Prawo odstąpienia od umowy w przypadku produktów cyfrowych

Jeżeli jesteś konsumentem, zazwyczaj masz prawo odstąpić od umowy zawartej online w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.

W przypadku umów dotyczących treści cyfrowych, które nie są dostarczane na nośniku fizycznym, 14-dniowy okres odstąpienia od umowy rozpoczyna się co do zasady w dniu zawarcia umowy.

Niniejsza strona dotyczy produktów cyfrowych, takich jak klucze aktywacyjne do gier wideo, klucze oprogramowania, materiały do pobrania i uprawnienia cyfrowe. Należy ją czytać łącznie z naszym Regulaminem dostępnym na stronie joybuggy.com/terms-and-conditions.

Produkty cyfrowe JoyBuggy są zazwyczaj dostarczane natychmiast lub wkrótce po przyjęciu zamówienia i dokonaniu niezbędnych płatności oraz przeprowadzeniu kontroli bezpieczeństwa.

Przed rozpoczęciem natychmiastowej dostawy poprosimy Cię o:

• wyraźnie zażądać, aby JoyBuggy rozpoczął dostarczanie Produktu Cyfrowego przed upływem 14-dniowego okresu odstąpienia od umowy; i

• przyjmujesz do wiadomości, że utracisz ustawowe prawo odstąpienia od umowy w momencie rozpoczęcia dostawy.

W przypadku klucza aktywacyjnego lub podobnego Produktu Cyfrowego dostawa rozpoczyna się w momencie udostępnienia klucza, linku lub uprawnienia — na przykład na koncie JoyBuggy, pocztą elektroniczną lub za pośrednictwem połączonego konta innej firmy. Nie musisz realizować klucza, aby rozpocząć dostawę.

Po przesłaniu przez Ciebie wymaganego żądania i potwierdzenia, JoyBuggy potwierdzi je na trwałym nośniku, zwykle w wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia.

Samo zaakceptowanie naszych Warunków i Postanowień nie oznacza jeszcze wymaganego wyraźnego żądania i potwierdzenia.

Jeżeli nie zostały spełnione ustawowe warunki utraty prawa odstąpienia od umowy, przysługujące Ci ustawowe prawo odstąpienia od umowy pozostaje nienaruszone.

W przypadku zamówienia natychmiastowej dostawy, podczas realizacji transakcji wyświetlone zostanie osobne potwierdzenie:

„Wyraźnie żądam natychmiastowego dostarczenia treści cyfrowych i przyjmuję do wiadomości, że tracę 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy z chwilą rozpoczęcia dostawy”.

Niniejsze oświadczenie dotyczy wyłącznie prawa do odstąpienia od umowy. Nie pozbawia ono Państwa praw, jeśli Produkt Cyfrowy jest wadliwy, nieważny, wcześniej zakupiony, błędnie opisany lub niedostarczony.

Jeżeli dostawa nie rozpoczęła się, a 14-dniowy okres odstąpienia od umowy nadal obowiązuje, możesz odstąpić od umowy, wysyłając wiadomość e-mail na adres [email protected].

Jeśli JoyBuggy otrzyma ważne żądanie wypłaty, należy przerwać wysyłkę Produktu cyfrowego przed rozpoczęciem dostawy.

Zamówienie w przedsprzedaży to zamówienie Produktu Cyfrowego, którego dostawa ma nastąpić w terminie późniejszym lub zbliżonym do daty premiery.

Ustawowy okres odstąpienia od umowy wynosi zazwyczaj 14 dni od daty zawarcia umowy przedsprzedażowej i nie biegnie automatycznie do daty premiery produktu.

Jednakże, zgodnie z dobrowolną polityką JoyBuggy, możesz anulować zamówienie w przedsprzedaży i otrzymać pełny zwrot pieniędzy w dowolnym momencie, zanim klucz aktywacyjny lub inny cyfrowy tytuł zostaną Ci dostarczone lub udostępnione. Ta dobrowolna polityka może zatem przewidywać dłuższy czas na odstąpienie od umowy niż ustawowe prawo do odstąpienia od umowy.

Prawo do odstąpienia od umowy wygasa zgodnie z opisem powyżej w momencie dostarczenia Produktu Cyfrowego na podstawie Twojego wyraźnego żądania i potwierdzenia odbioru.

Prawo do odstąpienia od umowy różni się od ustawowych praw przysługujących Ci w przypadku wadliwych lub brakujących Produktów Cyfrowych.

Nawet po upływie terminu odstąpienia od umowy nadal możesz złożyć uzasadnioną reklamację, na przykład, gdy:

• klucz aktywacyjny był nieprawidłowy w momencie dostarczenia;

• klucz został już zrealizowany przed jego dostarczeniem Tobie;

• produkt istotnie różni się od opisu;

• podana platforma lub zgodność regionalna były nieprawidłowe;

• brakuje wymaganej treści; lub

• Produkt Cyfrowy nie został dostarczony.

Jeśli wystąpi któryś z tych problemów, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected], podając numer zamówienia i opis problemu.

Możemy zażądać uzasadnionych dowodów niezbędnych do zbadania problemu, takich jak błąd aktywacji i istotne informacje z platformy. Nie będziemy wymagać informacji, które są nieistotne lub których dostarczenie jest nieproporcjonalnie trudne.

W zależności od okoliczności i obowiązującego prawa możesz mieć prawo do ważnej wymiany, naprawy, proporcjonalnej obniżki ceny lub odstąpienia od umowy zakupu i zwrotu pieniędzy.

Prawa te nie są naruszane przez natychmiastowe potwierdzenie odbioru.

Jeśli przed zakupem wyraźnie wskazano prawidłową platformę, region, język, wydanie i inne ograniczenia, zakup niezgodnego produktu nie oznacza automatycznie, że produkt ten stanie się wadliwy.

Po dostarczeniu Produktu Cyfrowego i wygaśnięciu ustawowego prawa do odstąpienia od umowy, JoyBuggy nie jest prawnie zobowiązana do zwrotu pieniędzy za błędny zakup wyłącznie z powodu wybrania niewłaściwego produktu.

Możesz jednak niezwłocznie skontaktować się z Działem Obsługi Klienta. Jeśli klucz pozostanie nieużywany, a nasz dostawca na to pozwoli, JoyBuggy może zaoferować zwrot pieniędzy lub wymianę w ramach dobrej woli. Nie ogranicza to żadnych praw ustawowych.

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy, JoyBuggy zwróci Ci wszystkie otrzymane w związku z odstąpieniem od umowy płatności, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym zostaniesz poinformowany o Twojej decyzji.

Zwrot zostanie zazwyczaj dokonany tą samą metodą płatności, która została użyta w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono inną metodę. JoyBuggy nie obciąży Cię opłatą za otrzymanie zwrotu.

Po odstąpieniu od umowy nie wolno Ci używać, realizować, kopiować, przenosić, sprzedawać ani w żaden inny sposób udostępniać odpowiedniego Produktu Cyfrowego innej osobie.

W przypadku skorzystania z prawa odstąpienia od umowy, możesz złożyć wniosek na adres [email protected]. JoyBuggy niezwłocznie prześle potwierdzenie na trwałym nośniku. Potwierdzenie będzie zawierało treść Twojego wniosku oraz datę i godzinę jego złożenia.

Wypełnij i wyślij ten formularz tylko w przypadku, gdy chcesz odstąpić od umowy i Twoje prawo do odstąpienia od umowy jest nadal dostępne.

Do: JoyBuggy ApS Gunderupvej 16 9260 Gistrup Dania Adres e-mail: [email protected]

Niniejszym informuję, że odstępuję od umowy dotyczącej następującego Produktu Cyfrowego:

Produkt: [WSTAW PRODUKT]

Numer zamówienia: [WPISZ NUMER ZAMÓWIENIA]

Data zamówienia: [WPISZ DATĘ]

Imię i nazwisko klienta: [WPISZ IMIĘ I NAZWISKO]

Adres klienta: [WPISZ ADRES]

Adres e-mail klienta: [WPISZ ADRES E-MAIL]

Data: [WPISZ DATĘ]

Podpis: [WYMAGANY TYLKO W PRZYPADKU, GDY TEN FORMULARZ JEST ZŁOŻONY W FORMIE PAPIEROWEJ]