डिजिटल उत्पादों के लिए वापसी का अधिकार

यदि आप एक उपभोक्ता हैं, तो आमतौर पर आपके पास बिना कोई कारण बताए 14 दिनों के भीतर ऑनलाइन अनुबंध से पीछे हटने का अधिकार होता है।

ऐसे अनुबंधों के लिए जिनमें डिजिटल सामग्री शामिल है जो किसी भौतिक माध्यम पर उपलब्ध नहीं कराई जाती है, 14 दिन की वापसी अवधि आम तौर पर अनुबंध समाप्त होने के दिन से शुरू होती है।

यह पृष्ठ वीडियो गेम एक्टिवेशन कुंजी, सॉफ़्टवेयर कुंजी, डाउनलोड करने योग्य सामग्री और डिजिटल अधिकारों जैसे डिजिटल उत्पादों पर लागू होता है। इसे joybuggy.com/terms-and-conditions पर हमारे नियम और शर्तों के साथ पढ़ा जाना चाहिए।

JoyBuggy के डिजिटल उत्पाद आमतौर पर ऑर्डर स्वीकार होने और आवश्यक भुगतान और सुरक्षा जांच पूरी होने के तुरंत बाद या कुछ ही समय में उपलब्ध करा दिए जाते हैं।

तत्काल डिलीवरी शुरू होने से पहले, हम आपसे निम्नलिखित करने के लिए कहेंगे:

• स्पष्ट रूप से अनुरोध करें कि जॉयबग्गी 14-दिन की वापसी अवधि समाप्त होने से पहले डिजिटल उत्पाद की आपूर्ति शुरू कर दे; और

• यह स्वीकार करें कि डिलीवरी शुरू होने पर आप अपना वैधानिक वापसी का अधिकार खो देंगे।

एक्टिवेशन कुंजी या इसी तरह के डिजिटल उत्पाद के लिए, डिलीवरी तब शुरू होती है जब कुंजी, लिंक या अधिकार आपको उपलब्ध करा दिए जाते हैं — उदाहरण के लिए, आपके JoyBuggy खाते में, ईमेल द्वारा या किसी कनेक्टेड थर्ड-पार्टी खाते के माध्यम से। डिलीवरी शुरू होने के लिए आपको कुंजी को रिडीम करने की आवश्यकता नहीं है।

आपके द्वारा आवश्यक अनुरोध और स्वीकृति प्रदान करने के बाद, जॉयबग्गी आपको इसकी पुष्टि एक स्थायी माध्यम पर, आमतौर पर आपके ऑर्डर-पुष्टिकरण ईमेल में करेगी।

केवल हमारी नियम और शर्तों को स्वीकार करना ही अपेक्षित स्पष्ट अनुरोध और स्वीकृति नहीं माना जाएगा।

यदि निकासी के अधिकार के समाप्त होने की कानूनी आवश्यकताएं पूरी नहीं हुई हैं, तो आपके वैधानिक निकासी अधिकार अप्रभावित रहेंगे।

यदि तत्काल डिलीवरी का अनुरोध किया जाता है, तो चेकआउट के दौरान निम्नलिखित अलग से पुष्टि दिखाई जाएगी:

मैं स्पष्ट रूप से डिजिटल सामग्री की तत्काल डिलीवरी का अनुरोध करता हूं और स्वीकार करता हूं कि डिलीवरी शुरू होने के बाद मेरा 14 दिन का वापसी का अधिकार समाप्त हो जाता है।

यह स्वीकृति केवल वापसी के अधिकार से संबंधित है। यदि डिजिटल उत्पाद दोषपूर्ण, अमान्य, पहले से भुनाया गया, गलत तरीके से वर्णित या वितरित नहीं किया गया है, तो यह आपके अधिकारों को समाप्त नहीं करता है।

यदि डिलीवरी शुरू नहीं हुई है और आपकी 14 दिन की वैधानिक वापसी अवधि अभी भी चल रही है, तो आप [email protected] पर ईमेल भेजकर अनुबंध से वापस ले सकते हैं।

यदि डिलीवरी शुरू होने से पहले JoyBuggy को कोई वैध निकासी अनुरोध प्राप्त होता है, तो डिजिटल उत्पाद भेजना बंद कर देना चाहिए।

प्री-ऑर्डर एक डिजिटल उत्पाद के लिए किया गया ऑर्डर है, जिसकी डिलीवरी भविष्य में किसी रिलीज तिथि पर या उसके आसपास होने की उम्मीद होती है।

प्री-ऑर्डर अनुबंध के समापन से वैधानिक वापसी अवधि आम तौर पर 14 दिनों तक रहती है। यह उत्पाद की रिलीज़ तिथि तक स्वतः जारी नहीं रहती है।

हालांकि, जॉयबग्गी की स्वैच्छिक नीति के तहत, आप एक्टिवेशन कुंजी या अन्य डिजिटल अधिकार प्राप्त होने से पहले किसी भी समय प्री-ऑर्डर रद्द कर सकते हैं और पूरा रिफंड प्राप्त कर सकते हैं। इसलिए, यह स्वैच्छिक नीति वैधानिक वापसी के अधिकार से अधिक समय प्रदान कर सकती है।

आपके द्वारा किए गए तत्काल वितरण के अनुरोध और स्वीकृति के बाद डिजिटल उत्पाद की आपूर्ति हो जाने पर, ऊपर वर्णित अनुसार वैधानिक वापसी का अधिकार समाप्त हो जाता है।

वापसी का अधिकार दोषपूर्ण या गुम हुए डिजिटल उत्पादों के संबंध में आपके वैधानिक अधिकारों से भिन्न है।

वापसी का अधिकार समाप्त होने के बाद भी, आपके पास शिकायत करने का वैध आधार हो सकता है, उदाहरण के लिए:

• आपूर्ति के समय सक्रियण कुंजी अमान्य थी;

• कुंजी आपको प्रदान किए जाने से पहले ही उसका उपयोग किया जा चुका था;

• उत्पाद अपने विवरण से काफी भिन्न है;

• बताई गई प्लेटफ़ॉर्म या क्षेत्रीय अनुकूलता गलत थी;

• आवश्यक सामग्री गायब है; या

• डिजिटल उत्पाद वितरित नहीं किया गया।

यदि आपको ऐसी कोई समस्या आती है, तो कृपया अपने ऑर्डर नंबर और समस्या के विवरण के साथ [email protected] पर संपर्क करें।

हम समस्या की जांच के लिए आवश्यक उचित साक्ष्य मांग सकते हैं, जैसे कि सक्रियण त्रुटि और प्लेटफ़ॉर्म से संबंधित जानकारी। हम ऐसी जानकारी नहीं मांगेंगे जो अप्रासंगिक हो या जिसे प्रदान करना अत्यंत कठिन हो।

परिस्थितियों और लागू कानून के आधार पर, आप वैध प्रतिस्थापन, सुधार, आनुपातिक मूल्य कटौती या खरीद को रद्द करने और धन वापसी के हकदार हो सकते हैं।

आपके तत्काल वितरण की स्वीकृति से इन अधिकारों पर कोई प्रभाव नहीं पड़ता है।

यदि खरीद से पहले सही प्लेटफ़ॉर्म, क्षेत्र, भाषा, संस्करण और अन्य सामग्री संबंधी प्रतिबंध स्पष्ट रूप से प्रदर्शित किए गए थे, तो असंगत उत्पाद खरीदने से वह उत्पाद दोषपूर्ण नहीं हो जाता।

एक बार डिजिटल उत्पाद की आपूर्ति हो जाने और वैधानिक वापसी का अधिकार वैध रूप से समाप्त हो जाने के बाद, जॉयबग्गी केवल गलत उत्पाद के चयन के कारण हुई गलत खरीदारी के लिए धनवापसी करने के लिए कानूनी रूप से बाध्य नहीं है।

फिर भी, आप ग्राहक सहायता से तुरंत संपर्क कर सकते हैं। यदि कुंजी का उपयोग नहीं किया जाता है और हमारा आपूर्तिकर्ता इसकी अनुमति देता है, तो JoyBuggy सद्भावना उपाय के रूप में धनवापसी या प्रतिस्थापन की पेशकश कर सकता है। यह किसी भी वैधानिक अधिकार को प्रतिबंधित नहीं करता है।

यदि आप वैध रूप से अनुबंध से पीछे हटते हैं, तो जॉयबग्गी बिना किसी अनुचित देरी के और आपके निर्णय की सूचना मिलने के 14 दिनों के भीतर, वापस ली गई खरीदारी के संबंध में प्राप्त सभी भुगतानों को वापस कर देगी।

आम तौर पर, रिफंड उसी भुगतान विधि से किया जाएगा जिसका उपयोग मूल लेनदेन के लिए किया गया था, जब तक कि किसी अन्य विधि पर स्पष्ट रूप से सहमति न हो। रिफंड प्राप्त करने के लिए JoyBuggy द्वारा आपसे कोई शुल्क नहीं लिया जाएगा।

निकासी के बाद, आपको संबंधित डिजिटल उत्पाद का उपयोग, रिडीम, कॉपी, ट्रांसफर, बिक्री या किसी अन्य व्यक्ति को उपलब्ध कराना नहीं चाहिए।

यदि आपके पास अनुरोध वापस लेने का अधिकार उपलब्ध है, तो आप [email protected] पर अनुरोध भेज सकते हैं। JoyBuggy बिना किसी देरी के एक स्थायी माध्यम से इसकी पुष्टि भेजेगा। पुष्टि में आपके अनुरोध का विवरण और जमा करने की तिथि और समय शामिल होगा।

यदि आप किसी अनुबंध से हटना चाहते हैं और आपका हटने का अधिकार अभी भी उपलब्ध है, तो ही इस फॉर्म को भरकर भेजें।

को: जॉयबग्गी एपीएस गुंडेरुपवेज 16 9260 गिस्ट्रुप डेनमार्क ईमेल: [email protected]

मैं इसके द्वारा सूचित करता/करती हूं कि मैं निम्नलिखित डिजिटल उत्पाद के लिए अपने अनुबंध से पीछे हट रहा/रही हूं:

उत्पाद: [उत्पाद का नाम डालें]

ऑर्डर नंबर: [ऑर्डर नंबर डालें]

ऑर्डर की तारीख: [तारीख डालें]

ग्राहक का नाम: [नाम डालें]

ग्राहक का पता: [पता दर्ज करें]

ग्राहक का ईमेल पता: [ईमेल डालें]

दिनांक: [दिनांक डालें]

हस्ताक्षर: [केवल तभी आवश्यक है जब यह फॉर्म कागज पर जमा किया जाए]