プライバシーポリシー

このプライバシーポリシーでは、JoyBuggy ApSがお客様の個人データをどのように収集、使用、共有、保護するかについて説明します。

• www.joybuggy.com をご覧ください。

• JoyBuggyアカウントを作成または使用する。

・第三者のアカウントを使用してサインインする。

• デジタル製品を購入する。

・ロイヤルティプログラム、紹介プログラム、または報酬プログラムに参加する。

・カスタマーサポートにお問い合わせください。

• マーケティングコミュニケーションを購読する、または

・それ以外の場合は、JoyBuggyとやり取りしてください。

「個人データ」とは、特定された、または特定可能な個人に関する情報を意味する。

データ管理者は以下です。

JoyBuggy ApS グンデルプヴェイ16番地 9260 ギストルップ デンマーク

CVR: 42023906 VAT番号：DK42023906 プライバシーに関するお問い合わせ先：[email protected] カスタマーサポート：[email protected]

JoyBuggyは、本ポリシーに記載されている個人データが処理される理由と方法を決定します。

JoyBuggyの利用方法によっては、以下の種類の個人データを処理する場合があります。

これには以下が含まれる可能性があります。

• 名前;

• 電子メールアドレス;

・ユーザー名または表示名

・パスワードは安全にハッシュ化された形式であること。

• アカウント識別子

・プロフィール画像

・国、言語、通貨に関する希望条件

・アカウント作成日と最終ログイン日、

• アカウント設定とコミュニケーション設定。

JoyBuggyは、お客様の元のパスワードにアクセスすることはできません。パスワードは、安全な一方向ハッシュを使用して保存されます。

サポート対象のサードパーティプロバイダー経由でサインインすることを選択した場合、当社は以下の情報を受け取る可能性があります。

・プロバイダー固有のアカウント識別子。

・ユーザー名または表示名

・メールアドレス（提供され、かつ承認されている場合）

・プロフィール画像、および

・プロバイダーの承認画面に具体的に表示されるその他の限定的なプロファイル情報。

当社は、第三者サービスへのパスワードを受け取りません。

これには以下が含まれる可能性があります。

・注文された商品

• 注文番号;

• 価格、通貨、税金、割引に関する情報。

・注文および配送状況

・注文に関連付けられたアクティベーションキーまたはライセンス。

・返金、キャンセル、苦情の履歴

・請求先の国、および必要に応じて請求先の住所。

・提供されている場合は、付加価値税または事業情報。

・支払い方法および限定的な支払い情報。

・決済プロバイダーの取引識別子

・チャージバックまたは支払い紛争に関する情報。

・必要なチェックアウト確認が提供されたことを示す証拠。

お支払いは、Stripeなどの独立した決済プロバイダー、およびチェックアウト時に表示されるその他のプロバイダーによって処理されます。

カード情報の全文は通常、決済プロバイダーに直接送信され、JoyBuggyでは受信または保存されません。当社が受信する可能性のある情報は、以下のとおりです。

・支払い状況

・支払いトークンまたは取引識別子

・カードブランド

・支払いカードの末尾の数字。

・カードの有効期限情報

・支払国

・不正行為または認証結果、および

・返金またはチャージバックの状況。

決済プロバイダーは、独自のプライバシーポリシーに基づいて情報を処理し、その活動内容によっては、独立したデータ管理者として、またはJoyBuggyのデータ処理者として行動する場合があります。

ウェブサイトをご利用になる際、当社は以下の情報を収集する場合があります。

• IPアドレス

・ブラウザの種類とバージョン

・デバイスの種類とオペレーティングシステム

• IPアドレスから推定されるおおよその位置。

・言語とタイムゾーン

・参照元URLおよびキャンペーン識別子

・閲覧したページと商品

・セッションおよびログインアクティビティ

・カートおよびチェックアウトに関するアクティビティ。

• クッキーおよび同意識別子

• エラー、診断、およびパフォーマンス情報。

・リクエストおよびセキュリティログ、

・不正行為、悪用、または不正アクセスに関連する信号。

オプションの分析およびマーケティング技術は、お客様のクッキー設定に従ってのみ使用されます。詳細については、joybuggy.com/cookies に掲載されているクッキーポリシーをご覧ください。

お客様からご連絡いただいた場合、当社は以下の情報を処理する場合があります。

• あなたの連絡先情報

・注文情報およびアカウント情報

• メッセージの内容。

・添付ファイル、スクリーンショット、およびアクティベーションエラー。

・通信履歴

・通話またはチャットのメタデータ、および

• お客様のご要望を解決するために講じられた措置。

JoyBuggyが適切な安全なチャネルを通じて情報提供を明示的に要求した場合を除き、身分証明書、クレジットカード情報、または機密性の高い個人情報を送信しないでください。

該当する場合、当社は以下の処理を行うことがあります。

• 電子メールアドレス;

• マーケティングに関する同意、およびその日付、情報源、文言。

• 購読設定

・購読解除または異議申し立ての状況。

・キャンペーンおよびアフィリエイトソース

・追跡が有効で法的に許可されている場合の、メールの配信、開封、リンク操作に関する情報。

• JoyBuggyとの同意に基づくやり取りから推測される関心事項。

JoyBuggyがロイヤルティ、ポイント、ティア、タスク、紹介、または報酬機能を提供する場合、当社は以下の情報を処理する場合があります。

・ポイントバランスとティア。

・対象となる購入および行動。

・完了したタスクと成果。

・紹介識別子および紹介元情報。

・選択または交換された特典。

・給付金および有効期限の履歴、

・重複アカウント、不正操作、その他のプログラム悪用を検出するために使用される情報。

該当するプログラム規約には、対象となる行為と、ポイントまたは報酬の計算方法が記載されています。

レビュー、フィードバック、その他のコンテンツを投稿された場合、当社は以下の情報を処理する場合があります。

・提出されたコンテンツ。

• 評価;

• 表示名;

•関連製品および購入確認状況、

・審査および出版履歴。

公開コンテンツに他人の個人情報を含めてはいけません。

当社は以下の個人データを取得します：

・お客様から直接。

• デバイスおよびウェブサイトのアクティビティから自動的に取得されます。

• 選択したソーシャルログインプロバイダーから。

・決済プロバイダー、銀行、カードネットワークから。

• あなたを紹介したマーケティングパートナーまたはアフィリエイトパートナーから。

・セキュリティおよび不正防止プロバイダーから。

・配送、サポート、インフラストラクチャプロバイダーから。

・アクティベーションまたはライセンスの問題を調査するために必要な場合、出版社または販売代理店から情報を取得する。

・不正防止、制裁遵守、または法的請求に必要な場合、公的または合法的にアクセス可能な情報源から取得する。

アカウントの作成、注文の処理、デジタル製品の配送、支払いの受け付け、または法的要件の遵守には、特定の情報が必要となります。

必要な情報をご提供いただけない場合、アカウントの作成、注文の受付、支払処理、またはご要望のサポートを提供できない可能性があります。

任意項目として指定されている情報は、提供する必要はありません。

ソーシャルログインは任意です。他の登録方法またはログイン方法をご利用いただけます。

プロバイダーを選択すると、そのプロバイダーのサイトにリダイレクトされます。プロバイダーから要求される正確な情報は、認証時に表示されます。

当社は、合理的に必要な場合にのみ個人データを開示します。開示先としては、以下の者が含まれます。

ホスティング、データベース、コンテンツ配信、バックアップ、監視、サイバーセキュリティサービスを提供するプロバイダー。これには、関連するネットワーク、パフォーマンス、セキュリティサービスを提供するCloudflareも含まれます。

Stripe、チェックアウト時に選択されたその他の支払い方法、銀行、カードネットワーク、および認証、返金、不正防止、チャージバックに関与するプロバイダー。

対応するログイン方法を選択すると、Google、X、Discord、Steam、Kick、Twitch、またはEpic Gamesが表示されます。

ビジネスメール、トランザクションメッセージ、カスタマーサポート、チャット、チケット管理に使用されるプロバイダー。JoyBuggyは現在、関連するビジネスコミュニケーションにGoogle Workspaceを使用しています。

分析、キャンペーン測定、メールマーケティング、広告、アフィリエイトアトリビューションに使用されるプロバイダー。ただし、必要な同意またはその他の法的根拠が存在する場合に限る。

ウェブサイト上で使用されている技術については、joybuggy.com/cookies に掲載されているクッキーポリシーを通じて入手できる最新のクッキー宣言に記載されています。

出版社、正規販売代理店、プラットフォームプロバイダーは、以下の目的で必要な場合に限り、限定的な注文情報、製品情報、キー情報、診断情報を受け取ることがあります。

・権利を与える。

・鍵を検証する。

・アクティベーションの問題を調査する。

• 不正な転売を防止する。または

・苦情を解決する。

JoyBuggyは、製品または注文の識別情報で十分な場合、顧客の身元情報をサプライヤーに提供しません。

会計士、監査人、法律顧問、保険会社、裁判所、規制当局、税務当局、法執行機関、その他、法的に開示が義務付けられている場合、または法的請求のために開示が必要な場合の受領者。

JoyBuggyが再編、資金調達、売却、または合併される場合、適切な機密保持およびデータ保護措置を講じた上で、関連する個人データが専門アドバイザーおよび将来の参加者または実際の参加者に開示される可能性があります。

JoyBuggyは、顧客の個人データを販売することをビジネスモデルとはしていません。

一部のプロバイダーまたはそのグループ会社は、欧州経済領域外で個人データを処理する場合があります。

GDPRがデータ転送メカニズムを要求する場合、JoyBuggyは以下のような適切な保護措置を講じます。

・欧州委員会が採択した十分性決定。

・関連する米国受領者が有効に認証されているEU-米国データプライバシーフレームワーク。

・欧州委員会標準契約条項

・その他の法的に認められた移転メカニズム。

・必要に応じて、補足的な技術的または契約上の安全対策を講じる。

特定のデータ転送に適用される保護措置に関する詳細については、[email protected]までお問い合わせください。

当社は、契約、会計、セキュリティ、および法的要件を含む、関連する目的のために合理的に必要な期間のみ個人データを保持します。

弊社の通常の顧客維持方法は以下のとおりです。

JoyBuggyは、不正、悪用、または無許可の取引の可能性を特定するために、自動化されたルールまたはリスク指標を使用する場合があります。

指標には以下が含まれる可能性があります。

• 決済プロバイダーの結果;

• IPアドレスと概算位置情報

・デバイスおよびブラウザの特性

・アカウントおよび注文履歴

・取引額と取引速度

・支払いの失敗が繰り返される。

・国、支払い、または口座情報に矛盾がある。

・通常よりも購入量が多い場合、

・アカウント乗っ取り、チャージバック、または不正転売の既知の兆候。

この評価の結果、注文の遅延、手動審査への回付、追加検証の実施、拒否、またはキャンセルとなる可能性があります。

適用される法律により、法的または同様に重大な影響を及ぼす自動処理のみに基づく決定の対象とならない権利が認められている場合、[email protected] に連絡することで、人間の審査を要求したり、意見を表明したり、決定に異議を申し立てたりすることができます。

不当に多くの本人確認情報を要求することはありません。追加の本人確認データはアクセス制限され、不要になった時点で削除されます。

当社は、プロモーションメールや類似のマーケティング情報を以下の場合にのみ送信します。

・有効な同意を提供済みであること。

・適用法が既存顧客への連絡を明示的に許可している。または

・他に合法的な根拠が存在する。

マーケティングに関する同意は、当社の利用規約への同意とは別個のものであり、製品の購入に必須ではありません。

プロモーションメールにはすべて、購読解除の方法が記載されています。また、[email protected]までご連絡いただくことで、いつでも配信停止の手続きを行うことができます。

マーケティングメールの配信停止は、注文、アカウント、セキュリティ、ポリシー、カスタマーサポートに関する重要な連絡を停止するものではありません。

クッキー、ローカルストレージ、ピクセル、アナリティクス、アフィリエイトトラッキング、同意管理に関する情報は、joybuggy.com/cookies に掲載されている当社のクッキーポリシーをご覧ください。

JoyBuggyは、個人データへの不正アクセス、紛失、改ざん、開示、破壊から保護することを目的とした組織的および技術的な対策を講じています。

対策には以下が含まれる可能性があります。

• アクセス制御と最小権限の原則

・転送中および必要に応じて保存時に暗号化を行う。

・安全なパスワードハッシュ化

・管理者アクセス用の多要素認証

• ネットワークおよびアプリケーションの監視

・バックアップおよびリカバリ制御機能

• セキュリティログ記録

・脆弱性管理

・生産アクセスと管理アクセスの分離。

・セキュリティインシデントへの対応手順。

完全に安全なシステムは存在しません。強力で固有のパスワードを使用し、アカウントまたはアクティベーションキーへの不正アクセスが疑われる場合は、直ちに[email protected]までご連絡ください。

適用される条件および例外事項に従い、お客様には以下の権利が認められる場合があります。

• 当社のデータ処理に関する情報を受け取る。

• 個人データへのアクセスを要求する。

・個人データのコピーを入手する。

・不正確または不完全な情報を訂正する。

・削除を要求する。

・処理の制限を要求する。

・正当な利益に基づく処理に異議を申し立てる。

・ダイレクトマーケティングに対していつでも異議を申し立てる権利。

・特定の情報を携帯可能な形式で受信する。

・いつでも同意を撤回できます。

・適用される自動決定に関する安全対策を要求する。

・監督機関に苦情を申し立てる。

同意の撤回は、撤回前に合法的に行われた処理には影響を与えません。

会計処理、不正防止、法的請求、その他の法的義務のために保持する必要がある情報は、直ちに削除することはできません。

ご要望は [email protected] までお送りください。

ご希望の内容と、JoyBuggyアカウントに登録されているメールアドレスをご記入ください。

ご本人確認のために合理的に必要な場合、追加情報の提供をお願いすることがあります。ただし、本人確認に必要な情報以上の提供をお願いすることはありません。

通常、1週間以内にご回答いたします。法律で認められている場合、複雑なご依頼については期間が延長されることがあり、その場合はご連絡いたします。

JoyBuggyアカウントの設定から、特定の情報を直接管理することもできます。

お客様のご懸念事項について調査するため、まずは[email protected]までご連絡いただくことをお勧めします。

また、以下の機関に苦情を申し立てる権利もあります。

Datatilsynet — デンマークデータ保護庁 カール・ヤコブセンズ Vej 35 2500 ヴァルビー デンマーク ウェブサイト：www.datatilsynet.dk

EEA域内の他の地域にお住まいの場合は、お住まいの国のデータ保護機関にお問い合わせいただくこともできます。

このウェブサイトは、特に幼児を対象としたものではありません。

ご自身で購入手続きを行ったり、アカウントを作成したりする法的能力がない場合は、親または法定後見人の関与と有効な同意を得た上で、JoyBuggyをご利用ください。

当社は、法的に有効な許可なく、適用される最低年齢未満の子供から個人データを意図的に収集することはありません。お子様が不適切に個人データを提供したと思われる場合は、[email protected]までご連絡ください。

本ウェブサイトは、独立系出版社、アクティベーションプラットフォーム、決済プロバイダー、その他のウェブサイトへのリンクを含む場合があります。

これらのプロバイダーによるデータ処理は、各プロバイダー独自のプライバシーポリシーによって規定されています。JoyBuggyは、これらのプロバイダーが完全に独自に行うデータ処理については責任を負いませんが、JoyBuggy自身が収集、受領、または開示する個人データについては責任を負います。

当社は、ウェブサイト、プロバイダー、処理活動、または適用法の変更を反映するために、本ポリシーを更新する場合があります。

重要な変更事項については、必要に応じて、アカウント通知、ウェブサイト通知、電子メールなどの適切な方法で通知します。

最新版とその発効日は、ウェブサイト上で引き続きご確認いただけます。