Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana JoyBuggy ApS mengumpulkan, menggunakan, membagikan, dan melindungi data pribadi ketika Anda:

• kunjungi www.joybuggy.com;

• membuat atau menggunakan akun JoyBuggy;

• Masuk menggunakan akun pihak ketiga;

• membeli Produk Digital;

• berpartisipasi dalam fitur loyalitas, rujukan, atau hadiah;

• Hubungi Dukungan Pelanggan;

• berlangganan komunikasi pemasaran; atau

• atau berinteraksi dengan JoyBuggy.

“Data pribadi” berarti informasi yang berkaitan dengan individu yang teridentifikasi atau dapat diidentifikasi.

Pengontrol data adalah:

JoyBuggy ApS Gunderupvej 16 9260 Gistrup Denmark

CVR: 42023906 Nomor PPN: DK42023906 Email terkait privasi: [email protected] Dukungan Pelanggan: [email protected]

JoyBuggy menentukan mengapa dan bagaimana data pribadi yang dijelaskan dalam Kebijakan ini diproses.

Tergantung pada bagaimana Anda menggunakan JoyBuggy, kami dapat memproses kategori data pribadi berikut.

Ini mungkin termasuk:

• nama;

• alamat email;

• nama pengguna atau nama tampilan;

• kata sandi dalam bentuk hash yang aman;

• pengidentifikasi akun;

• gambar profil;

• preferensi negara, bahasa, dan mata uang;

• tanggal pembuatan akun dan tanggal login terakhir; dan

• pengaturan akun dan preferensi komunikasi.

JoyBuggy tidak memiliki akses ke kata sandi asli Anda karena kata sandi disimpan menggunakan hashing satu arah yang aman.

Jika Anda memilih untuk masuk melalui penyedia pihak ketiga yang didukung, kami mungkin menerima:

• pengidentifikasi akun unik penyedia;

• nama pengguna atau nama tampilan;

• alamat email, jika tersedia dan telah disetujui;

• gambar profil; dan

• informasi profil terbatas lainnya yang secara khusus ditampilkan di layar otorisasi penyedia.

Kami tidak menerima kata sandi Anda untuk layanan pihak ketiga.

Ini mungkin termasuk:

• produk yang dipesan;

• nomor pesanan;

• Informasi harga, mata uang, pajak, dan diskon;

• status pesanan dan pengiriman;

• kunci aktivasi atau hak akses yang terkait dengan pesanan;

• Riwayat pengembalian dana, pembatalan, dan pengaduan;

• negara penagihan dan, jika diperlukan, alamat penagihan;

• Informasi PPN atau bisnis jika tersedia;

• Metode pembayaran dan detail pembayaran terbatas;

• pengidentifikasi transaksi penyedia pembayaran;

• informasi tentang penolakan pembayaran atau sengketa pembayaran; dan

• bukti bahwa tanda terima pembayaran yang diperlukan telah diberikan.

Pembayaran diproses oleh penyedia pembayaran independen seperti Stripe dan penyedia lain yang ditampilkan saat proses pembayaran.

Rincian kartu lengkap biasanya dikirimkan langsung ke penyedia pembayaran dan tidak diterima atau disimpan oleh JoyBuggy. Kami mungkin menerima informasi terbatas seperti:

• status pembayaran;

• token pembayaran atau pengenal transaksi;

• merek kartu;

• digit terakhir kartu pembayaran;

• informasi tanggal kedaluwarsa kartu;

• negara pembayar;

• hasil penipuan atau otentikasi; dan

• Status pengembalian dana atau penolakan pembayaran.

Penyedia pembayaran memproses informasi berdasarkan kebijakan privasi mereka sendiri dan, tergantung pada aktivitasnya, dapat bertindak sebagai pengontrol independen atau sebagai pengolah data JoyBuggy.

Saat Anda menggunakan Situs Web, kami dapat mengumpulkan:

• Alamat IP;

• Jenis dan versi browser;

• jenis perangkat dan sistem operasi;

• perkiraan lokasi yang diperoleh dari alamat IP;

• bahasa dan zona waktu;

• URL rujukan dan pengidentifikasi kampanye;

• halaman dan produk yang dilihat;

• aktivitas sesi dan login;

• aktivitas keranjang belanja dan pembayaran;

• pengidentifikasi cookie dan persetujuan;

• informasi kesalahan, diagnostik, dan kinerja;

• log permintaan dan keamanan; dan

• sinyal yang terkait dengan penipuan, penyalahgunaan, atau akses tanpa izin.

Teknologi analitik dan pemasaran opsional hanya digunakan sesuai dengan pilihan cookie Anda. Informasi lebih lanjut tersedia dalam Kebijakan Cookie kami di joybuggy.com/cookies.

Jika Anda menghubungi kami, kami dapat memproses:

• detail kontak Anda;

• informasi pesanan dan akun;

• isi pesan Anda;

• lampiran, tangkapan layar, dan kesalahan aktivasi;

• riwayat korespondensi;

• metadata panggilan atau obrolan; dan

• tindakan yang diambil untuk menyelesaikan permintaan Anda.

Mohon jangan mengirimkan dokumen identitas, detail kartu pembayaran, atau informasi pribadi yang sensitif kecuali JoyBuggy secara khusus meminta informasi tersebut melalui saluran aman yang sesuai.

Jika berlaku, kami dapat memproses:

• alamat email;

• persetujuan pemasaran beserta tanggal, sumber, dan redaksinya;

• preferensi berlangganan;

• status berhenti berlangganan atau keberatan;

• sumber kampanye dan afiliasi;

• informasi pengiriman email, pembukaan, dan interaksi tautan di mana pelacakan diaktifkan dan diizinkan secara hukum; dan

• Kepentingan yang disimpulkan dari interaksi yang disetujui dengan JoyBuggy.

Jika JoyBuggy menawarkan fitur loyalitas, poin, tingkatan, tugas, rujukan, atau hadiah, kami dapat memproses:

• keseimbangan poin dan tingkatan;

• pembelian dan tindakan yang memenuhi syarat;

• tugas dan pencapaian yang telah diselesaikan;

• pengidentifikasi rujukan dan rujukan yang diatribusikan;

• hadiah yang dipilih atau ditukarkan;

• riwayat manfaat dan tanggal kedaluwarsa; dan

• Informasi yang digunakan untuk mendeteksi akun ganda, manipulasi, atau penyalahgunaan program lainnya.

Aturan program yang berlaku akan menjelaskan tindakan mana yang memenuhi syarat dan bagaimana poin atau hadiah dihitung.

Saat Anda mengirimkan ulasan, umpan balik, atau konten lainnya, kami dapat memproses:

• konten yang dikirimkan;

• peringkat;

• nama tampilan;

• status verifikasi produk dan pembelian terkait; dan

• Riwayat moderasi dan publikasi.

Anda tidak boleh menyertakan informasi pribadi tentang orang lain dalam konten publik.

Kami memperoleh data pribadi:

• langsung dari Anda;

• secara otomatis dari perangkat Anda dan aktivitas situs web;

• dari penyedia login sosial yang Anda pilih;

• dari penyedia pembayaran, bank, dan jaringan kartu;

• dari mitra pemasaran atau afiliasi yang mereferensikan Anda;

• dari penyedia keamanan dan pencegahan penipuan;

• dari penyedia pengiriman, dukungan, dan infrastruktur;

• dari penerbit atau distributor jika diperlukan untuk menyelidiki masalah aktivasi atau hak akses; dan

• dari sumber publik atau sumber yang dapat diakses secara legal jika diperlukan untuk pencegahan penipuan, kepatuhan terhadap sanksi, atau klaim hukum.

Informasi tertentu diperlukan untuk membuat akun, memproses pesanan, mengirimkan Produk Digital, menerima pembayaran, atau mematuhi persyaratan hukum.

Jika Anda tidak memberikan informasi yang diperlukan, kami mungkin tidak dapat membuat akun, menerima pesanan, memproses pembayaran, atau memberikan dukungan yang diminta.

Informasi yang ditandai sebagai opsional tidak perlu diberikan.

Login melalui media sosial bersifat opsional. Anda dapat menggunakan metode pendaftaran atau login lain yang tersedia.

Saat Anda memilih penyedia, Anda akan dialihkan ke penyedia tersebut. Informasi persis yang diminta dari penyedia akan ditampilkan selama proses otorisasi.

Kami hanya mengungkapkan data pribadi jika memang diperlukan secara wajar. Penerima data tersebut dapat meliputi:

Penyedia layanan yang menawarkan hosting, basis data, pengiriman konten, pencadangan, pemantauan, dan layanan keamanan siber. Ini termasuk Cloudflare untuk layanan jaringan, kinerja, dan keamanan yang relevan.

Stripe, metode pembayaran lain yang dipilih saat checkout, bank, jaringan kartu, dan penyedia yang terlibat dalam otentikasi, pengembalian dana, pencegahan penipuan, dan penolakan pembayaran.

Google, X, Discord, Steam, Kick, Twitch, atau Epic Games saat Anda memilih metode login yang sesuai.

Penyedia yang digunakan untuk email bisnis, pesan transaksional, dukungan pelanggan, obrolan, dan manajemen tiket. JoyBuggy saat ini menggunakan Google Workspace untuk komunikasi bisnis yang relevan.

Penyedia yang digunakan untuk analitik, pengukuran kampanye, pemasaran email, periklanan, dan atribusi afiliasi—tetapi hanya jika terdapat persetujuan yang diperlukan atau dasar hukum lainnya.

Teknologi yang beroperasi di Situs Web diidentifikasi dalam deklarasi cookie terkini yang tersedia melalui Kebijakan Cookie kami di joybuggy.com/cookies.

Penerbit, distributor resmi, dan penyedia platform dapat menerima informasi pesanan, produk, kunci, atau diagnostik terbatas jika diperlukan untuk:

• menyediakan hak;

• memverifikasi kunci;

• menyelidiki masalah aktivasi;

• mencegah penjualan kembali tanpa izin; atau

• Menyelesaikan pengaduan.

JoyBuggy tidak akan memberikan informasi identitas pelanggan kepada pemasok jika identitas produk atau pesanan sudah cukup.

Akuntan, auditor, penasihat hukum, perusahaan asuransi, pengadilan, regulator, otoritas pajak, otoritas penegak hukum, dan penerima lainnya di mana pengungkapan diwajibkan secara hukum atau diperlukan untuk klaim hukum.

Jika JoyBuggy diorganisasi ulang, dibiayai, dijual, atau digabungkan, data pribadi yang relevan dapat diungkapkan kepada penasihat profesional dan calon atau peserta aktual, dengan tetap memperhatikan kerahasiaan dan perlindungan data yang sesuai.

JoyBuggy tidak menjual data pribadi pelanggan sebagai model bisnis.

Beberapa penyedia layanan atau perusahaan grup mereka mungkin memproses data pribadi di luar Wilayah Ekonomi Eropa.

Apabila GDPR mensyaratkan mekanisme transfer, JoyBuggy akan menggunakan pengamanan yang sesuai, seperti:

• keputusan kecukupan yang diadopsi oleh Komisi Eropa;

• Kerangka Kerja Privasi Data Uni Eropa–AS di mana penerima AS yang relevan telah disertifikasi secara sah;

• Klausul Kontrak Standar Komisi Eropa;

• mekanisme transfer lain yang diakui secara hukum; dan

• pengamanan teknis atau kontraktual tambahan jika diperlukan.

Anda dapat menghubungi [email protected] untuk informasi lebih lanjut mengenai perlindungan yang berlaku untuk transfer tertentu.

Kami menyimpan data pribadi hanya selama yang diperlukan secara wajar untuk tujuan yang relevan, termasuk persyaratan kontraktual, akuntansi, keamanan, dan hukum.

Pendekatan retensi normal kami adalah:

JoyBuggy dapat menggunakan aturan otomatis atau indikator risiko untuk mengidentifikasi transaksi yang berpotensi curang, menyalahgunakan, atau tidak sah.

Indikator tersebut dapat mencakup:

• hasil penyedia pembayaran;

• Alamat IP dan perkiraan lokasi;

• karakteristik perangkat dan peramban;

• riwayat akun dan pesanan;

• nilai dan kecepatan transaksi;

• kegagalan pembayaran berulang;

• Informasi negara, pembayaran, atau rekening yang tidak konsisten;

• jumlah pembelian yang tidak biasa; dan

• Indikator yang diketahui terkait pengambilalihan akun, penarikan dana, atau penjualan kembali tanpa izin.

Penilaian ini dapat mengakibatkan pesanan tertunda, dirujuk untuk peninjauan manual, dikenai verifikasi tambahan, ditolak, atau dibatalkan.

Apabila hukum yang berlaku memberi Anda hak untuk tidak tunduk pada keputusan yang didasarkan semata-mata pada pemrosesan otomatis yang menghasilkan dampak hukum atau dampak signifikan serupa, Anda dapat meminta peninjauan oleh manusia, menyampaikan sudut pandang Anda, dan menantang keputusan tersebut dengan menghubungi [email protected].

Kami tidak akan meminta informasi verifikasi yang tidak proporsional. Data verifikasi tambahan apa pun akan dibatasi aksesnya dan dihapus ketika tidak lagi diperlukan.

Kami hanya mengirimkan email promosi atau pemasaran serupa jika:

• Anda telah memberikan persetujuan yang sah;

• hukum yang berlaku secara tegas mengizinkan komunikasi kepada pelanggan yang sudah ada; atau

• Tersedia dasar hukum lain yang sah.

Persetujuan pemasaran terpisah dari penerimaan Syarat dan Ketentuan kami dan tidak diperlukan untuk membeli produk.

Setiap email promosi akan menyediakan metode untuk berhenti berlangganan. Anda juga dapat mengajukan keberatan kapan saja dengan menghubungi [email protected].

Berhenti berlangganan materi pemasaran tidak menghentikan komunikasi penting terkait pesanan, akun, keamanan, kebijakan, atau Dukungan Pelanggan.

Informasi tentang cookie, penyimpanan lokal, piksel, analitik, pelacakan afiliasi, dan kontrol persetujuan tersedia dalam Kebijakan Cookie kami di joybuggy.com/cookies.

JoyBuggy menggunakan langkah-langkah organisasi dan teknis yang bertujuan untuk melindungi data pribadi dari akses tanpa izin, kehilangan, perubahan, pengungkapan, atau penghancuran.

Langkah-langkah tersebut dapat meliputi:

• kontrol akses dan izin hak akses minimal;

• enkripsi saat data dikirim dan, jika sesuai, saat data disimpan;

• pengacakan kata sandi yang aman;

• otentikasi multi-faktor untuk akses administratif;

• pemantauan jaringan dan aplikasi;

• Kontrol pencadangan dan pemulihan;

• pencatatan keamanan;

• manajemen kerentanan;

• pemisahan akses produksi dan administrasi; dan

• Prosedur untuk menanggapi insiden keamanan.

Tidak ada sistem yang sepenuhnya aman. Anda harus menggunakan kata sandi yang kuat dan unik, serta segera menghubungi [email protected] jika Anda mencurigai adanya akses tidak sah ke akun atau kunci aktivasi Anda.

Dengan tunduk pada syarat dan ketentuan serta pengecualian yang berlaku, Anda mungkin berhak untuk:

• menerima informasi tentang pemrosesan data kami;

• meminta akses ke data pribadi Anda;

• memperoleh salinan data pribadi Anda;

• Memperbaiki informasi yang tidak akurat atau tidak lengkap;

• meminta penghapusan;

• meminta pembatasan pemrosesan;

• mengajukan keberatan terhadap pemrosesan berdasarkan kepentingan yang sah;

• menolak pemasaran langsung kapan saja;

• menerima informasi tertentu dalam format portabel;

• mencabut persetujuan kapan saja;

• meminta perlindungan terkait keputusan otomatis yang berlaku; dan

• Mengajukan pengaduan kepada otoritas pengawas.

Pencabutan persetujuan tidak memengaruhi pemrosesan yang dilakukan secara sah sebelum pencabutan.

Beberapa informasi tidak dapat dihapus secara langsung karena harus disimpan untuk keperluan akuntansi, pencegahan penipuan, klaim hukum, atau kewajiban hukum lainnya.

Kirim permintaan Anda ke [email protected].

Mohon jelaskan apa yang Anda minta dan berikan alamat email yang terkait dengan akun JoyBuggy Anda.

Kami mungkin meminta informasi tambahan jika memang diperlukan untuk memastikan identitas Anda. Kami tidak akan meminta informasi lebih dari yang dibutuhkan untuk verifikasi.

Biasanya kami akan merespons dalam waktu satu minggu. Jika diizinkan oleh hukum, jangka waktu tersebut dapat diperpanjang untuk permintaan yang kompleks, dan dalam hal ini kami akan memberi tahu Anda.

Anda juga dapat mengelola informasi tertentu secara langsung melalui pengaturan akun JoyBuggy Anda.

Kami menganjurkan Anda untuk menghubungi [email protected] terlebih dahulu agar kami dapat menyelidiki kekhawatiran Anda.

Anda juga berhak mengajukan pengaduan kepada:

Datatilsynet — Badan Perlindungan Data Denmark Carl Jacobsens Vej 35 2500 Valby Denmark Situs web: www.datatilsynet.dk

Jika Anda tinggal di wilayah EEA lainnya, Anda juga dapat menghubungi otoritas perlindungan data di negara Anda.

Situs web ini tidak ditujukan secara khusus untuk anak-anak kecil.

Jika Anda tidak memiliki kemampuan hukum untuk melakukan pembelian atau membuat akun secara mandiri, Anda sebaiknya menggunakan JoyBuggy hanya dengan keterlibatan dan persetujuan yang sah dari orang tua atau wali hukum Anda.

Kami tidak dengan sengaja berupaya mengumpulkan data pribadi dari anak-anak di bawah usia minimum yang berlaku tanpa izin yang sah secara hukum. Jika Anda yakin seorang anak telah memberikan data pribadi secara tidak benar, hubungi [email protected].

Situs web ini dapat menautkan ke penerbit independen, platform aktivasi, penyedia pembayaran, dan situs web lainnya.

Pemrosesan data mereka diatur oleh pemberitahuan privasi mereka sendiri. JoyBuggy tidak bertanggung jawab atas pemrosesan independen yang sepenuhnya dilakukan oleh penyedia tersebut, tetapi tetap bertanggung jawab atas data pribadi yang dikumpulkan, diterima, atau diungkapkan oleh JoyBuggy sendiri.

Kami dapat memperbarui Kebijakan ini untuk mencerminkan perubahan pada Situs Web, penyedia, aktivitas pemrosesan, atau hukum yang berlaku.

Perubahan material akan dikomunikasikan melalui metode yang sesuai, seperti pemberitahuan akun, pemberitahuan situs web, atau email, jika diperlukan.

Versi terbaru dan tanggal efektifnya akan tetap tersedia di Situs Web.