Diritto di recesso per i prodotti digitali

Se sei un consumatore, hai normalmente il diritto di recedere da un contratto online entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione.

Per i contratti riguardanti contenuti digitali non forniti su un supporto fisico, il periodo di recesso di 14 giorni decorre generalmente dal giorno della conclusione del contratto.

Questa pagina si applica ai prodotti digitali come chiavi di attivazione per videogiochi, chiavi software, contenuti scaricabili e diritti digitali. Deve essere letta congiuntamente ai nostri Termini e Condizioni disponibili all'indirizzo joybuggy.com/terms-and-conditions.

I prodotti digitali di JoyBuggy vengono normalmente forniti immediatamente o poco dopo l'accettazione dell'ordine e il completamento dei necessari controlli di pagamento e di sicurezza.

Prima di iniziare la consegna immediata, ti chiederemo di:

• richiedere espressamente a JoyBuggy di iniziare a fornire il Prodotto Digitale prima della fine del periodo di recesso di 14 giorni; e

• Riconoscete che perderete il vostro diritto di recesso previsto dalla legge al momento dell'inizio della consegna.

Per una chiave di attivazione o un prodotto digitale simile, la consegna inizia quando la chiave, il link o il diritto di utilizzo ti vengono resi disponibili, ad esempio nel tuo account JoyBuggy, tramite e-mail o attraverso un account di terze parti collegato. Non è necessario riscattare la chiave affinché la consegna abbia inizio.

Dopo aver inviato la richiesta e la conferma necessarie, JoyBuggy ve le invierà su un supporto durevole, di solito tramite l'e-mail di conferma dell'ordine.

La semplice accettazione dei nostri Termini e Condizioni non costituisce di per sé la richiesta e il riconoscimento esplicito richiesti.

Qualora non sussistano i requisiti legali per la perdita del diritto di recesso, i vostri diritti di recesso previsti dalla legge restano comunque inalterati.

Qualora venga richiesta la consegna immediata, durante la procedura di pagamento verrà visualizzata la seguente conferma separata:

"Richiedo espressamente la consegna immediata del contenuto digitale e riconosco di perdere il mio diritto di recesso di 14 giorni una volta iniziata la consegna."

La presente dichiarazione riguarda esclusivamente il diritto di recesso. Non pregiudica i diritti dell'utente qualora il Prodotto Digitale sia difettoso, non valido, già utilizzato, non conforme alla descrizione o non consegnato.

Se la consegna non è ancora iniziata e il periodo di recesso legale di 14 giorni è ancora in corso, puoi recedere dal contratto inviando un'e-mail a [email protected].

L'invio di un prodotto digitale deve essere interrotto se JoyBuggy riceve una richiesta di recesso valida prima dell'inizio della consegna.

Un preordine è un ordine per un prodotto digitale la cui consegna è prevista in concomitanza o in prossimità di una futura data di rilascio.

Il periodo di recesso previsto dalla legge dura generalmente 14 giorni dalla conclusione del contratto di preordine. Non si rinnova automaticamente fino alla data di uscita del prodotto.

Tuttavia, in base a una politica volontaria di JoyBuggy, è possibile annullare un preordine e ricevere un rimborso completo in qualsiasi momento prima che la chiave di attivazione o altro diritto digitale sia stato fornito o reso disponibile. Questa politica volontaria potrebbe quindi offrire un periodo di tempo più lungo rispetto al diritto di recesso previsto dalla legge.

Una volta che il Prodotto Digitale è stato fornito a seguito della tua espressa richiesta di consegna immediata e della tua conferma, il diritto di recesso previsto dalla legge decade come descritto sopra.

Il diritto di recesso è diverso dai diritti legali relativi ai Prodotti Digitali difettosi o mancanti.

Anche dopo la scadenza del diritto di recesso, potresti comunque avere un reclamo valido, ad esempio:

• la chiave di attivazione fornita non era valida;

• la chiave era già stata riscattata prima che ti venisse fornita;

• il prodotto differisce sostanzialmente dalla sua descrizione;

• la compatibilità della piattaforma o della regione indicata era errata;

• il contenuto richiesto è mancante; oppure

• Il prodotto digitale non è stato consegnato.

Se riscontri un problema di questo tipo, contatta [email protected] indicando il numero d'ordine e descrivendo il problema.

Potremmo richiedere prove ragionevoli necessarie per indagare sul problema, come l'errore di attivazione e informazioni pertinenti dalla piattaforma. Non richiederemo informazioni irrilevanti o eccessivamente difficili da fornire.

A seconda delle circostanze e della legge applicabile, potresti avere diritto a una valida sostituzione, correzione, riduzione proporzionale del prezzo o risoluzione del contratto di acquisto e rimborso.

Tali diritti non vengono pregiudicati dalla conferma di ricezione immediata.

Se le restrizioni relative a piattaforma, regione, lingua, edizione e altri fattori erano chiaramente indicate prima dell'acquisto, l'acquisto di un prodotto incompatibile non implica necessariamente che tale prodotto sia difettoso.

Una volta che il Prodotto Digitale è stato fornito e il diritto di recesso previsto dalla legge è validamente scaduto, JoyBuggy non è legalmente obbligata a rimborsare un acquisto errato solo perché è stato selezionato il prodotto sbagliato.

Puoi comunque contattare tempestivamente l'Assistenza clienti. Qualora la chiave rimanga inutilizzata e il nostro fornitore lo consenta, JoyBuggy potrà offrire un rimborso o una sostituzione a titolo di cortesia. Ciò non pregiudica alcun diritto previsto dalla legge.

Qualora tu eserciti validamente il diritto di recesso dal contratto, JoyBuggy ti rimborserà tutti i pagamenti ricevuti in relazione all'acquisto oggetto del recesso senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione della tua decisione.

Il rimborso verrà normalmente effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originale, a meno che non venga espressamente concordato un metodo diverso. JoyBuggy non addebiterà alcuna commissione per la ricezione del rimborso.

Dopo il recesso, non è consentito utilizzare, riscattare, copiare, trasferire, vendere o rendere in altro modo disponibile il relativo Prodotto Digitale a terzi.

Qualora il tuo diritto di recesso sia applicabile, puoi inviare la richiesta a [email protected]. JoyBuggy ti invierà una conferma di ricezione su un supporto durevole senza indebito ritardo. La conferma includerà il contenuto della tua richiesta, la data e l'ora di invio.

Compila e invia questo modulo solo se desideri recedere dal contratto e il tuo diritto di recesso è ancora valido.

A: Applicazione JoyBuggy Gunderupvej 16 9260 Gistrup Danimarca Email: [email protected]

Con la presente comunico la mia intenzione di recedere dal contratto relativo al seguente Prodotto Digitale:

Prodotto: [INSERIRE IL PRODOTTO]

Numero d'ordine: [INSERIRE IL NUMERO D'ORDINE]

Data dell'ordine: [INSERIRE DATA]

Nome del cliente: [INSERIRE NOME]

Indirizzo del cliente: [INSERIRE INDIRIZZO]

Indirizzo email del cliente: [INSERIRE INDIRIZZO EMAIL]

Data: [INSERIRE DATA]

Firma: [RICHIESTA SOLO SE IL MODULO VIENE INVIATO IN FORMATO CARTACEO]