Pravo na odustajanje od kupnje digitalnih proizvoda

Ako ste potrošač, obično imate pravo odustati od online ugovora u roku od 14 dana bez navođenja razloga.

Za ugovore koji se odnose na digitalni sadržaj koji se ne isporučuje na fizičkom mediju, rok za odustajanje od 14 dana obično počinje teći od dana sklapanja ugovora.

Ova se stranica odnosi na digitalne proizvode kao što su aktivacijski ključevi za videoigre, softverski ključevi, sadržaj za preuzimanje i digitalna prava. Treba je čitati zajedno s našim Uvjetima i odredbama na joybuggy.com/terms-and-conditions.

JoyBuggyjevi digitalni proizvodi obično se isporučuju odmah ili ubrzo nakon što je narudžba prihvaćena i nakon što su izvršene potrebne provjere plaćanja i sigurnosti.

Prije nego što započne neposredna dostava, zamolit ćemo vas da:

• izričito zatražiti da JoyBuggy počne isporučivati digitalni proizvod prije isteka 14-dnevnog roka za jednostrani raskid ugovora; i

• potvrđujete da ćete izgubiti svoje zakonsko pravo na odustajanje od kupnje kada započne isporuka.

Za aktivacijski ključ ili sličan digitalni proizvod, isporuka započinje kada vam se ključ, poveznica ili ovlaštenje stavi na raspolaganje - na primjer, na vašem JoyBuggy računu, putem e-pošte ili putem povezanog računa treće strane. Ne morate iskoristiti ključ da bi isporuka započela.

Nakon što dostavite potreban zahtjev i potvrdu, JoyBuggy će vam ih potvrditi na trajnom mediju, obično u e-poruci s potvrdom narudžbe.

Samo prihvaćanje naših Uvjeta i odredbi ne predstavlja potreban izričit zahtjev i potvrdu.

Ako nisu ispunjeni zakonski uvjeti za gubitak prava na odustajanje od ugovora, vaša zakonska prava na odustajanje od ugovora ostaju nepromijenjena.

U slučaju zahtjeva za hitnu dostavu, prilikom plaćanja bit će prikazana sljedeća zasebna potvrda:

„Izričito zahtijevam hitnu dostavu digitalnog sadržaja i potvrđujem da gubim svoje 14-dnevno pravo na odustajanje od ugovora nakon što dostava započne.“

Ova potvrda odnosi se samo na pravo odustajanja od kupnje. Ne ukida vaša prava ako je digitalni proizvod neispravan, nevažeći, prethodno iskorišten, pogrešno opisan ili nije isporučen.

Ako isporuka nije započela i vaš zakonski rok za odustajanje od 14 dana još uvijek teče, možete odustati od ugovora slanjem e-pošte na adresu [email protected].

Slanje digitalnog proizvoda mora se zaustaviti ako JoyBuggy primi valjani zahtjev za povlačenje prije početka isporuke.

Prednarudžba je narudžba digitalnog proizvoda za koji se očekuje da će biti isporučen na ili oko budućeg datuma izlaska.

Zakonski rok za odustajanje od kupnje obično traje 14 dana od sklapanja ugovora o prednarudžbi. Ne nastavlja se automatski do datuma izlaska proizvoda na tržište.

Međutim, kao dobrovoljna politika JoyBuggyja, možete otkazati prednarudžbu i dobiti puni povrat novca u bilo kojem trenutku prije nego što vam je aktivacijski ključ ili druga digitalna prava isporučena ili vam je dostupna. Ova dobrovoljna politika stoga može pružiti više vremena od zakonskog prava na odustajanje.

Nakon što je Digitalni proizvod isporučen nakon vašeg izričitog zahtjeva za hitnu dostavu i potvrde, zakonsko pravo na odustajanje od kupnje prestaje kako je gore opisano.

Pravo na odustajanje od ugovora razlikuje se od vaših zakonskih prava u vezi s neispravnim ili nedostajućim digitalnim proizvodima.

Čak i nakon što je pravo na odustajanje isteklo, još uvijek možete imati valjanu pritužbu ako, na primjer:

• aktivacijski ključ nije bio valjan prilikom isporuke;

• ključ je već bio iskorišten prije nego što vam je dostavljen;

• proizvod se bitno razlikuje od opisa;

• navedena platforma ili regionalna kompatibilnost bila je netočna;

• nedostaje potreban sadržaj; ili

• Digitalni proizvod nije isporučen.

Ako naiđete na takav problem, kontaktirajte [email protected] s brojem narudžbe i opisom problema.

Možemo zatražiti razumne dokaze potrebne za istraživanje problema, kao što su pogreška aktivacije i relevantne informacije s platforme. Nećemo zahtijevati informacije koje su nebitne ili ih je nesrazmjerno teško pružiti.

Ovisno o okolnostima i važećem zakonu, možete imati pravo na valjanu zamjenu, ispravak, razmjerno sniženje cijene ili raskid kupnje i povrat novca.

Vaša potvrda o trenutnoj isporuci ne utječe na ova prava.

Ako su prije kupnje jasno prikazana ispravna ograničenja platforme, regije, jezika, izdanja i ostalih materijala, kupnja nekompatibilnog proizvoda ne znači nužno da je taj proizvod neispravan.

Nakon što je digitalni proizvod isporučen i zakonsko pravo na odustajanje od kupnje valjano završi, JoyBuggy nije zakonski obvezan vratiti novac za pogrešnu kupnju isključivo zato što je odabran pogrešan proizvod.

Ipak, možete odmah kontaktirati korisničku podršku. U slučaju da ključ ostane neiskorišten i naš dobavljač to dopusti, JoyBuggy može ponuditi povrat novca ili zamjenu kao mjeru dobre volje. To ne ograničava nikakva zakonska prava.

U slučaju valjanog odustajanja od ugovora, JoyBuggy će vam bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od obavijesti o vašoj odluci, vratiti sve uplate primljene u vezi s odustajanjem od kupnje.

Povrat novca će se obično izvršiti istom metodom plaćanja koja je korištena za izvornu transakciju, osim ako nije izričito dogovorena druga metoda. JoyBuggy vam neće naplatiti naknadu za primanje povrata novca.

Nakon odustajanja, ne smijete koristiti, unovčavati, kopirati, prenositi, prodavati ili na drugi način stavljati na raspolaganje relevantni digitalni proizvod drugoj osobi.

U slučajevima kada imate pravo na jednostrani odustanak, zahtjev možete poslati na [email protected]. JoyBuggy će vam bez nepotrebnog odgađanja poslati potvrdu na trajnom mediju. Potvrda će sadržavati sadržaj vašeg zahtjeva te datum i vrijeme kada je podnesen.

Ispunite i pošaljite ovaj obrazac samo ako želite odustati od ugovora i ako je vaše pravo na odustajanje još uvijek dostupno.

Do: JoyBuggy ApS Gunderupvej 16 9260 Gistrup Danska E-pošta: [email protected]

Ovime dajem obavijest da odustajem od ugovora za sljedeći digitalni proizvod:

Proizvod: [UMETNITE PROIZVOD]

Broj narudžbe: [UMETNITE BROJ NARUDŽBE]

Datum narudžbe: [UMETNITE DATUM]

Ime klijenta: [UMETNITE IME]

Adresa kupca: [UMETNITE ADRESU]

E-mail adresa kupca: [UNESITE E-MAIL]

Datum: [UMETNITE DATUM]

Potpis: [OBAVEZNO SAMO AKO SE OVAJ OBRAZAC PODNOSI NA PAPIRU]