デジタル製品の解約権

消費者の場合、通常、理由を問わず14日以内であればオンライン契約を解除する権利があります。

物理的な媒体で提供されないデジタルコンテンツに関する契約の場合、14日間の解約期間は通常、契約締結日から始まります。

このページは、ビデオゲームのアクティベーションキー、ソフトウェアキー、ダウンロードコンテンツ、デジタル権利などのデジタル製品に適用されます。joybuggy.com/terms-and-conditions に掲載されている利用規約と併せてお読みください。

JoyBuggyのデジタル製品は通常、注文が受理され、必要な支払いおよびセキュリティチェックが完了した後、即時または短時間で提供されます。

即時配送を開始する前に、以下のことをお願いいたします。

・14日間の撤回期間が終了する前に、JoyBuggyがデジタル製品の供給を開始するよう明示的に要求すること。

・配送が開始されると、法定の撤回権を失うことをご了承ください。

アクティベーションキーまたは類似のデジタル製品の場合、キー、リンク、または権利がお客様に提供された時点で配信が開始されます。例えば、JoyBuggyアカウント、メール、または連携済みのサードパーティアカウントを通じて提供されます。配信開始のためにキーを引き換える必要はありません。

必要なリクエストと確認事項をご提出いただいた後、JoyBuggyはそれらを永続的な媒体（通常は注文確認メール）で確認いたします。

当社の利用規約に同意するだけでは、必要な明示的な要求および承認とはみなされません。

解約権の喪失に関する法的要件が満たされていない場合、お客様の法定解約権は影響を受けません。

即時配送をご希望の場合は、チェックアウト時に以下の確認メッセージが別途表示されます。

「私はデジタルコンテンツの即時配信を明確に要求し、配信が開始された時点で14日間の撤回権を失うことを承知しています。」

この承諾は、解約権のみに関するものです。デジタル製品に欠陥がある場合、無効である場合、既に利用済みの場合、説明が誤っている場合、または配送されなかった場合でも、お客様の権利は失われません。

配送が開始されておらず、かつ14日間の法定解約期間がまだ経過している場合は、[email protected]宛てにメールを送信することで契約を解除できます。

JoyBuggyが配送開始前に有効なキャンセルリクエストを受け取った場合、デジタル製品の送信は停止されなければなりません。

予約注文とは、将来の発売日またはその前後に配送される予定のデジタル製品の注文のことです。

法定の解約期間は通常、予約契約締結日から14日間です。製品の発売日まで自動的に延長されるわけではありません。

ただし、JoyBuggyの任意ポリシーとして、アクティベーションキーまたはその他のデジタルコンテンツが提供または利用可能になる前であれば、いつでも予約注文をキャンセルして全額返金を受けることができます。したがって、この任意ポリシーは、法定の撤回権よりも長い期間を提供する場合があります。

お客様からの即時配送のご依頼と確認に基づきデジタル製品が配送された時点で、上記のとおり、法定の撤回権は終了します。

解約権は、欠陥のあるデジタル製品や欠品のあるデジタル製品に関するお客様の法的権利とは異なります。

撤回権が終了した後でも、例えば以下のような場合には、有効な苦情を申し立てることができる場合があります。

・提供されたアクティベーションキーが無効でした。

・その鍵は、あなたに提供される前に既に使用済みでした。

・製品が説明と著しく異なる。

・記載されていたプラットフォームまたは地域互換性が誤っていた。

• 必須コンテンツが欠落しています。または

・デジタル製品が納品されませんでした。

万が一そのような問題が発生した場合は、ご注文番号と問題の内容を添えて[email protected]までご連絡ください。

問題の調査に必要な合理的な証拠（アクティベーションエラーやプラットフォームからの関連情報など）の提供をお願いする場合があります。無関係な情報や、提供が著しく困難な情報は要求いたしません。

状況および適用される法律によっては、有効な代替品の提供、訂正、比例的な価格引き下げ、または購入契約の解除および返金を受ける権利がある場合があります。

これらの権利は、お客様が即時配達確認を行ったことによって影響を受けることはありません。

購入前にプラットフォーム、地域、言語、エディション、その他の素材に関する制限事項が明確に表示されていた場合、互換性のない製品を購入しても、必ずしもその製品が不良品であるとは限りません。

デジタル製品が提供され、法定の撤回権が有効に終了した後は、誤った製品が選択されたという理由のみで、JoyBuggyは誤って購入された商品に対して返金する法的義務を負いません。

それでも、速やかにカスタマーサポートにご連絡ください。キーが未使用のままで、かつサプライヤーが許可する場合、JoyBuggyは善意の措置として返金または交換を行うことがあります。これは、お客様の法的権利を制限するものではありません。

お客様が契約を正当に解除した場合、JoyBuggyは解除された購入に関連して受領したすべての支払いを、遅滞なく、かつお客様の決定を通知されてから14日以内に返金します。

返金は、特に別の方法が合意されない限り、通常、元の取引で使用された支払い方法と同じ方法で行われます。JoyBuggyは、返金を受け取る際に手数料を請求することはありません。

引き出し後は、該当するデジタル製品を他人に使用、換金、複製、譲渡、販売、またはその他の方法で提供してはなりません。

解約権が認められる場合、[email protected]までリクエストを送信してください。JoyBuggyは遅滞なく、耐久性のある媒体で確認の返信をお送りします。確認の返信には、リクエストの内容と送信日時が含まれます。

契約を解除したい場合、かつ解除権がまだ有効な場合にのみ、この用紙に記入して送信してください。

に： JoyBuggy ApS グンデルプヴェイ16番地 9260 ギストルップ デンマーク メールアドレス：[email protected]

私はここに、以下のデジタル製品に関する契約を解除することを通知します。

製品：[製品名を挿入]

注文番号：[注文番号を入力]

注文日：[日付を入力]

顧客名：[名前を入力]

お客様の住所：[住所を入力]

お客様のメールアドレス：[メールアドレスを入力]

日付：[日付を挿入]

署名：[この用紙を紙で提出する場合のみ必要です]