Direito de Retirada para Produtos Digitais

Se você for um consumidor, normalmente tem o direito de rescindir um contrato online no prazo de 14 dias, sem precisar apresentar qualquer justificativa.

Para contratos relativos a conteúdo digital que não seja fornecido em suporte físico, o prazo de desistência de 14 dias geralmente começa no dia da celebração do contrato.

Esta página aplica-se a produtos digitais como chaves de ativação de jogos, chaves de software, conteúdo para download e direitos digitais. Deve ser lida em conjunto com os nossos Termos e Condições em joybuggy.com/terms-and-conditions.

Os produtos digitais da JoyBuggy são normalmente fornecidos imediatamente ou logo após a aceitação do pedido e a conclusão das verificações de pagamento e segurança necessárias.

Antes de iniciarmos a entrega imediata, pediremos que você:

• solicitar expressamente que a JoyBuggy comece a fornecer o Produto Digital antes do término do período de desistência de 14 dias; e

• reconhecer que perderá seu direito legal de desistência quando a entrega começar.

Para uma chave de ativação ou produto digital similar, a entrega começa quando a chave, o link ou o direito de uso é disponibilizado para você — por exemplo, em sua conta JoyBuggy, por e-mail ou por meio de uma conta de terceiros conectada. Você não precisa resgatar a chave para que a entrega seja iniciada.

Após você fornecer a solicitação e o reconhecimento necessários, a JoyBuggy confirmará tudo para você em um meio durável, normalmente no e-mail de confirmação do pedido.

A mera aceitação dos nossos Termos e Condições não constitui, por si só, o pedido e reconhecimento expressos exigidos.

Caso os requisitos legais para a perda do direito de rescisão não tenham sido cumpridos, seus direitos legais de rescisão permanecem inalterados.

Caso seja solicitada entrega imediata, a seguinte confirmação separada será exibida durante a finalização da compra:

“Solicito expressamente a entrega imediata do conteúdo digital e reconheço que, uma vez iniciada a entrega, perco meu direito de arrependimento de 14 dias.”

Este termo de ciência diz respeito apenas ao direito de arrependimento. Ele não elimina seus direitos caso o Produto Digital esteja com defeito, seja inválido, já tenha sido utilizado, não corresponda à descrição ou não tenha sido entregue.

Caso a entrega ainda não tenha sido iniciada e o seu prazo legal de desistência de 14 dias ainda esteja em vigor, você poderá rescindir o contrato enviando um e-mail para [email protected].

O envio de um produto digital deve ser interrompido se a JoyBuggy receber uma solicitação de cancelamento válida antes do início da entrega.

Uma pré-encomenda é um pedido de um produto digital com previsão de entrega em ou próximo a uma data de lançamento futura.

O prazo legal para desistência geralmente dura 14 dias a partir da conclusão do contrato de pré-venda. Ele não se prorroga automaticamente até a data de lançamento do produto.

No entanto, como política voluntária da JoyBuggy, você pode cancelar uma pré-encomenda e receber um reembolso total a qualquer momento antes que a chave de ativação ou outro direito digital seja fornecido ou disponibilizado a você. Essa política voluntária pode, portanto, oferecer mais tempo do que o direito legal de arrependimento.

Assim que o Produto Digital for fornecido após sua solicitação expressa de entrega imediata e confirmação, o direito legal de arrependimento termina conforme descrito acima.

O direito de retratação é diferente dos seus direitos legais relativos a produtos digitais defeituosos ou em falta.

Mesmo após o término do direito de retratação, você ainda pode ter uma reclamação válida nos casos em que, por exemplo:

• A chave de ativação fornecida era inválida;

• a chave já havia sido resgatada antes de ser fornecida a você;

• o produto difere materialmente da sua descrição;

• A plataforma ou a compatibilidade regional indicada estava incorreta;

• Falta conteúdo obrigatório; ou

• O produto digital não foi entregue.

Caso você tenha algum problema desse tipo, entre em contato com [email protected] informando o número do seu pedido e uma descrição do problema.

Poderemos solicitar provas razoáveis necessárias para investigar o problema, como o erro de ativação e informações relevantes da plataforma. Não exigiremos informações irrelevantes ou desproporcionalmente difíceis de fornecer.

Dependendo das circunstâncias e da legislação aplicável, você poderá ter direito a uma substituição válida, correção, redução proporcional do preço ou cancelamento da compra e reembolso.

Esses direitos não são afetados pela sua confirmação de entrega imediata.

Se a plataforma, região, idioma, edição e outras restrições de material corretas foram claramente exibidas antes da compra, adquirir um produto incompatível não significa necessariamente que o produto esteja com defeito.

Uma vez que o Produto Digital tenha sido fornecido e o direito legal de arrependimento tenha expirado, a JoyBuggy não é legalmente obrigada a reembolsar uma compra equivocada simplesmente porque o produto errado foi selecionado.

Você pode, no entanto, entrar em contato com o Suporte ao Cliente imediatamente. Caso a chave permaneça sem uso e nosso fornecedor permita, a JoyBuggy poderá oferecer um reembolso ou substituição como gesto de boa vontade. Isso não restringe nenhum direito legal.

Caso você rescinda o contrato de forma válida, a JoyBuggy reembolsará todos os pagamentos recebidos em relação à compra rescindida, sem demora injustificada e no prazo máximo de 14 dias após ser informada da sua decisão.

O reembolso será normalmente feito utilizando o mesmo método de pagamento usado na transação original, a menos que outro método seja expressamente acordado. A JoyBuggy não cobrará nenhuma taxa pelo recebimento do reembolso.

Após o resgate, você não deve usar, resgatar, copiar, transferir, vender ou disponibilizar o Produto Digital relevante a outra pessoa.

Caso tenha direito de retratação, você pode enviar a solicitação para [email protected]. A JoyBuggy enviará uma confirmação em um meio durável sem demora indevida. A confirmação incluirá o conteúdo da sua solicitação e a data e hora em que ela foi enviada.

Preencha e envie este formulário apenas se desejar rescindir o contrato e se o seu direito de rescisão ainda estiver vigente.

Para: JoyBuggy ApS Gunderupvej 16 9260 Gistrup Dinamarca E-mail: [email protected]

Por meio deste, comunico minha desistência do contrato referente ao seguinte Produto Digital:

Produto: [INSERIR PRODUTO]

Número do pedido: [INSERIR NÚMERO DO PEDIDO]

Data do pedido: [INSERIR DATA]

Nome do cliente: [INSERIR NOME]

Endereço do cliente: [INSERIR ENDEREÇO]

Endereço de e-mail do cliente: [INSERIR E-MAIL]

Data: [INSERIR DATA]

Assinatura: [SOMENTE NECESSÁRIA SE ESTE FORMULÁRIO FOR ENTREGUE EM PAPEL]