Hak Penarikan Kembali untuk Produk Digital

Jika Anda adalah konsumen, Anda biasanya berhak untuk membatalkan kontrak online dalam waktu 14 hari tanpa memberikan alasan apa pun.

Untuk kontrak yang berkaitan dengan konten digital yang tidak disediakan dalam media fisik, periode penarikan 14 hari umumnya dimulai pada hari kontrak tersebut disepakati.

Halaman ini berlaku untuk produk digital seperti kunci aktivasi video game, kunci perangkat lunak, konten yang dapat diunduh, dan hak digital. Halaman ini harus dibaca bersama dengan Syarat dan Ketentuan kami di joybuggy.com/terms-and-conditions.

Produk digital JoyBuggy biasanya dikirimkan segera atau tak lama setelah pesanan diterima dan pemeriksaan pembayaran serta keamanan yang diperlukan telah selesai.

Sebelum pengiriman langsung dimulai, kami akan meminta Anda untuk:

• secara tegas meminta agar JoyBuggy mulai memasok Produk Digital sebelum berakhirnya periode penarikan 14 hari; dan

• Anda mengakui bahwa Anda akan kehilangan hak penarikan berdasarkan undang-undang ketika pengiriman dimulai.

Untuk kunci aktivasi atau Produk Digital serupa, pengiriman dimulai ketika kunci, tautan, atau hak tersebut tersedia untuk Anda — misalnya, di akun JoyBuggy Anda, melalui email, atau melalui akun pihak ketiga yang terhubung. Anda tidak perlu menukarkan kunci tersebut agar pengiriman dimulai.

Setelah Anda memberikan permintaan dan konfirmasi yang diperlukan, JoyBuggy akan mengkonfirmasikannya kepada Anda melalui media yang dapat diandalkan, biasanya dalam email konfirmasi pesanan Anda.

Sekadar menerima Syarat dan Ketentuan kami saja tidak dengan sendirinya merupakan permintaan dan pengakuan tegas yang diperlukan.

Jika persyaratan hukum untuk hilangnya hak penarikan belum terpenuhi, hak penarikan Anda berdasarkan undang-undang tetap tidak terpengaruh.

Jika pengiriman segera diminta, konfirmasi terpisah berikut akan ditampilkan selama proses pembayaran:

“Saya secara tegas meminta pengiriman konten digital segera dan mengakui bahwa saya kehilangan hak penarikan 14 hari saya setelah pengiriman dimulai.”

Pernyataan ini hanya menyangkut hak penarikan. Pernyataan ini tidak menghilangkan hak Anda jika Produk Digital tersebut cacat, tidak valid, telah ditebus sebelumnya, salah deskripsi, atau tidak terkirim.

Jika pengiriman belum dimulai dan masa pembatalan wajib 14 hari Anda masih berjalan, Anda dapat membatalkan kontrak melalui email ke [email protected].

Pengiriman Produk Digital harus dihentikan jika JoyBuggy menerima permintaan penarikan yang valid sebelum pengiriman dimulai.

Preorder adalah pemesanan Produk Digital yang diharapkan akan dikirimkan pada atau sekitar tanggal rilis di masa mendatang.

Periode penarikan kembali berdasarkan undang-undang umumnya berlangsung selama 14 hari sejak penandatanganan kontrak pra-pemesanan. Periode ini tidak secara otomatis berlanjut hingga tanggal rilis produk.

Namun, sebagai kebijakan sukarela JoyBuggy, Anda dapat membatalkan pra-pemesanan dan menerima pengembalian dana penuh kapan saja sebelum kunci aktivasi atau hak digital lainnya diberikan atau tersedia untuk Anda. Oleh karena itu, kebijakan sukarela ini mungkin memberikan waktu lebih lama daripada hak pembatalan berdasarkan undang-undang.

Setelah Produk Digital dikirimkan sesuai dengan permintaan dan konfirmasi pengiriman segera Anda, hak penarikan berdasarkan undang-undang berakhir seperti yang dijelaskan di atas.

Hak penarikan kembali berbeda dengan hak hukum Anda terkait Produk Digital yang cacat atau hilang.

Bahkan setelah hak penarikan berakhir, Anda mungkin masih memiliki keluhan yang sah jika, misalnya:

• Kunci aktivasi tidak valid saat diberikan;

• kunci tersebut sudah ditebus sebelum diberikan kepada Anda;

• Produk tersebut berbeda secara material dari deskripsinya;

• Kompatibilitas platform atau regional yang dinyatakan tidak benar;

• Konten yang dibutuhkan hilang; atau

• Produk digital tersebut tidak terkirim.

Jika Anda mengalami masalah seperti itu, hubungi [email protected] dengan nomor pesanan Anda dan deskripsi masalahnya.

Kami mungkin meminta bukti yang wajar yang diperlukan untuk menyelidiki masalah tersebut, seperti kesalahan aktivasi dan informasi relevan dari platform. Kami tidak akan meminta informasi yang tidak relevan atau terlalu sulit untuk diberikan.

Tergantung pada keadaan dan hukum yang berlaku, Anda mungkin berhak atas penggantian yang sah, koreksi, pengurangan harga yang proporsional, atau pembatalan pembelian dan pengembalian dana.

Hak-hak ini tidak terpengaruh oleh konfirmasi penerimaan pengiriman langsung Anda.

Jika batasan platform, wilayah, bahasa, edisi, dan materi lainnya yang benar telah ditampilkan dengan jelas sebelum pembelian, membeli produk yang tidak kompatibel tidak serta merta membuat produk tersebut cacat.

Setelah Produk Digital dikirimkan dan hak penarikan berdasarkan undang-undang telah berakhir secara sah, JoyBuggy tidak diwajibkan secara hukum untuk mengembalikan uang atas pembelian yang salah hanya karena produk yang salah dipilih.

Meskipun demikian, Anda dapat segera menghubungi Dukungan Pelanggan. Jika kunci tersebut tetap tidak digunakan dan pemasok kami mengizinkannya, JoyBuggy dapat menawarkan pengembalian dana atau penggantian sebagai bentuk itikad baik. Hal ini tidak membatasi hak hukum apa pun.

Jika Anda secara sah membatalkan kontrak, JoyBuggy akan mengembalikan semua pembayaran yang diterima terkait dengan pembelian yang dibatalkan tanpa penundaan yang tidak perlu dan paling lambat 14 hari setelah diberitahu tentang keputusan Anda.

Pengembalian dana biasanya akan dilakukan menggunakan metode pembayaran yang sama dengan yang digunakan untuk transaksi awal kecuali metode lain secara tegas disepakati. Anda tidak akan dikenakan biaya oleh JoyBuggy untuk menerima pengembalian dana.

Setelah penarikan, Anda tidak boleh menggunakan, menukarkan, menyalin, mentransfer, menjual, atau dengan cara lain menyediakan Produk Digital terkait kepada orang lain.

Jika hak penarikan Anda tersedia, Anda dapat mengirimkan permintaan tersebut ke [email protected]. JoyBuggy akan mengirimkan konfirmasi melalui media yang tahan lama tanpa penundaan yang tidak perlu. Konfirmasi tersebut akan mencakup isi permintaan Anda serta tanggal dan waktu pengirimannya.

Lengkapi dan kirim formulir ini hanya jika Anda ingin membatalkan kontrak dan hak pembatalan Anda masih berlaku.

Ke: JoyBuggy ApS Gunderupvej 16 9260 Gistrup Denmark Email: [email protected]

Dengan ini saya menyatakan bahwa saya membatalkan kontrak saya untuk Produk Digital berikut ini:

Produk: [MASUKKAN PRODUK]

Nomor pesanan: [MASUKKAN NOMOR PESANAN]

Tanggal pemesanan: [MASUKKAN TANGGAL]

Nama pelanggan: [MASUKKAN NAMA]

Alamat pelanggan: [MASUKKAN ALAMAT]

Alamat email pelanggan: [MASUKKAN EMAIL]

Tanggal: [MASUKKAN TANGGAL]

Tanda Tangan: [HANYA DIPERLUKAN JIKA FORMULIR INI DIAJUKAN DALAM BENTUK KERTAS]