Право на отказ от покупки цифровых товаров

Если вы являетесь потребителем, вы, как правило, имеете право отказаться от онлайн-договора в течение 14 дней без объяснения причин.

В случае договоров, касающихся цифрового контента, не предоставляемого на физическом носителе, 14-дневный срок для расторжения договора обычно начинается со дня его заключения.

Данная страница относится к цифровым продуктам, таким как ключи активации видеоигр, ключи программного обеспечения, загружаемый контент и цифровые права. Ее следует читать вместе с нашими Условиями использования, размещенными на сайте joybuggy.com/terms-and-conditions.

Цифровая продукция JoyBuggy обычно поставляется немедленно или вскоре после принятия заказа и завершения необходимых проверок оплаты и безопасности.

Перед началом доставки мы попросим вас:

• прямо потребовать от JoyBuggy начать поставку цифрового продукта до истечения 14-дневного срока отказа от покупки; и

• Вы признаете, что утратите свое законное право на отказ от покупки с момента начала доставки.

Для ключа активации или аналогичного цифрового продукта доставка начинается с момента, когда ключ, ссылка или право доступа становятся вам доступны — например, в вашей учетной записи JoyBuggy, по электронной почте или через подключенную учетную запись стороннего сервиса. Для начала доставки не требуется активировать ключ.

После того, как вы отправите необходимый запрос и подтверждение, JoyBuggy вышлет вам подтверждение на надежном носителе, обычно в электронном письме с подтверждением заказа.

Простое принятие наших Условий и положений само по себе не является необходимым явным запросом и подтверждением.

Если не соблюдены юридические условия утраты права на отказ от договора, ваши законные права на отказ от договора остаются в силе.

В случае запроса на немедленную доставку, при оформлении заказа будет показано отдельное подтверждение:

«Я категорически требую немедленной доставки цифрового контента и подтверждаю, что теряю право на отказ от покупки в течение 14 дней с момента начала доставки».

Данное подтверждение касается только права на отказ от покупки. Оно не отменяет ваши права, если цифровой продукт неисправен, недействителен, был ранее использован, не соответствует описанию или не был доставлен.

Если доставка еще не началась, а установленный законом 14-дневный срок для отказа от договора еще не истек, вы можете расторгнуть договор, отправив электронное письмо по адресу [email protected].

Отправку цифрового продукта необходимо остановить, если JoyBuggy получит действительный запрос на вывод средств до начала доставки.

Предзаказ — это заказ цифрового продукта, который, как ожидается, будет доставлен примерно в одну из будущих дат релиза.

Законодательно установленный срок для отказа от покупки обычно составляет 14 дней с момента заключения договора предварительного заказа. Он не продлевается автоматически до даты выпуска товара.

Однако, в соответствии с добровольной политикой JoyBuggy, вы можете отменить предварительный заказ и получить полный возврат средств в любое время до того, как вам будет предоставлен ключ активации или другие цифровые права. Таким образом, эта добровольная политика может предоставлять больше времени, чем предусмотренное законом право на отказ от покупки.

После того, как цифровой продукт будет предоставлен в соответствии с вашим прямым запросом на немедленную доставку и подтверждением получения, законное право на отказ от покупки прекращается, как описано выше.

Право на отказ от покупки отличается от ваших законных прав в отношении дефектных или отсутствующих цифровых товаров.

Даже после истечения срока действия права на отказ от договора у вас все еще может быть обоснованная жалоба, например, по следующим причинам:

• Предоставленный ключ активации был недействителен;

• Ключ уже был использован до того, как был вам выдан;

• Продукт существенно отличается от своего описания;

• Заявленная совместимость с платформой или регионом была указана неверно;

• отсутствует необходимый контент; или

• Цифровой продукт не был доставлен.

Если у вас возникнут подобные проблемы, свяжитесь со службой поддержки по адресу [email protected], указав номер вашего заказа и описание проблемы.

Мы можем запросить необходимые доказательства для расследования проблемы, такие как ошибка активации и соответствующая информация с платформы. Мы не будем запрашивать информацию, которая не имеет отношения к делу или которую несоразмерно сложно предоставить.

В зависимости от обстоятельств и применимого законодательства, вы можете иметь право на законную замену, исправление, пропорциональное снижение цены или расторжение договора купли-продажи и возврат денежных средств.

Эти права не затрагиваются вашим подтверждением немедленной доставки.

Если перед покупкой были четко указаны необходимые ограничения по платформе, региону, языку, изданию и другим параметрам, приобретение несовместимого продукта не обязательно означает, что этот продукт неисправен.

После предоставления цифрового продукта и истечения установленного законом срока отказа от покупки, компания JoyBuggy не обязана по закону возвращать деньги за ошибочную покупку, совершенную исключительно из-за выбора неправильного товара.

Тем не менее, вы можете незамедлительно связаться со службой поддержки клиентов. Если ключ останется неиспользованным и наш поставщик это разрешит, JoyBuggy может предложить возврат средств или замену в качестве меры доброй воли. Это не ограничивает никаких законных прав.

В случае вашего законного отказа от договора, JoyBuggy вернет все полученные платежи, связанные с отозванной покупкой, без неоправданной задержки и не позднее чем через 14 дней после уведомления о вашем решении.

Возврат средств, как правило, осуществляется тем же способом оплаты, который использовался при первоначальной транзакции, если иное прямо не оговорено. Компания JoyBuggy не взимает с вас комиссию за получение возврата.

После вывода средств вы не должны использовать, активировать, копировать, передавать, продавать или иным образом предоставлять соответствующий цифровой продукт другому лицу.

Если у вас есть право на отказ от покупки, вы можете отправить запрос по адресу [email protected]. Компания JoyBuggy незамедлительно отправит подтверждение на надежном носителе информации. Подтверждение будет содержать содержание вашего запроса, а также дату и время его отправки.

Заполните и отправьте эту форму только в том случае, если вы хотите отказаться от договора и ваше право на отказ от договора все еще действует.

К: JoyBuggy ApS Гундерупвей 16 9260 Гиструп Дания Электронная почта: [email protected]

Настоящим уведомляю о своем отказе от договора на приобретение следующего цифрового продукта:

Товар: [ВСТАВЬТЕ ТОВАР]

Номер заказа: [ВСТАВЬТЕ НОМЕР ЗАКАЗА]

Дата заказа: [ВСТАВИТЬ ДАТУ]

Имя клиента: [ВСТАВЬТЕ ИМЯ]

Адрес клиента: [ВСТАВЬТЕ АДРЕС]

Адрес электронной почты клиента: [ВСТАВЬТЕ АДРЕС ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ]

Дата: [ВСТАВИТЬ ДАТУ]

Подпись: [ТРЕБУЕТСЯ ТОЛЬКО В СЛУЧАЕ ПОДАЧИ ДАННОЙ ФОРМЫ НА БУМАГЕ]