حق انصراف برای محصولات دیجیتال

اگر شما مصرف‌کننده هستید، معمولاً حق دارید ظرف ۱۴ روز بدون ذکر هیچ دلیلی از قرارداد آنلاین خود انصراف دهید.

برای قراردادهای مربوط به محتوای دیجیتالی که در یک رسانه فیزیکی ارائه نمی‌شوند، دوره انصراف ۱۴ روزه معمولاً از روز انعقاد قرارداد آغاز می‌شود.

این صفحه مربوط به محصولات دیجیتال مانند کلیدهای فعال‌سازی بازی‌های ویدیویی، کلیدهای نرم‌افزاری، محتوای قابل دانلود و حقوق دیجیتال است. باید آن را به همراه شرایط و ضوابط ما در joybuggy.com/terms-and-conditions مطالعه کنید.

محصولات دیجیتال JoyBuggy معمولاً بلافاصله یا اندکی پس از پذیرش سفارش و انجام بررسی‌های لازم پرداخت و امنیتی، تحویل داده می‌شوند.

قبل از شروع تحویل فوری، از شما خواهیم خواست که:

• صراحتاً درخواست کنید که JoyBuggy قبل از پایان دوره ۱۴ روزه انصراف، عرضه محصول دیجیتال را آغاز کند؛ و

• تصدیق می‌کنید که با شروع تحویل، حق قانونی انصراف خود را از دست خواهید داد.

برای یک کلید فعال‌سازی یا محصول دیجیتال مشابه، تحویل زمانی شروع می‌شود که کلید، لینک یا مجوز در دسترس شما قرار گیرد - برای مثال، در حساب JoyBuggy شما، از طریق ایمیل یا از طریق یک حساب شخص ثالث متصل. برای شروع تحویل، نیازی به بازخرید کلید ندارید.

پس از ارائه درخواست و تأییدیه مورد نیاز، JoyBuggy آنها را در یک رسانه پایدار، معمولاً در ایمیل تأیید سفارش شما، برای شما تأیید می‌کند.

صرفاً پذیرش شرایط و ضوابط ما به خودی خود به منزله درخواست و تأیید صریح مورد نیاز نیست.

اگر الزامات قانونی برای از دست دادن حق انصراف برآورده نشده باشد، حقوق انصراف قانونی شما بی‌تأثیر باقی می‌ماند.

در صورت درخواست تحویل فوری، تأییدیه جداگانه زیر در هنگام پرداخت نمایش داده خواهد شد:

«من صراحتاً درخواست تحویل فوری محتوای دیجیتال را دارم و اذعان می‌کنم که پس از شروع تحویل، حق انصراف ۱۴ روزه خود را از دست می‌دهم.»

این تأییدیه فقط مربوط به حق انصراف است. در صورتی که محصول دیجیتال معیوب، نامعتبر، قبلاً استفاده شده، توضیحات نادرستی ارائه شده یا تحویل داده نشده باشد، حقوق شما را از بین نمی‌برد.

اگر تحویل هنوز شروع نشده و دوره قانونی ۱۴ روزه انصراف شما هنوز در حال اتمام است، می‌توانید از طریق ایمیل به آدرس [email protected] از قرارداد انصراف دهید.

اگر JoyBuggy قبل از شروع تحویل، درخواست برداشت معتبری دریافت کند، ارسال محصول دیجیتال باید متوقف شود.

پیش‌سفارش، سفارشی برای یک محصول دیجیتال است که انتظار می‌رود در تاریخ انتشار آینده یا حوالی آن تحویل داده شود.

دوره قانونی انصراف معمولاً ۱۴ روز از زمان انعقاد قرارداد پیش‌سفارش است. این دوره به‌طور خودکار تا تاریخ عرضه محصول ادامه نمی‌یابد.

با این حال، به عنوان یک سیاست داوطلبانه JoyBuggy، شما می‌توانید پیش‌سفارش را لغو کنید و در هر زمانی قبل از اینکه کلید فعال‌سازی یا سایر حقوق دیجیتال در اختیار شما قرار گیرد یا در دسترس شما قرار گیرد، مبلغ پرداختی خود را به طور کامل دریافت کنید. بنابراین، این سیاست داوطلبانه ممکن است زمان بیشتری نسبت به حق انصراف قانونی ارائه دهد.

به محض اینکه محصول دیجیتال پس از درخواست تحویل فوری و تأیید شما تحویل داده شد، حق انصراف قانونی شما مطابق توضیحات فوق پایان می‌یابد.

حق انصراف با حقوق قانونی شما در رابطه با محصولات دیجیتال معیوب یا مفقود متفاوت است.

حتی پس از پایان حق انصراف، شما هنوز هم می‌توانید شکایت معتبری داشته باشید، برای مثال:

• کلید فعال‌سازی هنگام ارائه نامعتبر بود؛

• کلید قبل از اینکه به شما تحویل داده شود، قبلاً استفاده شده است؛

• محصول با توضیحات آن تفاوت اساسی دارد؛

• پلتفرم یا سازگاری منطقه‌ای اعلام‌شده نادرست بود؛

• محتوای مورد نیاز موجود نیست؛ یا

• محصول دیجیتال تحویل داده نشد.

اگر با چنین مشکلی مواجه شدید، با [email protected] تماس بگیرید و شماره سفارش خود و شرح مشکل را ارائه دهید.

ما ممکن است شواهد معقول مورد نیاز برای بررسی مشکل، مانند خطای فعال‌سازی و اطلاعات مرتبط را از پلتفرم درخواست کنیم. ما به اطلاعاتی که نامربوط یا ارائه آنها به طور نامتناسبی دشوار است، نیازی نخواهیم داشت.

بسته به شرایط و قانون مربوطه، ممکن است شما حق دریافت کالای جایگزین معتبر، اصلاحیه، کاهش متناسب قیمت یا فسخ خرید و بازپرداخت وجه را داشته باشید.

این حقوق تحت تأثیر تأیید تحویل فوری شما قرار نمی‌گیرند.

اگر محدودیت‌های صحیح پلتفرم، منطقه، زبان، نسخه و سایر موارد قبل از خرید به وضوح نمایش داده شده باشد، خرید یک محصول ناسازگار لزوماً آن محصول را معیوب نمی‌کند.

پس از ارائه محصول دیجیتال و پایان یافتن حق انصراف قانونی، JoyBuggy از نظر قانونی ملزم به بازپرداخت خرید اشتباه صرفاً به دلیل انتخاب محصول اشتباه نیست.

با این وجود، می‌توانید فوراً با پشتیبانی مشتری تماس بگیرید. در مواردی که کلید بلااستفاده باقی بماند و تأمین‌کننده ما اجازه دهد، JoyBuggy ممکن است به عنوان حسن نیت، بازپرداخت یا جایگزینی ارائه دهد. این امر هیچ حق قانونی را محدود نمی‌کند.

در صورتی که شما به طور معتبر از قرارداد انصراف دهید، JoyBuggy تمام پرداخت‌های دریافتی مربوط به خرید انصراف داده شده را بدون تأخیر بی‌مورد و حداکثر ظرف ۱۴ روز پس از اطلاع از تصمیم شما، بازپرداخت خواهد کرد.

بازپرداخت معمولاً با استفاده از همان روش پرداختی که برای تراکنش اصلی استفاده شده است، انجام می‌شود، مگر اینکه روش دیگری صراحتاً توافق شده باشد. JoyBuggy برای دریافت بازپرداخت، هیچ هزینه‌ای از شما دریافت نخواهد کرد.

پس از برداشت، شما مجاز به استفاده، بازخرید، کپی، انتقال، فروش یا هرگونه ارائه محصول دیجیتال مربوطه به شخص دیگری نیستید.

در صورتی که حق انصراف برای شما وجود داشته باشد، می‌توانید درخواست خود را به [email protected] ارسال کنید. JoyBuggy بدون تأخیر بی‌مورد، تأییدیه را از طریق یک رسانه‌ی پایدار ارسال خواهد کرد. این تأییدیه شامل محتوای درخواست شما و تاریخ و زمان ارسال آن خواهد بود.

این فرم را فقط در صورتی تکمیل و ارسال کنید که مایل به انصراف از قرارداد هستید و حق انصراف شما هنوز پابرجاست.

به: جوی باگی آپ اس گوندروپوی ۱۶ ۹۲۶۰ گیستروپ دانمارک ایمیل: [email protected]

بدینوسیله اعلام می‌کنم که از قرارداد خود برای محصول دیجیتال زیر انصراف می‌دهم:

محصول: [محصول را وارد کنید]

شماره سفارش: [شماره سفارش را وارد کنید]

تاریخ سفارش: [تاریخ را وارد کنید]

نام مشتری: [نام را وارد کنید]

آدرس مشتری: [آدرس را وارد کنید]

آدرس ایمیل مشتری: [ایمیل را وارد کنید]

تاریخ: [تاریخ را وارد کنید]

امضا: [فقط در صورتی که این فرم به صورت کاغذی ارائه شود، الزامی است]