politica sulla riservatezza

La presente Informativa sulla privacy spiega come JoyBuggy ApS raccoglie, utilizza, condivide e protegge i dati personali quando:

• Visita il sito www.joybuggy.com;

• creare o utilizzare un account JoyBuggy;

• accedere utilizzando un account di terze parti;

• acquistare un prodotto digitale;

• partecipare a programmi fedeltà, di referral o a premi;

• contattare l'assistenza clienti;

• iscriversi alle comunicazioni di marketing; oppure

• altrimenti interagire con JoyBuggy.

Per “dati personali” si intendono le informazioni relative a una persona fisica identificata o identificabile.

Il responsabile del trattamento dei dati è:

Applicazione JoyBuggy Gunderupvej 16 9260 Gistrup Danimarca

Codice CVR: 42023906 Partita IVA: DK42023906 Indirizzo email per la privacy: [email protected] Assistenza clienti: [email protected]

JoyBuggy determina perché e come vengono trattati i dati personali descritti nella presente Informativa.

A seconda di come utilizzi JoyBuggy, potremmo trattare le seguenti categorie di dati personali.

Ciò può includere:

• nome;

• indirizzo e-mail;

• nome utente o nome visualizzato;

• password in forma crittografata in modo sicuro;

• Identificativo dell'account;

• immagine del profilo;

• preferenze relative a paese, lingua e valuta;

• date di creazione dell'account e di ultimo accesso; e

• Impostazioni dell'account e preferenze di comunicazione.

JoyBuggy non ha accesso alla tua password originale, poiché le password vengono memorizzate utilizzando un algoritmo di hashing unidirezionale sicuro.

Se scegli di accedere tramite un fornitore di terze parti supportato, potremmo ricevere:

• l'identificativo univoco dell'account del fornitore;

• nome utente o nome visualizzato;

• indirizzo e-mail, ove reso disponibile e autorizzato;

• immagine del profilo; e

• altre informazioni limitate del profilo specificamente visualizzate nella schermata di autorizzazione del fornitore.

Non riceviamo la tua password per il servizio di terze parti.

Ciò può includere:

• prodotti ordinati;

• numero d'ordine;

• informazioni su prezzi, valuta, tasse e sconti;

• stato dell'ordine e della consegna;

• chiave di attivazione o diritto associato all'ordine;

• Storico di rimborsi, cancellazioni e reclami;

• Paese di fatturazione e, se richiesto, indirizzo di fatturazione;

• Informazioni relative all'IVA o all'attività commerciale, ove fornite;

• metodo di pagamento e dettagli di pagamento limitati;

• identificativi di transazione del fornitore di servizi di pagamento;

• informazioni relative a storni di addebito o contestazioni di pagamento; e

• prova che le conferme di pagamento richieste siano state fornite.

I pagamenti vengono elaborati da fornitori di servizi di pagamento indipendenti come Stripe e qualsiasi altro fornitore visualizzato al momento del pagamento.

I dati completi della carta vengono normalmente inviati direttamente al fornitore di servizi di pagamento e non vengono ricevuti o memorizzati da JoyBuggy. Potremmo ricevere informazioni limitate come:

• stato dei pagamenti;

• token di pagamento o identificativo della transazione;

• marca della carta;

• ultime cifre della carta di pagamento;

• informazioni sulla data di scadenza della carta;

• Paese pagatore;

• risultato di frode o di autenticazione; e

• stato del rimborso o dello storno.

Il fornitore di servizi di pagamento elabora le informazioni in conformità alla propria informativa sulla privacy e, a seconda dell'attività, può agire come titolare del trattamento indipendente o come responsabile del trattamento per conto di JoyBuggy.

Quando utilizzi il Sito web, potremmo raccogliere:

• Indirizzo IP;

• tipo e versione del browser;

• tipo di dispositivo e sistema operativo;

• posizione approssimativa ricavata dall'indirizzo IP;

• lingua e fuso orario;

• URL di riferimento e identificativi della campagna;

• pagine e prodotti visualizzati;

• Attività di sessione e di accesso;

• Attività relative al carrello e al pagamento;

• identificatori di cookie e di consenso;

• informazioni relative a errori, diagnostica e prestazioni;

• registri delle richieste e della sicurezza; e

• segnali associati a frode, abuso o accesso non autorizzato.

Le tecnologie di analisi e marketing facoltative vengono utilizzate solo in conformità con le tue preferenze sui cookie. Ulteriori informazioni sono disponibili nella nostra Informativa sui cookie all'indirizzo joybuggy.com/cookies.

Se ci contatti, potremmo trattare i seguenti dati:

• i tuoi dati di contatto;

• informazioni sull'ordine e sull'account;

• il contenuto del tuo messaggio;

• allegati, screenshot ed errori di attivazione;

• storia della corrispondenza;

• metadati di chiamata o chat; e

• le azioni intraprese per dare seguito alla tua richiesta.

Si prega di non inviare documenti di identità, dati di carte di pagamento o informazioni personali sensibili a meno che JoyBuggy non abbia espressamente richiesto tali informazioni tramite un canale sicuro appropriato.

Ove applicabile, potremmo trattare i seguenti dati:

• indirizzo e-mail;

• consenso al marketing, data, fonte e formulazione;

• preferenze di abbonamento;

• stato di disiscrizione o di opposizione;

• fonte della campagna e dell'affiliazione;

• informazioni sulla consegna, l'apertura e l'interazione con i link delle e-mail laddove il tracciamento sia abilitato e legalmente consentito; e

• Interessi dedotti dalle interazioni consensuali con JoyBuggy.

Laddove JoyBuggy offra funzionalità di fidelizzazione, punti, livelli, attività, referral o premi, potremmo elaborare:

• saldo punti e livello;

• acquisti e azioni qualificanti;

• compiti completati e risultati raggiunti;

• identificativi di riferimento e riferimenti attribuiti;

• premi selezionati o riscattati;

• storico dei benefici e delle scadenze; e

• informazioni utilizzate per rilevare account duplicati, manipolazioni o altri abusi del programma.

Il regolamento del programma applicabile spiegherà quali azioni sono valide e come vengono calcolati i punti o i premi.

Quando invii una recensione, un feedback o altri contenuti, potremmo elaborare:

• il contenuto inviato;

• valutazione;

• nome da visualizzare;

• stato di verifica del prodotto e dell'acquisto correlati; e

• Cronologia di moderazione e pubblicazione.

Non dovresti includere informazioni personali su altre persone in contenuti pubblici.

Raccogliamo dati personali:

• direttamente da te;

• automaticamente dal tuo dispositivo e dall'attività sul sito web;

• dal provider di accesso social da te selezionato;

• da fornitori di servizi di pagamento, banche e circuiti di carte di credito;

• da partner di marketing o affiliati che ti hanno segnalato;

• da fornitori di servizi di sicurezza e prevenzione delle frodi;

• dai fornitori di servizi di consegna, supporto e infrastrutture;

• dagli editori o dai distributori, ove necessario per indagare su un problema di attivazione o di diritto; e

• da fonti pubbliche o legalmente accessibili, ove necessario per la prevenzione delle frodi, il rispetto delle sanzioni o le rivendicazioni legali.

Alcune informazioni sono necessarie per creare un account, elaborare un ordine, consegnare un prodotto digitale, accettare pagamenti o ottemperare a requisiti legali.

Se non fornisci le informazioni richieste, potremmo non essere in grado di creare l'account, accettare l'ordine, elaborare il pagamento o fornire l'assistenza richiesta.

Le informazioni indicate come facoltative non devono essere fornite.

L'accesso tramite social network è facoltativo. Puoi utilizzare un altro metodo di registrazione o di accesso disponibile.

Quando selezioni un fornitore, verrai reindirizzato al suo sito. Le informazioni esatte richieste al fornitore verranno visualizzate durante la fase di autorizzazione.

Divulghiamo i dati personali solo laddove sia ragionevolmente necessario. I destinatari possono includere:

Fornitori di servizi di hosting, database, distribuzione di contenuti, backup, monitoraggio e sicurezza informatica. Tra questi rientra Cloudflare per i relativi servizi di rete, prestazioni e sicurezza.

Stripe, altri metodi di pagamento selezionati al momento del checkout, banche, circuiti di carte di credito e fornitori coinvolti nell'autenticazione, nei rimborsi, nella prevenzione delle frodi e negli storni.

Google, X, Discord, Steam, Kick, Twitch o Epic Games quando scegli il metodo di accesso corrispondente.

Fornitori utilizzati per email aziendali, messaggi transazionali, assistenza clienti, chat e gestione dei ticket. Attualmente JoyBuggy utilizza Google Workspace per le comunicazioni aziendali pertinenti.

Fornitori utilizzati per analisi, misurazione delle campagne, email marketing, pubblicità e attribuzione delle affiliazioni, ma solo laddove sussista il consenso necessario o un'altra base giuridica.

Le tecnologie utilizzate sul sito web sono identificate nella dichiarazione sui cookie attualmente disponibile tramite la nostra Informativa sui cookie all'indirizzo joybuggy.com/cookies.

Gli editori, i distributori autorizzati e i fornitori di piattaforme possono ricevere informazioni limitate su ordini, prodotti, chiavi o diagnostica laddove necessario per:

• fornire un diritto;

• verificare una chiave;

• indagare su un problema di attivazione;

• impedire la rivendita non autorizzata; o

• Risolvere un reclamo.

JoyBuggy non fornirà informazioni sull'identità del cliente a un fornitore qualora siano sufficienti gli identificativi del prodotto o dell'ordine.

Contabili, revisori dei conti, consulenti legali, assicuratori, tribunali, autorità di regolamentazione, autorità fiscali, forze dell'ordine e altri destinatari per i quali la divulgazione è legalmente richiesta o necessaria per rivendicazioni legali.

Qualora JoyBuggy venga riorganizzata, finanziata, venduta o fusa con un'altra società, i dati personali pertinenti potranno essere divulgati a consulenti professionali e a partecipanti potenziali o effettivi, nel rispetto di adeguate garanzie di riservatezza e protezione dei dati.

JoyBuggy non vende i dati personali dei clienti come parte del suo modello di business.

Alcuni fornitori o le società del loro gruppo potrebbero trattare i dati personali al di fuori dello Spazio economico europeo.

Laddove il GDPR richieda un meccanismo di trasferimento, JoyBuggy utilizzerà una garanzia adeguata, come ad esempio:

• una decisione di adeguatezza adottata dalla Commissione europea;

• il quadro normativo UE-USA in materia di protezione dei dati, laddove il destinatario statunitense pertinente sia validamente certificato;

• Clausole contrattuali standard della Commissione europea;

• un altro meccanismo di trasferimento legalmente riconosciuto; e

• garanzie tecniche o contrattuali supplementari, ove richieste.

Per ulteriori informazioni sulle garanzie applicabili a uno specifico trasferimento, è possibile contattare [email protected].

Conserviamo i dati personali solo per il tempo ragionevolmente necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti, inclusi gli obblighi contrattuali, contabili, di sicurezza e legali.

Il nostro approccio standard alla fidelizzazione dei clienti è il seguente:

JoyBuggy può utilizzare regole automatizzate o indicatori di rischio per identificare transazioni potenzialmente fraudolente, abusive o non autorizzate.

Gli indicatori possono includere:

• risultati relativi ai fornitori di servizi di pagamento;

• Indirizzo IP e posizione approssimativa;

• Caratteristiche del dispositivo e del browser;

• cronologia dell'account e degli ordini;

• valore e velocità delle transazioni;

• ripetuti mancati pagamenti;

• informazioni incoerenti relative a paese, pagamento o conto;

• quantità di acquisto insolite; e

• indicatori noti di appropriazione indebita dell'account, storni di addebito o rivendita non autorizzata.

Questa valutazione potrebbe comportare il ritardo dell'ordine, il suo rinvio a una revisione manuale, l'applicazione di ulteriori verifiche, il rifiuto o l'annullamento.

Laddove la legge applicabile ti conferisca il diritto di non essere soggetto a una decisione basata esclusivamente su un trattamento automatizzato che produca effetti giuridici o analoghi significativi, puoi richiedere una revisione umana, esprimere il tuo punto di vista e contestare la decisione contattando [email protected].

Non richiederemo informazioni di verifica sproporzionate. Qualsiasi dato di verifica aggiuntivo sarà soggetto a restrizioni di accesso e verrà eliminato quando non più necessario.

Inviamo email promozionali o comunicazioni di marketing simili solo quando:

• hai fornito un consenso valido;

• la legge applicabile consente espressamente la comunicazione a un cliente esistente; oppure

• è disponibile un'altra base giuridica.

Il consenso al marketing è separato dall'accettazione dei nostri Termini e non è necessario per acquistare un prodotto.

Ogni email promozionale conterrà un metodo per annullare l'iscrizione. Puoi inoltre opporti in qualsiasi momento contattando [email protected].

Annullare l'iscrizione alle comunicazioni di marketing non interrompe le comunicazioni essenziali relative all'ordine, all'account, alla sicurezza, alle normative o all'assistenza clienti.

Informazioni su cookie, archiviazione locale, pixel, analisi, tracciamento degli affiliati e controlli del consenso sono disponibili nella nostra Informativa sui cookie all'indirizzo joybuggy.com/cookies.

JoyBuggy adotta misure organizzative e tecniche volte a proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, alterazione, divulgazione o distruzione.

Le misure possono includere:

• controlli di accesso e autorizzazioni basate sul principio del minimo privilegio;

• crittografia durante la trasmissione e, ove opportuno, anche a riposo;

• Hashing sicuro delle password;

• Autenticazione a più fattori per l'accesso amministrativo;

• Monitoraggio di reti e applicazioni;

• controlli di backup e ripristino;

• registrazione degli eventi di sicurezza;

• gestione delle vulnerabilità;

• separazione tra produzione e accesso amministrativo; e

• procedure per la gestione degli incidenti di sicurezza.

Nessun sistema è completamente sicuro. Dovresti utilizzare una password complessa e univoca e contattare immediatamente [email protected] se sospetti un accesso non autorizzato al tuo account o alle tue chiavi di attivazione.

Fatte salve le condizioni e le eccezioni applicabili, potresti avere il diritto di:

• ricevere informazioni sul nostro trattamento dei dati;

• richiedere l'accesso ai propri dati personali;

• ottenere una copia dei propri dati personali;

• correggere informazioni inesatte o incomplete;

• richiesta di cancellazione;

• richiedere la limitazione del trattamento;

• opporsi al trattamento dei dati basato su interessi legittimi;

• opporsi in qualsiasi momento al marketing diretto;

• ricevere determinate informazioni in un formato portatile;

• revocare il consenso in qualsiasi momento;

• richiedere garanzie relative alle decisioni automatizzate applicabili; e

• presentare un reclamo a un'autorità di controllo.

La revoca del consenso non pregiudica il trattamento dei dati effettuato legittimamente prima della revoca stessa.

Alcune informazioni non possono essere cancellate immediatamente se devono essere conservate per motivi contabili, di prevenzione delle frodi, per azioni legali o per altri obblighi di legge.

Invia la tua richiesta a [email protected].

Descrivi la tua richiesta e fornisci l'indirizzo email associato al tuo account JoyBuggy.

Potremmo richiedere ulteriori informazioni laddove ragionevolmente necessario per confermare la tua identità. Non richiederemo più informazioni di quelle strettamente necessarie per la verifica.

Di norma rispondiamo entro una settimana. Laddove consentito dalla legge, il periodo può essere esteso per richieste complesse, nel qual caso vi informeremo.

È inoltre possibile gestire determinate informazioni direttamente tramite le impostazioni del proprio account JoyBuggy.

Ti invitiamo a contattare prima [email protected] in modo che possiamo esaminare la tua segnalazione.

Hai inoltre il diritto di presentare un reclamo a:

Datatilsynet — Agenzia danese per la protezione dei dati Carl Jacobsens Vej 35 2500 Valby Danimarca Sito web: www.datatilsynet.dk

Se risiedi in un altro Paese dello Spazio economico europeo (SEE), puoi anche contattare l'autorità di protezione dei dati del tuo Paese.

Il sito web non è specificamente rivolto ai bambini piccoli.

Se non sei legalmente in grado di effettuare un acquisto o creare un account in autonomia, dovresti utilizzare JoyBuggy solo con il coinvolgimento e il valido consenso di un genitore o tutore legale.

Non raccogliamo consapevolmente dati personali da minori di età inferiore all'età minima prevista dalla legge senza un'autorizzazione legalmente valida. Se ritieni che un minore abbia fornito dati personali in modo improprio, contatta [email protected].

Il sito web potrebbe contenere link a editori indipendenti, piattaforme di attivazione, fornitori di servizi di pagamento e altri siti web.

Il trattamento dei dati da parte di tali fornitori è regolato dalle rispettive informative sulla privacy. JoyBuggy non è responsabile del trattamento dei dati effettuato interamente da questi fornitori, ma rimane responsabile dei dati personali che JoyBuggy stessa raccoglie, riceve o divulga.

Potremmo aggiornare la presente Informativa per riflettere modifiche al Sito web, ai fornitori, alle attività di trattamento dei dati o alla normativa applicabile.

Le modifiche sostanziali saranno comunicate tramite un metodo appropriato, come ad esempio un avviso sull'account, un avviso sul sito web o un'e-mail, ove necessario.

La versione attuale e la sua data di entrata in vigore rimarranno disponibili sul sito web.