политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как компания JoyBuggy ApS собирает, использует, передает и защищает персональные данные, когда вы:

• посетите сайт www.joybuggy.com;

• создать или использовать учетную запись JoyBuggy;

• Войдите в систему, используя учетную запись стороннего сервиса;

• приобрести цифровой продукт;

• участвовать в программах лояльности, реферальных программах или программах вознаграждения;

• Свяжитесь со службой поддержки клиентов;

• подписаться на маркетинговые рассылки; или

• В противном случае взаимодействуйте с JoyBuggy.

«Персональные данные» означают информацию, относящуюся к идентифицированному или поддающемуся идентификации физическому лицу.

Контроллером данных является:

JoyBuggy ApS Гундерупвей 16 9260 Гиструп Дания

CVR: 42023906 Номер плательщика НДС: DK42023906 Адрес электронной почты для связи по вопросам конфиденциальности: [email protected] Служба поддержки клиентов: [email protected]

Компания JoyBuggy определяет, почему и как обрабатываются персональные данные, описанные в настоящей Политике.

В зависимости от того, как вы используете JoyBuggy, мы можем обрабатывать следующие категории персональных данных.

Это может включать в себя:

• имя;

• Адрес электронной почты;

• имя пользователя или отображаемое имя;

• пароль в надежно хешированном виде;

• идентификатор учетной записи;

• изображение профиля;

• предпочтения по стране, языку и валюте;

• даты создания учетной записи и последнего входа в систему; и

• Настройки учетной записи и предпочтения в отношении способов связи.

JoyBuggy не имеет доступа к вашему исходному паролю, поскольку пароли хранятся с использованием безопасного одностороннего хеширования.

Если вы решите войти в систему через поддерживаемого стороннего поставщика услуг, мы можем получить следующие данные:

• уникальный идентификатор учетной записи поставщика услуг;

• имя пользователя или отображаемое имя;

• адрес электронной почты, если он доступен и разрешен;

• изображение профиля; и

• другая ограниченная информация профиля, специально отображаемая на экране авторизации поставщика услуг.

Мы не получаем ваш пароль от стороннего сервиса.

Это может включать в себя:

• заказанная продукция;

• номер заказа;

• информация о ценах, валюте, налогах и скидках;

• статус заказа и доставки;

• ключ активации или право на использование, связанные с заказом;

• История возврата средств, отмены заказов и подачи жалоб;

• Страна выставления счетов и, при необходимости, адрес для выставления счетов;

• Информация о НДС или данные о предприятии, если таковые предоставлены;

• Способ оплаты и ограниченный набор платежных данных;

• Идентификаторы транзакций платежных провайдеров;

• информация о возврате платежа или оспаривании платежа; и

• подтверждение того, что были предоставлены необходимые подтверждения при оформлении заказа.

Платежи обрабатываются независимыми платежными системами, такими как Stripe и любыми другими системами, указанными при оформлении заказа.

Полные данные карты обычно передаются непосредственно платежному провайдеру и не принимаются и не хранятся компанией JoyBuggy. Мы можем получать ограниченную информацию, такую как:

• статус платежа;

• платежный токен или идентификатор транзакции;

• бренд карты;

• последние цифры платежной карты;

• информация о сроке действия карты;

• страна-плательщик;

• результат мошенничества или проверки подлинности; и

• Статус возврата средств или отмены платежа.

Платежный провайдер обрабатывает информацию в соответствии со своей собственной политикой конфиденциальности и, в зависимости от вида деятельности, может выступать в качестве независимого контролера данных или в качестве обработчика данных JoyBuggy.

При использовании вами веб-сайта мы можем собирать следующую информацию:

• IP-адрес;

• тип и версия браузера;

• тип устройства и операционная система;

• приблизительное местоположение, определяемое по IP-адресу;

• язык и часовой пояс;

• URL-адрес реферальной ссылки и идентификаторы кампании;

• Просмотренные страницы и товары;

• активность сессии и входа в систему;

• Действия в корзине и на кассе;

• Идентификаторы файлов cookie и согласия;

• информация об ошибках, диагностике и производительности;

• журналы запросов и безопасности; и

• сигналы, связанные с мошенничеством, злоупотреблениями или несанкционированным доступом.

Дополнительные аналитические и маркетинговые технологии используются только в соответствии с вашими настройками файлов cookie. Более подробная информация доступна в нашей Политике использования файлов cookie на сайте joybuggy.com/cookies.

Если вы свяжетесь с нами, мы можем обработать следующие данные:

• Ваши контактные данные;

• информация о заказе и учетной записи;

• содержание вашего сообщения;

• вложения, скриншоты и ошибки активации;

• история переписки;

• метаданные звонков или чата; и

• Действия, предпринятые для решения вашего запроса.

Пожалуйста, не отправляйте документы, удостоверяющие личность, данные платежных карт или конфиденциальную личную информацию, если компания JoyBuggy специально не запросила эту информацию по соответствующему защищенному каналу.

В соответствующих случаях мы можем обрабатывать следующие данные:

• Адрес электронной почты;

• Согласие на маркетинговую деятельность, а также дата его получения, источник и формулировка;

• Настройки подписки;

• статус отписки или возражения;

• Источники финансирования кампаний и партнерских программ;

• информация о доставке, открытии электронных писем и взаимодействии со ссылками, если отслеживание включено и разрешено законом; и

• Интересы, выявленные на основе добровольного взаимодействия с JoyBuggy.

В тех случаях, когда JoyBuggy предлагает программы лояльности, баллы, уровни, задания, реферальные программы или вознаграждения, мы можем обрабатывать следующие данные:

• Баланс баллов и уровень;

• соответствующие покупки и действия;

• выполненные задачи и достигнутые результаты;

• идентификаторы направлений и приписанные направления;

• выбранные или использованные награды;

• история получения льгот и истечения срока действия; и

• Информация, используемая для выявления дублирующихся учетных записей, манипуляций или других злоупотреблений программой.

В соответствующих правилах программы будет указано, какие действия соответствуют условиям программы и как рассчитываются баллы или вознаграждения.

При отправке вами отзыва, комментария или другого контента мы можем обрабатывать следующие данные:

• представленный контент;

• рейтинг;

• отображаемое имя;

• статус проверки соответствующего товара и покупки; и

• История модерации и публикаций.

Не следует включать личную информацию о другом человеке в общедоступный контент.

Мы получаем персональные данные:

• непосредственно от вас;

• автоматически на основе активности на вашем устройстве и веб-сайте;

• от выбранного вами поставщика услуг авторизации через социальные сети;

• от платежных систем, банков и карточных сетей;

• от маркетинговых или партнерских компаний, которые вас направили;

• от поставщиков услуг в области безопасности и предотвращения мошенничества;

• от поставщиков услуг доставки, поддержки и инфраструктуры;

• от издателей или дистрибьюторов, если это необходимо для расследования вопросов активации или предоставления прав; и

• из общедоступных или находящихся в правовой доступности источников, если это необходимо для предотвращения мошенничества, соблюдения санкций или предъявления юридических претензий.

Для создания учетной записи, обработки заказа, доставки цифрового продукта, приема платежей или соблюдения требований законодательства требуется определенная информация.

Если вы не предоставите необходимую информацию, мы не сможем создать учетную запись, принять заказ, обработать платеж или оказать запрошенную поддержку.

Информация, помеченная как необязательная, предоставлять не обязательно.

Вход через социальные сети необязателен. Вы можете использовать другой доступный способ регистрации или входа.

При выборе поставщика услуг вы будете перенаправлены на сайт этого поставщика. Точная информация, запрашиваемая у поставщика, отображается во время авторизации.

Мы раскрываем персональные данные только в тех случаях, когда это обоснованно необходимо. Получателями могут быть:

Провайдеры, предоставляющие услуги хостинга, баз данных, доставки контента, резервного копирования, мониторинга и кибербезопасности. Сюда входит Cloudflare, предоставляющий соответствующие сетевые услуги, услуги повышения производительности и безопасности.

Stripe, другие способы оплаты, выбранные при оформлении заказа, банки, платежные сети и поставщики услуг, участвующие в аутентификации, возврате средств, предотвращении мошенничества и отмене платежей.

При выборе соответствующего способа входа используйте Google, X, Discord, Steam, Kick, Twitch или Epic Games.

Для деловой электронной почты, транзакционных сообщений, поддержки клиентов, чата и управления заявками используются следующие провайдеры. В настоящее время JoyBuggy использует Google Workspace для соответствующих деловых коммуникаций.

Поставщики услуг используются для аналитики, измерения эффективности кампаний, email-маркетинга, рекламы и атрибуции партнерских программ — но только при наличии необходимого согласия или иного законного основания.

Технологии, используемые на веб-сайте, указаны в действующей политике использования файлов cookie, доступной по адресу joybuggy.com/cookies.

Издатели, авторизованные дистрибьюторы и поставщики платформ могут получать ограниченную информацию о заказах, продуктах, ключах или диагностических данных, если это необходимо для:

• предоставить право на получение чего-либо;

• проверить ключ;

• расследовать проблему активации;

• предотвратить несанкционированную перепродажу; или

• разрешить жалобу.

Компания JoyBuggy не будет предоставлять информацию, позволяющую идентифицировать клиента, поставщику, если достаточно идентификаторов товара или заказа.

Бухгалтеры, аудиторы, юрисконсульты, страховщики, суды, регулирующие органы, налоговые органы, правоохранительные органы и другие получатели информации, раскрытие которой требуется по закону или необходимо для предъявления юридических претензий.

В случае реорганизации, финансирования, продажи или слияния компании JoyBuggy соответствующие персональные данные могут быть раскрыты профессиональным консультантам и потенциальным или фактическим участникам при условии соблюдения надлежащих мер конфиденциальности и защиты данных.

Компания JoyBuggy не продает персональные данные клиентов в качестве бизнес-модели.

Некоторые поставщики услуг или входящие в их группу компании могут обрабатывать персональные данные за пределами Европейской экономической зоны.

В тех случаях, когда GDPR требует наличия механизма передачи данных, JoyBuggy будет использовать соответствующие меры защиты, такие как:

• решение о достаточности, принятое Европейской комиссией;

• Рамочная программа ЕС-США по защите данных, в рамках которой соответствующий получатель из США имеет надлежащую сертификацию;

• Стандартные договорные положения Европейской комиссии;

• еще один юридически признанный механизм перевода средств; и

• Дополнительные технические или договорные гарантии, если это необходимо.

Для получения дополнительной информации о мерах защиты, применяемых к конкретной передаче данных, вы можете обратиться по адресу [email protected].

Мы храним персональные данные только в течение разумно необходимого срока для достижения соответствующей цели, включая выполнение договорных, бухгалтерских, требований безопасности и законодательных требований.

Наш стандартный подход к удержанию клиентов следующий:

Компания JoyBuggy может использовать автоматизированные правила или индикаторы риска для выявления потенциально мошеннических, неправомерных или несанкционированных транзакций.

К показателям могут относиться:

• результаты платежного провайдера;

• IP-адрес и приблизительное местоположение;

• Характеристики устройства и браузера;

• История учетной записи и заказов;

• Стоимость и скорость транзакций;

• неоднократные сбои в платежах;

• Несоответствие информации о стране, платежах или счете;

• необычные объемы закупок; и

• Известные признаки захвата учетной записи, возврата платежей или несанкционированной перепродажи.

В результате такой оценки может быть отложена обработка заказа, он может быть направлен на ручную проверку, подвергнут дополнительной проверке, отклонен или аннулирован.

В тех случаях, когда применимое законодательство предоставляет вам право не подвергаться решению, основанному исключительно на автоматизированной обработке и имеющему юридические или аналогичные существенные последствия, вы можете запросить проверку решения человеком, выразить свою точку зрения и оспорить решение, обратившись по адресу [email protected].

Мы не будем запрашивать несоразмерное количество подтверждающей информации. Доступ к любым дополнительным данным для проверки будет ограничен, и они будут удалены, когда в них больше не потребуется.

Мы отправляем рекламные электронные письма или аналогичные маркетинговые материалы только в следующих случаях:

• Вы предоставили действительное согласие;

• применимое законодательство прямо разрешает общение с существующим клиентом; или

• Существует и другое законное основание.

Согласие на получение маркетинговых сообщений предоставляется отдельно от принятия наших Условий и не является обязательным условием для покупки товара.

В каждом рекламном письме будет указан способ отписки. Вы также можете в любое время отказаться от подписки, связавшись с нами по адресу [email protected].

Отказ от маркетинговых рассылок не прекращает получение важных сообщений, касающихся заказа, учетной записи, безопасности, политики компании или службы поддержки клиентов.

Информация о файлах cookie, локальном хранилище, пикселях, аналитике, партнерском отслеживании и управлении согласием доступна в нашей Политике использования файлов cookie по адресу joybuggy.com/cookies.

Компания JoyBuggy использует организационные и технические меры, направленные на защиту персональных данных от несанкционированного доступа, потери, изменения, разглашения или уничтожения.

В число мер могут входить:

• средства контроля доступа и разрешения с минимальными привилегиями;

• шифрование при передаче и, где это необходимо, в состоянии покоя;

• Безопасное хеширование паролей;

• Многофакторная аутентификация для административного доступа;

• Мониторинг сети и приложений;

• средства резервного копирования и восстановления;

• Ведение журналов безопасности;

• управление уязвимостями;

• разделение доступа к производственным и административным ресурсам; и

• процедуры реагирования на инциденты в сфере безопасности.

Абсолютно безопасной системы не существует. Вам следует использовать надежный, уникальный пароль и немедленно связаться со службой поддержки по адресу [email protected], если вы подозреваете несанкционированный доступ к вашей учетной записи или ключам активации.

При соблюдении применимых условий и исключений вы можете иметь право на:

• получать информацию о нашей обработке данных;

• запросить доступ к своим персональным данным;

• получить копию своих персональных данных;

• Исправлять неточную или неполную информацию;

• запросить удаление;

• запросить ограничение обработки;

• возражать против обработки данных на основании законных интересов;

• в любое время возражать против прямой маркетинговой деятельности;

• получать определенную информацию в переносимом формате;

• Вы можете отозвать свое согласие в любое время;

• запросить гарантии в отношении применимых автоматизированных решений; и

• подать жалобу в надзорный орган.

Отзыв согласия не влияет на обработку данных, которая была законно произведена до отзыва.

Некоторую информацию невозможно удалить немедленно, если ее необходимо сохранить для целей бухгалтерского учета, предотвращения мошенничества, предъявления юридических претензий или выполнения других юридических обязательств.

Отправьте свой запрос по адресу [email protected].

Пожалуйста, опишите, что именно вы запрашиваете, и укажите адрес электронной почты, связанный с вашей учетной записью JoyBuggy.

В случаях, когда это обоснованно необходимо для подтверждения вашей личности, мы можем запросить дополнительную информацию. Мы не будем запрашивать больше информации, чем требуется для проверки.

Обычно мы отвечаем в течение одной недели. В случаях, разрешенных законом, срок может быть продлен для сложных запросов, в этом случае мы вас уведомим.

Вы также можете управлять определенной информацией непосредственно через настройки своей учетной записи JoyBuggy.

Мы рекомендуем вам сначала связаться с нами по адресу [email protected], чтобы мы могли разобраться в вашей проблеме.

Вы также имеете право подать жалобу в:

Datatilsynet — Датское агентство по защите данных Карл Якобсенс Вей 35 2500 Валби Дания Веб-сайт: www.datatilsynet.dk

Если вы проживаете в другой стране ЕЭЗ, вы также можете обратиться в орган по защите данных вашей страны.

Данный веб-сайт не предназначен специально для маленьких детей.

Если вы не имеете законного права совершать покупки или создавать учетную запись самостоятельно, вы должны использовать JoyBuggy только с участием и действительным согласием родителя или законного опекуна.

Мы сознательно не стремимся собирать персональные данные детей младше установленного минимального возраста без законного разрешения. Если вы считаете, что ребенок предоставил персональные данные неправомерно, свяжитесь с нами по адресу [email protected].

На сайте могут быть ссылки на независимых издателей, платформы активации, платежные системы и другие веб-сайты.

Обработка данных этими поставщиками регулируется их собственными политиками конфиденциальности. JoyBuggy не несет ответственности за независимую обработку данных, осуществляемую исключительно этими поставщиками, но остается ответственной за персональные данные, которые JoyBuggy собирает, получает или раскрывает самостоятельно.

Мы можем обновлять настоящую Политику для отражения изменений на Веб-сайте, у поставщиков услуг, в процессах обработки данных или в применимом законодательстве.

О существенных изменениях будет сообщено соответствующим способом, например, посредством уведомления в учетной записи, уведомления на веб-сайте или электронной почты, в зависимости от необходимости.

Текущая версия и дата ее вступления в силу останутся доступными на веб-сайте.