Politica de confidențialitate

Această Politică de confidențialitate explică modul în care JoyBuggy ApS colectează, utilizează, partajează și protejează datele cu caracter personal atunci când:

• vizitați www.joybuggy.com;

• creați sau utilizați un cont JoyBuggy;

• conectați-vă utilizând un cont terț;

• achiziționați un Produs Digital;

• participați la funcții de fidelizare, recomandare sau recompensare;

• contactați Serviciul de Asistență Clienți;

• să vă abonați la comunicări de marketing; sau

• interacționează în alt mod cu JoyBuggy.

„Date cu caracter personal” înseamnă informații referitoare la o persoană fizică identificată sau identificabilă.

Operatorul de date este:

JoyBuggy ApS Gunderupvej 16 9260 Gistrup Danemarca

Cod poștal: 42023906 Număr TVA: DK42023906 E-mail pentru confidențialitate: [email protected] Asistență clienți: [email protected]

JoyBuggy stabilește de ce și cum sunt prelucrate datele cu caracter personal descrise în această Politică.

În funcție de modul în care utilizați JoyBuggy, este posibil să prelucrăm următoarele categorii de date cu caracter personal.

Aceasta poate include:

• nume;

• Adresa de e-mail;

• nume de utilizator sau nume afișat;

• parolă într-o formă hash securizată;

• identificatorul contului;

• imagine de profil;

• preferințe privind țară, limbă și monedă;

• datele de creare a contului și cele de ultima conectare; și

• setările contului și preferințele de comunicare.

JoyBuggy nu are acces la parola originală acolo unde parolele sunt stocate folosind hashing unidirecțional securizat.

Dacă alegeți să vă conectați prin intermediul unui furnizor terț acceptat, este posibil să primim:

• identificatorul unic al contului furnizorului;

• nume de utilizator sau nume afișat;

• adresa de e-mail, acolo unde este pusă la dispoziție și autorizată;

• imaginea de profil; și

• alte informații limitate despre profil afișate în mod specific în ecranul de autorizare al furnizorului.

Nu primim parola dumneavoastră pentru serviciul terț.

Aceasta poate include:

• produse comandate;

• număr de ordine;

• informații despre preț, monedă, taxe și reduceri;

• starea comenzii și a livrării;

• cheia de activare sau dreptul asociat comenzii;

• istoricul rambursărilor, anulărilor și reclamațiilor;

• țara de facturare și, acolo unde este necesar, adresa de facturare;

• Informații privind TVA-ul sau informații comerciale, acolo unde sunt furnizate;

• metoda de plată și detalii limitate privind plata;

• identificatori ai tranzacțiilor furnizorului de plăți;

• informații despre rambursări sau contestații de plată; și

• dovezi că au fost furnizate confirmările de finalizare a comenzii necesare.

Plățile sunt procesate de furnizori independenți de servicii de plată, cum ar fi Stripe și orice alt furnizor afișat la finalizarea comenzii.

Detaliile complete ale cardului sunt, în mod normal, trimise direct furnizorului de servicii de plată și nu sunt primite sau stocate de JoyBuggy. Este posibil să primim informații limitate, cum ar fi:

• starea plăților;

• token de plată sau identificator de tranzacție;

• marca cardului;

• ultimele cifre ale cardului de plată;

• informații privind expirarea cardului;

• țara plătitoare;

• rezultatul fraudei sau al autentificării; și

• starea rambursării sau a returnării plății.

Furnizorul de plăți prelucrează informațiile în conformitate cu propria notificare de confidențialitate și, în funcție de activitate, poate acționa ca operator independent sau ca operator al JoyBuggy.

Când utilizați Site-ul web, este posibil să colectăm:

• Adresă IP;

• tipul și versiunea browserului;

• tipul dispozitivului și sistemul de operare;

• locație aproximativă derivată din adresa IP;

• limbă și fus orar;

• URL-ul de recomandare și identificatorii campaniei;

• pagini și produse vizualizate;

• activitatea de sesiune și de conectare;

• activitatea în coșul de cumpărături și finalizarea comenzii;

• identificatori de cookie și consimțământ;

• informații despre erori, diagnosticare și performanță;

• jurnale de solicitare și de securitate; și

• semnale asociate cu fraudă, abuz sau acces neautorizat.

Tehnologiile opționale de analiză și marketing sunt utilizate numai în conformitate cu opțiunile dvs. privind cookie-urile. Informații suplimentare sunt disponibile în Politica noastră privind cookie-urile la adresa joybuggy.com/cookies.

Dacă ne contactați, este posibil să procesăm:

• datele dumneavoastră de contact;

• informații despre comandă și cont;

• conținutul mesajului dumneavoastră;

• atașamente, capturi de ecran și erori de activare;

• istoricul corespondenței;

• metadatele apelurilor sau chaturilor; și

• acțiunile întreprinse pentru soluționarea solicitării dumneavoastră.

Vă rugăm să nu trimiteți documente de identitate, detalii despre cardul de plată sau informații personale sensibile, cu excepția cazului în care JoyBuggy a solicitat în mod expres informațiile printr-un canal securizat adecvat.

Acolo unde este cazul, putem prelucra:

• Adresa de e-mail;

• consimțământul pentru marketing și data, sursa și formularea acestuia;

• preferințe privind abonamentul;

• status de dezabonare sau obiecție;

• campanie și sursă afiliată;

• informații despre livrarea e-mailurilor, deschiderea acestora și interacțiunea cu linkurile, acolo unde urmărirea este activată și permisă din punct de vedere legal; și

• interese deduse din interacțiunile consimțite cu JoyBuggy.

În cazul în care JoyBuggy oferă funcții de loialitate, puncte, niveluri, sarcini, recomandări sau recompense, este posibil să procesăm:

• sold puncte și nivel;

• achiziții și acțiuni calificate;

• sarcini îndeplinite și realizări;

• identificatori de recomandări și recomandări atribuite;

• recompense selectate sau valorificate;

• istoricul beneficiilor și al expirării acestora; și

• informații utilizate pentru detectarea conturilor duplicate, a manipulării sau a altor abuzuri de programe.

Regulile programului aplicabile vor explica ce acțiuni sunt eligibile și cum se calculează punctele sau recompensele.

În cazul în care trimiteți o recenzie, un feedback sau alt conținut, este posibil să prelucrăm:

• conținutul transmis;

• rating;

• Numele de afișare;

• starea produsului aferent și a verificării achiziției; și

• moderare și istoricul publicărilor.

Nu ar trebui să incluzi informații personale despre o altă persoană în conținutul public.

Obținem date cu caracter personal:

• direct de la tine;

• automat din dispozitivul dvs. și din activitatea de pe site;

• de la furnizorul de rețele sociale selectat de dvs.;

• de la furnizorii de plăți, bănci și rețele de carduri;

• de la partenerii de marketing sau afiliați care v-au recomandat;

• de la furnizori de servicii de securitate și prevenire a fraudelor;

• de la furnizorii de livrare, asistență și infrastructură;

• de la editori sau distribuitori, acolo unde este necesar, pentru a investiga o problemă de activare sau de acordare a drepturilor; și

• din surse publice sau accesibile legal, acolo unde este necesar pentru prevenirea fraudei, respectarea sancțiunilor sau revendicările legale.

Anumite informații sunt necesare pentru a crea un cont, a procesa o comandă, a livra un Produs Digital, a accepta o plată sau a respecta cerințele legale.

Dacă nu furnizați informațiile necesare, este posibil să nu putem crea contul, să acceptăm comanda, să procesăm plata sau să vă oferim asistența solicitată.

Informațiile identificate ca opționale nu trebuie furnizate.

Conectarea socială este opțională. Puteți utiliza o altă metodă de înregistrare sau de conectare disponibilă.

Când selectați un furnizor, sunteți redirecționat către acel furnizor. Informațiile exacte solicitate de la furnizor sunt afișate în timpul autorizării.

Divulgăm date cu caracter personal numai acolo unde este în mod rezonabil necesar. Printre destinatari se pot număra:

Furnizori care oferă servicii de găzduire, baze de date, livrare de conținut, copii de rezervă, monitorizare și securitate cibernetică. Aceasta include Cloudflare pentru servicii relevante de rețea, performanță și securitate.

Stripe, alte metode de plată selectate la finalizarea comenzii, bănci, rețele de carduri și furnizori implicați în autentificare, rambursări, prevenirea fraudelor și rambursări de plăți.

Google, X, Discord, Steam, Kick, Twitch sau Epic Games atunci când alegeți metoda de conectare corespunzătoare.

Furnizori utilizați pentru e-mailuri de afaceri, mesaje tranzacționale, asistență pentru clienți, chat și gestionarea tichetelor. JoyBuggy utilizează în prezent Google Workspace pentru comunicări de afaceri relevante.

Furnizori utilizați pentru analiză, măsurarea campaniilor, marketing prin e-mail, publicitate și atribuire afiliată - dar numai acolo unde există consimțământul necesar sau o altă bază legală.

Tehnologiile care operează pe site-ul web sunt identificate în declarația actuală privind cookie-urile, disponibilă prin intermediul Politicii noastre privind cookie-urile la adresa joybuggy.com/cookies.

Editorii, distribuitorii autorizați și furnizorii de platforme pot primi informații limitate despre comenzi, produse, chei sau diagnostice, acolo unde este necesar, pentru:

• furnizarea unui drept;

• verifica o cheie;

• investigați o problemă de activare;

• a preveni revânzarea neautorizată; sau

• soluționează o plângere.

JoyBuggy nu va furniza informații despre identitatea clientului unui furnizor în cazul în care identificatorii de produs sau comandă sunt suficienți.

Contabili, auditori, consilieri juridici, asigurători, instanțe, autorități de reglementare, autorități fiscale, autorități de aplicare a legii și alți destinatari în cazul în care divulgarea este impusă prin lege sau necesară pentru revendicări legale.

În cazul în care JoyBuggy este reorganizată, finanțată, vândută sau fuzionată, datele cu caracter personal relevante pot fi divulgate consilierilor profesioniști și participanților potențiali sau efectivi, sub rezerva unor garanții adecvate de confidențialitate și protecție a datelor.

JoyBuggy nu vinde datele personale ale clienților ca model de afaceri.

Unii furnizori sau companiile din grupul acestora pot prelucra date cu caracter personal în afara Spațiului Economic European.

În cazul în care GDPR impune un mecanism de transfer, JoyBuggy va utiliza o măsură de siguranță adecvată, cum ar fi:

• o decizie privind nivelul adecvat de protecție adoptată de Comisia Europeană;

• Cadrul UE-SUA privind confidențialitatea datelor, în cazul în care destinatarul relevant din SUA este certificat în mod valabil;

• Clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene;

• un alt mecanism de transfer recunoscut legal; și

• garanții tehnice sau contractuale suplimentare, acolo unde este necesar.

Puteți contacta [email protected] pentru informații suplimentare despre garanțiile aplicabile unui anumit transfer.

Păstrăm datele cu caracter personal numai atât timp cât este în mod rezonabil necesar pentru scopul relevant, inclusiv cerințe contractuale, contabile, de securitate și legale.

Abordarea noastră obișnuită de retenție este:

JoyBuggy poate utiliza reguli automate sau indicatori de risc pentru a identifica tranzacții potențial frauduloase, abuzive sau neautorizate.

Indicatorii pot include:

• rezultate privind furnizorii de plăți;

• Adresă IP și locație aproximativă;

• caracteristicile dispozitivului și ale browserului;

• istoricul contului și al comenzilor;

• valoarea și viteza tranzacției;

• eșecuri repetate de plată;

• informații inconsistente despre țară, plată sau cont;

• cantități neobișnuite de achiziție; și

• indicatori cunoscuți ai preluării controlului asupra contului, stornărilor de plăți sau revânzării neautorizate.

Această evaluare poate duce la întârzierea comenzii, trimiterea acesteia spre revizuire manuală, supunerea la verificări suplimentare, refuzul sau anularea acesteia.

În cazul în care legislația aplicabilă vă conferă dreptul de a nu fi supus unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată care produce efecte juridice sau efecte similare semnificative, puteți solicita o verificare umană, vă puteți exprima punctul de vedere și puteți contesta decizia contactând [email protected].

Nu vom solicita informații de verificare disproporționate. Orice date de verificare suplimentare vor avea acces restricționat și vor fi șterse atunci când nu vor mai fi necesare.

Trimitem e-mailuri promoționale sau materiale de marketing similare numai în cazul în care:

• v-ați dat un consimțământ valabil;

• legislația aplicabilă permite în mod expres comunicarea cu un client existent; sau

• este disponibilă o altă bază juridică.

Consimțământul pentru marketing este separat de acceptarea Termenilor și Condițiilor noastre și nu este necesar pentru achiziționarea unui produs.

Fiecare e-mail promoțional va oferi o metodă de dezabonare. De asemenea, puteți obiecta oricând contactând [email protected].

Dezabonarea de la materialele de marketing nu oprește comunicările esențiale privind comenzile, contul, securitatea, politica sau Asistența pentru clienți.

Informații despre cookie-uri, stocare locală, pixeli, analize, urmărirea afilierii și controalele de consimțământ sunt disponibile în Politica noastră privind cookie-urile la adresa joybuggy.com/cookies.

JoyBuggy utilizează măsuri organizatorice și tehnice menite să protejeze datele cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării, divulgării sau distrugerii.

Măsurile pot include:

• controale de acces și permisiuni cu privilegii minime;

• criptarea în tranzit și, acolo unde este cazul, în repaus;

• hashing securizat al parolei;

• autentificare multi-factor pentru acces administrativ;

• monitorizarea rețelei și a aplicațiilor;

• copii de rezervă și controale de recuperare;

• înregistrarea în jurnal a securității;

• gestionarea vulnerabilităților;

• separarea accesului la producție și cel administrativ; și

• proceduri de răspuns la incidente de securitate.

Niciun sistem nu este complet sigur. Ar trebui să utilizați o parolă puternică și unică și să contactați imediat [email protected] dacă suspectați accesul neautorizat la contul sau cheile de activare.

Sub rezerva condițiilor și excepțiilor aplicabile, aveți dreptul să:

• a primi informații despre prelucrarea noastră;

• solicitați acces la datele dumneavoastră cu caracter personal;

• obțineți o copie a datelor dumneavoastră cu caracter personal;

• corectează informațiile inexacte sau incomplete;

• solicitarea ștergerii;

• solicitarea de restricționare a prelucrării;

• să vă opuneți prelucrării bazate pe interese legitime;

• să se opună în orice moment marketingului direct;

• a primi anumite informații într-un format portabil;

• să retragă consimțământul în orice moment;

• solicita garanții privind deciziile automatizate aplicabile; și

• depune o plângere la o autoritate de supraveghere.

Retragerea consimțământului nu afectează prelucrarea efectuată în mod legal înainte de retragere.

Unele informații nu pot fi șterse imediat, deoarece trebuie păstrate în scopuri contabile, de prevenire a fraudelor, pentru revendicări legale sau pentru alte obligații legale.

Trimiteți solicitarea dumneavoastră la [email protected].

Te rugăm să descrii ce soliciți și să furnizezi adresa de e-mail asociată contului tău JoyBuggy.

Este posibil să solicităm informații suplimentare, acolo unde este necesar în mod rezonabil, pentru a vă confirma identitatea. Nu vom solicita mai multe informații decât cele necesare pentru verificare.

În mod normal, răspundem în termen de o săptămână. Acolo unde este permis de lege, perioada poate fi prelungită pentru o solicitare complexă, caz în care vă vom informa.

De asemenea, puteți gestiona anumite informații direct prin setările contului dvs. JoyBuggy.

Vă încurajăm să contactați mai întâi [email protected] pentru a putea investiga problema dumneavoastră.

De asemenea, aveți dreptul să depuneți o plângere la:

Datatilsynet — Agenția Daneză pentru Protecția Datelor Carl Jacobsens Vej 35 2500 Valby Danemarca Site web: www.datatilsynet.dk

Dacă locuiți în altă parte a SEE, puteți contacta și autoritatea pentru protecția datelor din țara dumneavoastră.

Site-ul web nu este destinat în mod special copiilor mici.

Dacă nu aveți dreptul legal de a efectua o achiziție sau de a crea un cont în mod independent, ar trebui să utilizați JoyBuggy numai cu implicarea și consimțământul valid al unui părinte sau tutore legal.

Nu colectăm în mod conștient date cu caracter personal de la copii sub vârsta minimă aplicabilă fără o autorizație legală valabilă. Dacă considerați că un copil a furnizat date cu caracter personal în mod necorespunzător, contactați [email protected].

Site-ul web poate conține linkuri către editori independenți, platforme de activare, furnizori de plăți și alte site-uri web.

Prelucrarea lor este guvernată de propriile notificări de confidențialitate. JoyBuggy nu este responsabilă pentru prelucrarea independentă efectuată în întregime de către acești furnizori, dar rămâne responsabilă pentru datele cu caracter personal pe care JoyBuggy însăși le colectează, primește sau le dezvăluie.

Este posibil să actualizăm această Politică pentru a reflecta modificările aduse Site-ului web, furnizorilor, activităților de prelucrare sau legislației aplicabile.

Modificările semnificative vor fi comunicate printr-o metodă adecvată, cum ar fi o notificare privind contul, o notificare pe site sau e-mail, acolo unde este necesar.

Versiunea actuală și data intrării în vigoare a acesteia vor rămâne disponibile pe site-ul web.