política de Privacidade

Esta Política de Privacidade explica como a JoyBuggy ApS coleta, usa, compartilha e protege dados pessoais quando você:

• Visite www.joybuggy.com;

• Criar ou usar uma conta JoyBuggy;

• Iniciar sessão utilizando uma conta de terceiros;

• adquirir um produto digital;

• Participar em programas de fidelização, indicação ou recompensas;

• Entre em contato com o Suporte ao Cliente;

• subscrever comunicações de marketing; ou

• Caso contrário, interaja com o JoyBuggy.

“Dados pessoais” significa informações relativas a uma pessoa singular identificada ou identificável.

O responsável pelo tratamento dos dados é:

JoyBuggy ApS Gunderupvej 16 9260 Gistrup Dinamarca

CVR: 42023906 Número de IVA: DK42023906 E-mail para contato sobre privacidade: [email protected] Suporte ao cliente: [email protected]

A JoyBuggy determina por que e como os dados pessoais descritos nesta Política são processados.

Dependendo de como você utiliza o JoyBuggy, podemos processar as seguintes categorias de dados pessoais.

Isso pode incluir:

• nome;

• endereço de email;

• nome de usuário ou nome de exibição;

• senha em formato hash seguro;

• identificador da conta;

• imagem de perfil;

• Preferências de país, idioma e moeda;

• datas de criação da conta e do último login; e

• Configurações da conta e preferências de comunicação.

O JoyBuggy não tem acesso à sua senha original, pois as senhas são armazenadas usando criptografia unidirecional segura.

Se você optar por iniciar sessão através de um fornecedor terceiro compatível, poderemos receber:

• o identificador de conta exclusivo do provedor;

• nome de usuário ou nome de exibição;

• Endereço de e-mail, quando disponibilizado e autorizado;

• imagem de perfil; e

• Outras informações de perfil limitadas, exibidas especificamente na tela de autorização do provedor.

Não recebemos sua senha para o serviço de terceiros.

Isso pode incluir:

• produtos encomendados;

• número do pedido;

• Informações sobre preços, moeda, impostos e descontos;

• Status do pedido e da entrega;

• chave de ativação ou direito associado ao pedido;

• Histórico de reembolsos, cancelamentos e reclamações;

• país de faturamento e, quando necessário, endereço de faturamento;

• Informações sobre IVA ou informações comerciais, quando fornecidas;

• Método de pagamento e detalhes de pagamento limitados;

• Identificadores de transação do provedor de pagamento;

• informações sobre estornos ou contestações de pagamento; e

• Comprovação de que os comprovantes de finalização de compra necessários foram fornecidos.

Os pagamentos são processados por provedores de pagamento independentes, como o Stripe e qualquer outro provedor exibido na finalização da compra.

Os dados completos do cartão são normalmente enviados diretamente ao provedor de pagamento e não são recebidos ou armazenados pela JoyBuggy. Podemos receber informações limitadas, como:

• situação do pagamento;

• token de pagamento ou identificador de transação;

• marca do cartão;

• últimos dígitos do cartão de pagamento;

• Informações sobre a validade do cartão;

• país pagador;

• resultado de fraude ou autenticação; e

• Status do reembolso ou estorno.

O provedor de pagamentos processa as informações de acordo com seu próprio aviso de privacidade e, dependendo da atividade, pode atuar como controlador independente ou como processador da JoyBuggy.

Ao utilizar o site, podemos coletar:

• Endereço IP;

• Tipo e versão do navegador;

• Tipo de dispositivo e sistema operacional;

• localização aproximada derivada do endereço IP;

• idioma e fuso horário;

• URL de referência e identificadores de campanha;

• Páginas e produtos visualizados;

• Atividade de sessão e login;

• atividade de carrinho e finalização da compra;

• Identificadores de cookies e consentimento;

• Informações sobre erros, diagnósticos e desempenho;

• registros de solicitações e segurança; e

• Sinais associados a fraude, abuso ou acesso não autorizado.

Tecnologias opcionais de análise e marketing são utilizadas apenas de acordo com as suas preferências de cookies. Para mais informações, consulte a nossa Política de Cookies em joybuggy.com/cookies.

Se você entrar em contato conosco, poderemos processar:

• seus dados de contato;

• Informações sobre pedidos e contas;

• o conteúdo da sua mensagem;

• anexos, capturas de tela e erros de ativação;

• histórico de correspondência;

• metadados de chamadas ou bate-papo; e

• As medidas tomadas para resolver sua solicitação.

Por favor, não envie documentos de identidade, dados de cartão de pagamento ou informações pessoais sensíveis, a menos que a JoyBuggy tenha solicitado especificamente essas informações por meio de um canal seguro apropriado.

Quando aplicável, podemos processar:

• endereço de email;

• consentimento para marketing, incluindo data, fonte e redação;

• preferências de assinatura;

• status de cancelamento de inscrição ou objeção;

• fonte de campanha e afiliados;

• Informações sobre entrega de e-mails, abertura e interação com links, quando o rastreamento estiver ativado e legalmente permitido; e

• interesses inferidos a partir de interações consentidas com o JoyBuggy.

Nos casos em que a JoyBuggy oferece recursos de fidelidade, pontos, níveis, tarefas, indicações ou recompensas, podemos processar os seguintes dados:

• Saldo de pontos e níveis;

• compras e ações qualificadas;

• Tarefas concluídas e conquistas;

• identificadores de encaminhamento e encaminhamentos atribuídos;

• recompensas selecionadas ou resgatadas;

• histórico de benefícios e validade; e

• Informações utilizadas para detectar contas duplicadas, manipulação ou outros abusos do programa.

As regras aplicáveis do programa explicarão quais ações são válidas e como os pontos ou recompensas são calculados.

Ao enviar uma avaliação, feedback ou outro conteúdo, podemos processar:

• o conteúdo enviado;

• avaliação;

• nome de exibição;

• status de verificação do produto e da compra relacionados; e

• Histórico de moderação e publicação.

Você não deve incluir informações pessoais sobre outra pessoa em conteúdo público.

Obtemos dados pessoais:

• diretamente de você;

• automaticamente a partir do seu dispositivo e da sua atividade no site;

• do seu provedor de login social selecionado;

• de fornecedores de pagamento, bancos e redes de cartões;

• de parceiros de marketing ou afiliados que o indicaram;

• de fornecedores de segurança e prevenção de fraudes;

• de fornecedores de entrega, suporte e infraestrutura;

• De editoras ou distribuidoras, quando necessário, para investigar uma questão de ativação ou direito de uso; e

• De fontes públicas ou legalmente acessíveis, quando necessário para a prevenção de fraudes, cumprimento de sanções ou reivindicações legais.

Determinadas informações são necessárias para criar uma conta, processar um pedido, entregar um Produto Digital, aceitar um pagamento ou cumprir requisitos legais.

Caso você não forneça as informações necessárias, poderemos não conseguir criar a conta, aceitar o pedido, processar o pagamento ou fornecer o suporte solicitado.

As informações identificadas como opcionais não precisam ser fornecidas.

O login social é opcional. Você pode usar outro método de registro ou login disponível.

Ao selecionar um provedor, você será redirecionado para o site dele. As informações exatas solicitadas ao provedor serão exibidas durante a autorização.

Divulgamos dados pessoais apenas quando razoavelmente necessário. Os destinatários podem incluir:

Provedores que oferecem serviços de hospedagem, bancos de dados, distribuição de conteúdo, backups, monitoramento e segurança cibernética. Isso inclui o Cloudflare para serviços relevantes de rede, desempenho e segurança.

Stripe, outros métodos de pagamento selecionados no momento da finalização da compra, bancos, redes de cartões e provedores envolvidos na autenticação, reembolsos, prevenção de fraudes e estornos.

Google, X, Discord, Steam, Kick, Twitch ou Epic Games, ao escolher o método de login correspondente.

Provedores utilizados para e-mail comercial, mensagens transacionais, suporte ao cliente, chat e gerenciamento de tickets. Atualmente, a JoyBuggy utiliza o Google Workspace para comunicações comerciais relevantes.

Os fornecedores utilizados para análises, medição de campanhas, marketing por e-mail, publicidade e atribuição de afiliados só podem ser consultados onde exista o consentimento necessário ou outra base legal.

As tecnologias em operação no site estão identificadas na declaração de cookies atual, disponível em nossa Política de Cookies em joybuggy.com/cookies.

Editores, distribuidores autorizados e provedores de plataforma podem receber informações limitadas sobre pedidos, produtos, chaves ou diagnósticos, quando necessário para:

• fornecer um direito;

• verificar uma chave;

• investigar um problema de ativação;

• impedir a revenda não autorizada; ou

• Resolver uma reclamação.

A JoyBuggy não fornecerá informações de identidade do cliente a um fornecedor quando os identificadores do produto ou do pedido forem suficientes.

Contabilistas, auditores, consultores jurídicos, seguradoras, tribunais, reguladores, autoridades fiscais, autoridades policiais e outros destinatários a quem a divulgação seja legalmente exigida ou necessária para ações judiciais.

Caso a JoyBuggy seja reorganizada, financiada, vendida ou incorporada, os dados pessoais relevantes poderão ser divulgados a consultores profissionais e participantes potenciais ou atuais, sujeitos às devidas salvaguardas de confidencialidade e proteção de dados.

A JoyBuggy não vende dados pessoais de clientes como modelo de negócio.

Alguns fornecedores ou empresas do mesmo grupo podem processar dados pessoais fora do Espaço Econômico Europeu.

Nos casos em que o RGPD exigir um mecanismo de transferência, a JoyBuggy utilizará uma salvaguarda adequada, como:

• uma decisão de adequação adotada pela Comissão Europeia;

• o Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA, no qual o destinatário relevante dos EUA esteja devidamente certificado;

• Cláusulas contratuais padrão da Comissão Europeia;

• outro mecanismo de transferência legalmente reconhecido; e

• salvaguardas técnicas ou contratuais suplementares, quando necessárias.

Você pode entrar em contato com [email protected] para obter mais informações sobre as medidas de segurança aplicáveis a uma transferência específica.

Conservamos os dados pessoais apenas pelo tempo razoavelmente necessário para a finalidade relevante, incluindo requisitos contratuais, contábeis, de segurança e legais.

Nossa abordagem padrão para retenção de clientes é:

A JoyBuggy pode usar regras automatizadas ou indicadores de risco para identificar transações potencialmente fraudulentas, abusivas ou não autorizadas.

Os indicadores podem incluir:

• Resultados do provedor de pagamento;

• Endereço IP e localização aproximada;

• Características do dispositivo e do navegador;

• Histórico da conta e dos pedidos;

• valor e velocidade da transação;

• falhas repetidas de pagamento;

• Informações inconsistentes sobre país, pagamento ou conta;

• quantidades de compra incomuns; e

• Indicadores conhecidos de apropriação indevida de contas, estornos ou revenda não autorizada.

Esta avaliação pode resultar no atraso de um pedido, no encaminhamento para revisão manual, na exigência de verificação adicional, na recusa ou no cancelamento do mesmo.

Nos casos em que a legislação aplicável lhe confira o direito de não ser sujeito a uma decisão baseada exclusivamente em processamento automatizado que produza efeitos legais ou similares significativos, você poderá solicitar uma revisão humana, expressar seu ponto de vista e contestar a decisão entrando em contato com [email protected].

Não solicitaremos informações de verificação desproporcionais. Quaisquer dados de verificação adicionais terão acesso restrito e serão excluídos quando não forem mais necessários.

Enviamos e-mails promocionais ou de marketing similar apenas nos seguintes casos:

• Você forneceu um consentimento válido;

• a legislação aplicável permite expressamente a comunicação a um cliente existente; ou

• Existe outra base legal disponível.

O consentimento para fins de marketing é independente da aceitação dos nossos Termos e não é necessário para a compra de um produto.

Todos os e-mails promocionais incluirão um método para cancelar a inscrição. Você também pode se opor ao recebimento a qualquer momento entrando em contato com [email protected].

Cancelar a inscrição para receber comunicações de marketing não interrompe o envio de comunicações essenciais sobre pedidos, conta, segurança, políticas ou suporte ao cliente.

Informações sobre cookies, armazenamento local, pixels, análises, rastreamento de afiliados e controles de consentimento estão disponíveis em nossa Política de Cookies em joybuggy.com/cookies.

A JoyBuggy utiliza medidas organizacionais e técnicas destinadas a proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou destruição.

As medidas podem incluir:

• controles de acesso e permissões de privilégio mínimo;

• criptografia em trânsito e, quando apropriado, em repouso;

• Criptografia de senhas seguras;

• Autenticação multifator para acesso administrativo;

• Monitoramento de rede e aplicativos;

• controles de backup e recuperação;

• registro de segurança;

• gestão de vulnerabilidades;

• separação do acesso à produção e ao acesso administrativo; e

• Procedimentos para resposta a incidentes de segurança.

Nenhum sistema é completamente seguro. Você deve usar uma senha forte e exclusiva e entrar em contato imediatamente com [email protected] caso suspeite de acesso não autorizado à sua conta ou às suas chaves de ativação.

Sujeito às condições e exceções aplicáveis, você poderá ter o direito de:

• receber informações sobre o nosso processamento;

• solicitar acesso aos seus dados pessoais;

• obter uma cópia dos seus dados pessoais;

• Corrigir informações imprecisas ou incompletas;

• Solicitar exclusão;

• solicitar restrição de processamento;

• Opor-se ao processamento com base em interesses legítimos;

• Opor-se, a qualquer momento, ao marketing direto;

• receber determinadas informações em formato portátil;

• Retirar o consentimento a qualquer momento;

• solicitar salvaguardas relativas às decisões automatizadas aplicáveis; e

• apresentar uma reclamação a uma autoridade supervisora.

A revogação do consentimento não afeta o processamento realizado legalmente antes da revogação.

Algumas informações não podem ser apagadas imediatamente, pois precisam ser mantidas para fins contábeis, prevenção de fraudes, ações judiciais ou outras obrigações legais.

Envie sua solicitação para [email protected].

Por favor, descreva o que você está solicitando e forneça o endereço de e-mail associado à sua conta JoyBuggy.

Poderemos solicitar informações adicionais sempre que razoavelmente necessário para confirmar sua identidade. Não solicitaremos mais informações do que o necessário para a verificação.

Normalmente respondemos dentro de uma semana. Quando permitido por lei, o prazo pode ser estendido para solicitações complexas, caso em que o informaremos.

Você também pode gerenciar determinadas informações diretamente através das configurações da sua conta JoyBuggy.

Recomendamos que você entre em contato primeiro com [email protected] para que possamos investigar sua preocupação.

Você também tem o direito de apresentar uma reclamação a:

Datatilsynet — Agência Dinamarquesa de Proteção de Dados Carl Jacobsens Vej 35 2500 Valby Dinamarca Site: www.datatilsynet.dk

Se você reside em outro país do Espaço Econômico Europeu (EEE), também pode entrar em contato com a autoridade de proteção de dados do seu país.

O site não se destina especificamente a crianças pequenas.

Se você não tiver capacidade legal para efetuar uma compra ou criar uma conta de forma independente, deverá usar o JoyBuggy somente com a participação e o consentimento válido de um dos pais ou responsável legal.

Não buscamos coletar intencionalmente dados pessoais de crianças abaixo da idade mínima aplicável sem autorização legal válida. Se você acredita que uma criança forneceu dados pessoais indevidamente, entre em contato com [email protected].

O site pode conter links para editores independentes, plataformas de ativação, provedores de pagamento e outros sites.

O processamento desses dados é regido pelos respectivos avisos de privacidade. A JoyBuggy não se responsabiliza pelo processamento independente realizado integralmente por esses fornecedores, mas permanece responsável pelos dados pessoais que a própria JoyBuggy coleta, recebe ou divulga.

Podemos atualizar esta Política para refletir alterações no site, nos fornecedores, nas atividades de processamento ou na legislação aplicável.

Alterações substanciais serão comunicadas por meio de um método apropriado, como um aviso na conta, um aviso no site ou um e-mail, quando necessário.

A versão atual e sua data de vigência permanecerão disponíveis no site.