Hak Penarikan Balik untuk Produk Digital

Jika anda seorang pengguna, anda biasanya berhak untuk menarik diri daripada kontrak dalam talian dalam tempoh 14 hari tanpa memberikan sebarang sebab.

Bagi kontrak berkaitan kandungan digital yang tidak dibekalkan pada medium fizikal, tempoh penarikan balik selama 14 hari biasanya bermula pada hari kontrak dimuktamadkan.

Halaman ini terpakai kepada produk digital seperti kunci pengaktifan permainan video, kunci perisian, kandungan yang boleh dimuat turun dan kelayakan digital. Ia hendaklah dibaca bersama-sama dengan Terma dan Syarat kami di joybuggy.com/terms-and-conditions.

Produk Digital JoyBuggy biasanya dibekalkan serta-merta atau sejurus selepas pesanan diterima dan pembayaran serta pemeriksaan keselamatan yang diperlukan telah diselesaikan.

Sebelum penghantaran segera bermula, kami akan meminta anda untuk:

• dengan jelas meminta agar JoyBuggy mula membekalkan Produk Digital sebelum tamat tempoh pengeluaran 14 hari; dan

• mengakui bahawa anda akan kehilangan hak statutori anda untuk menarik balik apabila penghantaran bermula.

Untuk kunci pengaktifan atau Produk Digital yang serupa, penghantaran bermula apabila kunci, pautan atau kelayakan tersedia untuk anda — contohnya, dalam akaun JoyBuggy anda, melalui e-mel atau melalui akaun pihak ketiga yang disambungkan. Anda tidak perlu menebus kunci tersebut untuk penghantaran bermula.

Selepas anda memberikan permintaan dan pengakuan yang diperlukan, JoyBuggy akan mengesahkannya kepada anda melalui media yang tahan lama, biasanya dalam e-mel pengesahan pesanan anda.

Sekadar menerima Terma dan Syarat kami tidak dengan sendirinya merupakan permintaan dan pengakuan nyata yang diperlukan.

Jika keperluan undang-undang untuk kehilangan hak pengeluaran tidak dipenuhi, hak pengeluaran berkanun anda kekal tidak terjejas.

Jika penghantaran segera diminta, pengakuan berasingan berikut akan ditunjukkan semasa pembayaran:

"Saya dengan nyata meminta penghantaran segera kandungan digital dan mengakui bahawa saya kehilangan hak penarikan diri 14 hari saya sebaik sahaja penghantaran bermula."

Pengakuan ini hanya berkaitan dengan hak penarikan diri. Ia tidak akan membatalkan hak anda jika Produk Digital rosak, tidak sah, telah ditebus sebelum ini, salah penerangan atau tidak dihantar.

Jika penghantaran belum bermula dan tempoh pengeluaran berkanun 14 hari anda masih berjalan, anda boleh menarik diri daripada kontrak melalui e-mel ke [email protected].

Penghantaran Produk Digital mesti dihentikan jika JoyBuggy menerima permintaan pengeluaran yang sah sebelum penghantaran bermula.

Prapesanan ialah pesanan untuk Produk Digital yang dijangka dihantar pada atau sekitar tarikh keluaran akan datang.

Tempoh penarikan balik berkanun biasanya berlangsung selama 14 hari dari tarikh tamatnya kontrak prapesanan. Ia tidak berterusan secara automatik sehingga tarikh keluaran produk.

Walau bagaimanapun, sebagai polisi JoyBuggy sukarela, anda boleh membatalkan prapesanan dan menerima bayaran balik penuh pada bila-bila masa sebelum kunci pengaktifan atau kelayakan digital lain dibekalkan atau disediakan kepada anda. Oleh itu, polisi sukarela ini mungkin memberikan lebih banyak masa daripada hak pengeluaran berkanun.

Sebaik sahaja Produk Digital dibekalkan berikutan permintaan dan pengakuan penghantaran segera ekspres anda, hak penarikan balik berkanun tamat seperti yang diterangkan di atas.

Hak penarikan diri adalah berbeza daripada hak berkanun anda berkenaan Produk Digital yang rosak atau hilang.

Walaupun selepas hak pengeluaran telah tamat, anda mungkin masih mempunyai aduan yang sah di mana, contohnya:

• kunci pengaktifan tidak sah semasa dibekalkan;

• kunci tersebut telah ditebus sebelum ia diberikan kepada anda;

• produk tersebut berbeza secara material daripada penerangannya;

• platform atau keserasian serantau yang dinyatakan adalah salah;

• kandungan yang diperlukan tiada; atau

• Produk Digital tidak dihantar.

Jika anda mengalami sebarang masalah sedemikian, hubungi [email protected] dengan nombor pesanan anda dan penerangan tentang masalah tersebut.

Kami mungkin meminta bukti munasabah yang diperlukan untuk menyiasat masalah tersebut, seperti ralat pengaktifan dan maklumat berkaitan daripada platform. Kami tidak akan memerlukan maklumat yang tidak relevan atau sukar untuk diberikan secara tidak seimbang.

Bergantung pada keadaan dan undang-undang yang terpakai, anda mungkin berhak mendapat penggantian, pembetulan, pengurangan harga yang berkadar atau penamatan pembelian yang sah dan bayaran balik.

Hak-hak ini tidak terjejas oleh pengakuan penghantaran segera anda.

Jika platform, rantau, bahasa, edisi dan sekatan bahan lain yang betul dipaparkan dengan jelas sebelum pembelian, membeli produk yang tidak serasi tidak semestinya menjadikan produk tersebut rosak.

Sebaik sahaja Produk Digital dibekalkan dan hak pengeluaran berkanun telah tamat secara sah, JoyBuggy tidak dikehendaki secara sah untuk membayar balik pembelian yang salah semata-mata kerana produk yang salah telah dipilih.

Walau bagaimanapun, anda boleh menghubungi Khidmat Pelanggan dengan segera. Sekiranya kunci tersebut masih tidak digunakan dan pembekal kami membenarkannya, JoyBuggy mungkin menawarkan bayaran balik atau penggantian sebagai langkah muhibah. Ini tidak menyekat sebarang hak berkanun.

Jika anda menarik diri secara sah daripada kontrak, JoyBuggy akan mengembalikan semua bayaran yang diterima berhubung dengan pembelian yang ditarik balik tanpa kelewatan yang tidak wajar dan tidak lewat daripada 14 hari selepas dimaklumkan tentang keputusan anda.

Bayaran balik biasanya akan dibuat menggunakan kaedah pembayaran yang sama yang digunakan untuk transaksi asal melainkan kaedah lain dipersetujui secara nyata. JoyBuggy tidak akan mengenakan bayaran untuk menerima bayaran balik.

Selepas pengeluaran, anda tidak boleh menggunakan, menebus, menyalin, memindahkan, menjual atau menyediakan Produk Digital yang berkaitan kepada orang lain.

Jika hak pengeluaran anda tersedia, anda boleh mengemukakan permintaan tersebut ke [email protected]. JoyBuggy akan menghantar pengesahan pada medium yang tahan lama tanpa berlengah. Pengesahan tersebut akan merangkumi kandungan permintaan anda dan tarikh serta masa ia dihantar.

Lengkapkan dan hantar borang ini hanya jika anda ingin menarik diri daripada kontrak dan hak pengeluaran anda masih tersedia.

Kepada: JoyBuggy ApS Gunderupvej 16 9260 Gistrup Denmark Emel: [email protected]

Dengan ini saya memberi notis bahawa saya menarik diri daripada kontrak saya untuk Produk Digital berikut:

Produk: [MASUKKAN PRODUK]

Nombor pesanan: [MASUKKAN NOMBOR PESANAN]

Tarikh pesanan: [MASUKKAN TARIKH]

Nama pelanggan: [MASUKKAN NAMA]

Alamat pelanggan: [MASUKKAN ALAMAT]

Alamat e-mel pelanggan: [MASUKKAN EMAIL]

Tarikh: [MASUKKAN TARIKH]

Tandatangan: [HANYA DIPERLUKAN JIKA BORANG INI DIHANTAR DI ATAS KERTAS]