstattung.

Diese Rechte bleiben von Ihrer sofortigen Empfangsbestätigung unberührt.

Wenn die korrekten Einschränkungen hinsichtlich Plattform, Region, Sprache, Edition und anderer Materialien vor dem Kauf klar angegeben wurden, bedeutet der Kauf eines inkompatiblen Produkts nicht zwangsläufig, dass dieses Produkt defekt ist.

Sobald das digitale Produkt geliefert wurde und das gesetzliche Widerrufsrecht wirksam erloschen ist, ist JoyBuggy nicht mehr gesetzlich verpflichtet, einen Fehlkauf zu erstatten, nur weil das falsche Produkt ausgewählt wurde.

Sie können sich dennoch umgehend an den Kundendienst wenden. Sollte der Schlüssel unbenutzt bleiben und unser Lieferant dies zulassen, kann JoyBuggy Ihnen aus Kulanz eine Rückerstattung oder einen Ersatz anbieten. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt.

Wenn Sie wirksam vom Vertrag zurücktreten, erstattet JoyBuggy Ihnen alle im Zusammenhang mit dem zurückgetretenen Kauf erhaltenen Zahlungen unverzüglich und spätestens 14 Tage nach Bekanntgabe Ihrer Entscheidung zurück.

Die Rückerstattung erfolgt in der Regel über dieselbe Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Transaktion verwendet wurde, es sei denn, eine andere Methode wurde ausdrücklich vereinbart. JoyBuggy erhebt für die Rückerstattung keine Gebühren.

Nach der Auszahlung dürfen Sie das betreffende digitale Produkt nicht nutzen, einlösen, kopieren, übertragen, verkaufen oder auf andere Weise einer anderen Person zugänglich machen.

Sofern Ihnen ein Widerrufsrecht zusteht, können Sie Ihren Antrag an [email protected] senden. JoyBuggy sendet Ihnen unverzüglich eine Bestätigung auf einem dauerhaften Datenträger. Diese Bestätigung enthält den Inhalt Ihres Antrags sowie Datum und Uhrzeit des Eingangs.

Füllen Sie dieses Formular nur dann aus und senden Sie es ab, wenn Sie von einem Vertrag zurücktreten möchten und Ihr Widerrufsrecht noch besteht.

Zu: JoyBuggy ApS Gunderupvej 16 9260 Gistrup Dänemark E-Mail: [email protected]

Hiermit kündige ich meinen Vertrag über das folgende digitale Produkt:

Produkt: [PRODUKT EINFÜGEN]

Bestellnummer: [BESTELLNUMMER EINFÜGEN]

Bestelldatum: [DATUM EINFÜGEN]

Name des Kunden: [NAME EINFÜGEN]

Adresse des Kunden: [ADRESSE EINFÜGEN]

E-Mail-Adresse des Kunden: [E-MAIL EINFÜGEN]

Datum: [DATUM EINFÜGEN]

Unterschrift: [NUR ERFORDERLICH, WENN DIESES FORMULAR IN PAPIERFORM EINGEREICHT WIRD]