Herroepingsrecht voor digitale producten

Als consument heb je normaal gesproken het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen een online overeenkomst te ontbinden.

Bij contracten betreffende digitale content die niet op een fysiek medium wordt geleverd, begint de bedenktijd van 14 dagen over het algemeen op de dag dat het contract wordt gesloten.

Deze pagina is van toepassing op digitale producten zoals activeringscodes voor videogames, softwarelicenties, downloadbare content en digitale rechten. Lees deze pagina samen met onze algemene voorwaarden op joybuggy.com/terms-and-conditions.

De digitale producten van JoyBuggy worden doorgaans direct of kort na acceptatie van de bestelling en afronding van de noodzakelijke betalings- en veiligheidscontroles geleverd.

Voordat we met de levering beginnen, vragen we u het volgende:

• uitdrukkelijk verzoeken dat JoyBuggy begint met de levering van het digitale product vóór het einde van de 14-daagse bedenktijd; en

• U erkent dat uw wettelijk recht op annulering vervalt zodra de levering begint.

Voor een activeringscode of een vergelijkbaar digitaal product begint de levering zodra de code, link of licentie aan u beschikbaar wordt gesteld – bijvoorbeeld in uw JoyBuggy-account, via e-mail of via een gekoppeld account van een derde partij. U hoeft de code niet te activeren om de levering te starten.

Nadat u het vereiste verzoek en de bevestiging hebt ingediend, zal JoyBuggy deze aan u bevestigen op een duurzaam medium, meestal in uw orderbevestigingsmail.

Het enkel accepteren van onze algemene voorwaarden is op zich niet voldoende om het vereiste uitdrukkelijke verzoek en de vereiste bevestiging te voldoen.

Indien niet aan de wettelijke voorwaarden voor het vervallen van het herroepingsrecht is voldaan, blijven uw wettelijke herroepingsrechten onverminderd van kracht.

Indien u kiest voor directe levering, wordt tijdens het afrekenproces de volgende aparte bevestiging weergegeven:

"Ik verzoek uitdrukkelijk om onmiddellijke levering van de digitale inhoud en erken dat mijn recht op herroeping binnen 14 dagen vervalt zodra de levering aanvangt."

Deze verklaring heeft uitsluitend betrekking op het herroepingsrecht. Uw rechten blijven onverlet indien het digitale product defect, ongeldig, reeds ingewisseld, onjuist omschreven of niet geleverd is.

Als de levering nog niet is begonnen en uw wettelijke bedenktijd van 14 dagen nog loopt, kunt u de overeenkomst ontbinden door een e-mail te sturen naar [email protected].

Het verzenden van een digitaal product moet worden stopgezet als JoyBuggy een geldig annuleringsverzoek ontvangt voordat de levering begint.

Een pre-order is een bestelling voor een digitaal product dat naar verwachting op of rond een toekomstige releasedatum wordt geleverd.

De wettelijke bedenktijd bedraagt doorgaans 14 dagen vanaf het moment dat de pre-orderovereenkomst is gesloten. Deze duurt niet automatisch voort tot de releasedatum van het product.

Als vrijwillig beleid van JoyBuggy kunt u een pre-order echter op elk moment annuleren en een volledige terugbetaling ontvangen voordat de activeringscode of andere digitale rechten aan u zijn geleverd of beschikbaar zijn gesteld. Dit vrijwillige beleid kan u daarom meer tijd geven dan het wettelijke herroepingsrecht.

Zodra het digitale product is geleverd na uw uitdrukkelijke verzoek om onmiddellijke levering en bevestiging daarvan, vervalt het wettelijke herroepingsrecht zoals hierboven beschreven.

Het herroepingsrecht is anders dan uw wettelijke rechten met betrekking tot gebrekkige of ontbrekende digitale producten.

Ook nadat het herroepingsrecht is verlopen, kunt u nog steeds een geldige klacht hebben, bijvoorbeeld wanneer:

• De activeringscode was ongeldig op het moment van invoer;

• De sleutel was al ingewisseld voordat deze aan u werd verstrekt;

• Het product wijkt wezenlijk af van de beschrijving;

• De vermelde platform- of regionale compatibiliteit was onjuist;

• De vereiste inhoud ontbreekt; of

• Het digitale product is niet geleverd.

Mocht u dergelijke problemen ondervinden, neem dan contact op met [email protected] onder vermelding van uw bestelnummer en een beschrijving van het probleem.

We kunnen redelijke bewijsstukken opvragen die nodig zijn om het probleem te onderzoeken, zoals de activeringsfout en relevante informatie van het platform. We zullen geen informatie opvragen die irrelevant is of die onevenredig moeilijk te verstrekken is.

Afhankelijk van de omstandigheden en de toepasselijke wetgeving, heeft u mogelijk recht op een geldige vervanging, correctie, evenredige prijsverlaging of ontbinding van de koopovereenkomst en terugbetaling.

Deze rechten worden niet aangetast door uw ontvangstbevestiging bij onmiddellijke levering.

Als het juiste platform, de regio, de taal, de editie en andere materiaalbeperkingen duidelijk werden weergegeven vóór de aankoop, betekent de aanschaf van een incompatibel product niet noodzakelijkerwijs dat het product defect is.

Zodra het digitale product is geleverd en het wettelijke herroepingsrecht rechtsgeldig is vervallen, is JoyBuggy wettelijk niet verplicht een aankoop die per vergissing is gedaan terug te betalen, enkel en alleen omdat het verkeerde product is geselecteerd.

U kunt desondanks altijd contact opnemen met de klantenservice. Indien de sleutel ongebruikt blijft en onze leverancier dit toestaat, kan JoyBuggy uit coulance een terugbetaling of vervanging aanbieden. Dit doet geen afbreuk aan uw wettelijke rechten.

Indien u zich op rechtsgeldige wijze terugtrekt uit het contract, zal JoyBuggy alle ontvangen betalingen met betrekking tot de geannuleerde aankoop zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen na kennisgeving van uw besluit terugbetalen.

De terugbetaling vindt normaal gesproken plaats via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke transactie, tenzij uitdrukkelijk een andere methode is overeengekomen. JoyBuggy brengt u geen kosten in rekening voor het ontvangen van de terugbetaling.

Na opname mag u het betreffende digitale product niet gebruiken, inwisselen, kopiëren, overdragen, verkopen of op enige andere wijze aan een andere persoon ter beschikking stellen.

Indien u recht heeft op herroepingsrecht, kunt u uw verzoek indienen via [email protected]. JoyBuggy stuurt u zo spoedig mogelijk een bevestiging op een duurzaam medium. Deze bevestiging bevat de inhoud van uw verzoek en de datum en tijd waarop het is ingediend.

Vul dit formulier alleen in en verstuur het als u een contract wilt ontbinden en uw herroepingsrecht nog steeds van kracht is.

Naar: JoyBuggy ApS Gunderupvej 16 9260 Gistrup Denemarken E-mail: [email protected]

Hierbij geef ik kennis dat ik mijn contract voor het volgende digitale product ontbind:

Product: [PRODUCT INVOEGEN]

Bestelnummer: [BESTELNUMMER INVOEGEN]

Besteldatum: [DATUM INVOEGEN]

Naam van de klant: [NAAM INVOEGEN]

Adres van de klant: [ADRES INVOEGEN]

E-mailadres van de klant: [VOEG E-MAILADRES IN]

Datum: [DATUM INVOEGEN]

Handtekening: [ALLEEN VEREIST INDIEN DIT FORMULIER OP PAPIER WORDT INGELEVERD]