Digitaalisten tuotteiden peruuttamisoikeus

Jos olet kuluttaja, sinulla on yleensä oikeus peruuttaa verkkokaupassa tehty sopimus 14 päivän kuluessa antamatta syytä.

Digitaalista sisältöä koskevissa sopimuksissa, joita ei toimiteta fyysisellä tallennusvälineellä, 14 päivän peruuttamisaika alkaa yleensä sopimuksen tekopäivästä.

Tämä sivu koskee digitaalisia tuotteita, kuten videopelien aktivointiavaimia, ohjelmistoavaimia, ladattavaa sisältöä ja digitaalisia oikeuksia. Se tulee lukea yhdessä käyttöehtojemme kanssa osoitteessa joybuggy.com/terms-and-conditions.

JoyBuggyn digitaaliset tuotteet toimitetaan yleensä välittömästi tai pian sen jälkeen, kun tilaus on hyväksytty ja tarvittavat maksu- ja turvatarkastukset on suoritettu.

Ennen välittömän toimituksen aloittamista pyydämme sinua:

• pyytää nimenomaisesti, että JoyBuggy aloittaa Digitaalisen Tuotteen toimittamisen ennen 14 päivän peruutusajan päättymistä; ja

• hyväksyt, että menetät lakisääteisen peruuttamisoikeutesi, kun toimitus alkaa.

Aktivointiavaimen tai vastaavan digitaalisen tuotteen toimitus alkaa, kun avain, linkki tai oikeus on saatavillasi – esimerkiksi JoyBuggy-tililläsi, sähköpostitse tai yhdistetyn kolmannen osapuolen tilin kautta. Sinun ei tarvitse lunastaa avainta toimituksen alkamiseksi.

Kun olet toimittanut vaaditun pyynnön ja vahvistuksen, JoyBuggy vahvistaa ne sinulle pysyvällä tallennusvälineellä, yleensä tilausvahvistussähköpostissasi.

Pelkkä käyttöehtojemme hyväksyminen ei itsessään muodosta vaadittua nimenomaista pyyntöä ja vahvistusta.

Jos peruuttamisoikeuden menettämisen lakisääteiset vaatimukset eivät täyty, lakisääteiset peruuttamisoikeutesi pysyvät ennallaan.

Jos pyydät välitöntä toimitusta, kassalla näytetään seuraava erillinen vahvistus:

"Pyydän nimenomaisesti digitaalisen sisällön välitöntä toimitusta ja hyväksyn, että menetän 14 päivän peruuttamisoikeuteni toimituksen alkaessa."

Tämä vahvistus koskee ainoastaan peruuttamisoikeutta. Se ei poista oikeuksiasi, jos digitaalinen tuote on viallinen, virheellinen, aiemmin lunastettu, väärin kuvattu tai sitä ei ole toimitettu.

Jos toimitusta ei ole aloitettu ja 14 päivän lakisääteinen peruuttamisaikasi on edelleen käynnissä, voit peruuttaa sopimuksen lähettämällä sähköpostia osoitteeseen [email protected].

Digitaalisen tuotteen lähettäminen on lopetettava, jos JoyBuggy vastaanottaa pätevän nostopyynnön ennen toimituksen alkamista.

Ennakkotilaus on digitaalisen tuotteen tilaus, jonka odotetaan toimitettavan tulevana julkaisupäivänä tai sen tienoilla.

Lakisääteinen peruuttamisaika on yleensä 14 päivää ennakkotilaussopimuksen tekemisestä. Se ei automaattisesti jatku ennen tuotteen julkaisupäivää.

JoyBuggyn vapaaehtoisen käytännön mukaisesti voit kuitenkin peruuttaa ennakkotilauksen ja saada täyden hyvityksen milloin tahansa ennen kuin aktivointiavain tai muu digitaalinen oikeus on toimitettu tai asetettu saatavillesi. Tämä vapaaehtoinen käytäntö voi siksi tarjota enemmän aikaa kuin lakisääteinen peruuttamisoikeus.

Kun digitaalinen tuote on toimitettu nimenomaisen välittömän toimituspyynnön ja -kuittauksen jälkeen, lakisääteinen peruuttamisoikeus päättyy edellä kuvatulla tavalla.

Peruuttamisoikeus eroaa lakisääteisistä oikeuksistasi, jotka koskevat viallisia tai puuttuvia digitaalisia tuotteita.

Peruuttamisoikeuden päättymisen jälkeenkin sinulla voi olla pätevä valitus esimerkiksi seuraavissa tapauksissa:

• aktivointiavain oli virheellinen annettaessa;

• avain oli jo lunastettu ennen kuin se toimitettiin sinulle;

• tuote poikkeaa olennaisesti kuvauksesta;

• ilmoitettu alusta- tai alueellinen yhteensopivuus oli virheellinen;

• vaadittu sisältö puuttuu; tai

• digitaalista tuotetta ei toimitettu.

Jos kohtaat tällaisen ongelman, ota yhteyttä osoitteeseen [email protected] ja kerro tilausnumerosi sekä kuvaus ongelmasta.

Saatamme pyytää kohtuullisia todisteita ongelman tutkimiseksi, kuten aktivointivirheen ja asiaankuuluvia tietoja alustalta. Emme vaadi tietoja, jotka ovat epäolennaisia tai suhteettoman vaikeasti toimitettavia.

Olosuhteista ja sovellettavasta laista riippuen sinulla voi olla oikeus pätevään korvaavaan tuotteeseen, korjaukseen, kohtuulliseen hinnanalennukseen tai ostoksen peruuttamiseen ja hyvitykseen.

Välittömän toimituksen vahvistuksesi ei vaikuta näihin oikeuksiin.

Jos oikea alusta, alue, kieli, versio ja muut sisältörajoitukset näkyivät selvästi ennen ostamista, yhteensopimattoman tuotteen ostaminen ei välttämättä tee tuotteesta viallista.

Kun digitaalinen tuote on toimitettu ja lakisääteinen peruuttamisoikeus on pätevästi päättynyt, JoyBuggylla ei ole laillista velvollisuutta hyvittää virheellistä ostosta pelkästään siksi, että valittiin väärä tuote.

Voit kuitenkin ottaa yhteyttä asiakastukeen viipymättä. Jos avainta ei käytetä ja toimittajamme sallii sen, JoyBuggy voi tarjota hyvityksen tai vaihdon hyvän tahdon eleenä. Tämä ei rajoita lakisääteisiä oikeuksia.

Jos peruutat sopimuksen pätevästi, JoyBuggy palauttaa kaikki peruutettuun ostokseen liittyvät maksut ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun se on saanut tiedon päätöksestäsi.

Hyvitys suoritetaan yleensä samalla maksutavalla, jota käytettiin alkuperäisessä maksutapahtumassa, ellei toisin ole nimenomaisesti sovittu. JoyBuggy ei veloita sinulta maksua hyvityksen vastaanottamisesta.

Noston jälkeen et saa käyttää, lunastaa, kopioida, siirtää, myydä tai muulla tavoin asettaa kyseistä digitaalista tuotetta toisen henkilön saataville.

Jos sinulla on peruuttamisoikeus, voit lähettää pyynnön osoitteeseen [email protected]. JoyBuggy lähettää vahvistuksen pysyvällä välineellä ilman aiheetonta viivytystä. Vahvistus sisältää pyyntösi sisällön sekä päivämäärän ja kellonajan, jona se lähetettiin.

Täytä ja lähetä tämä lomake vain, jos haluat peruuttaa sopimuksen ja peruuttamisoikeutesi on edelleen käytettävissä.

Vastaanottaja: JoyBuggy ApS Gunderupvej 16 9260 Gistrup Tanska Sähköposti: [email protected]

Ilmoitan täten peruuttavani seuraavan digitaalisen tuotteen sopimukseni:

Tuote: [LISÄÄ TUOTE]

Tilausnumero: [LISÄÄ TILAUKSEN NUMERO]

Tilauspäivämäärä: [LISÄÄ PÄIVÄMÄÄRÄ]

Asiakkaan nimi: [LISÄÄ NIMI]

Asiakkaan osoite: [LISÄÄ OSOITE]

Asiakkaan sähköpostiosoite: [LISÄÄ SÄHKÖPOSTI]

Päivämäärä: [LISÄÄ PÄIVÄMÄÄRÄ]

Allekirjoitus: [VAIN JOS LOMAKE TOIMITETAAN PAPERILOMAKKEENA]