Zásady ochrany osobných údajov

Tieto Zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, ako spoločnosť JoyBuggy ApS zhromažďuje, používa, zdieľa a chráni osobné údaje, keď:

• navštívte stránku www.joybuggy.com;

• vytvoriť si alebo používať účet JoyBuggy;

• prihlásiť sa pomocou účtu tretej strany;

• zakúpiť si digitálny produkt;

• zúčastňovať sa vernostných programov, odporúčaní alebo odmien;

• kontaktujte zákaznícku podporu;

• prihlásiť sa na odber marketingových oznámení; alebo

• inak interagovať s JoyBuggy.

„Osobné údaje“ znamenajú informácie týkajúce sa identifikovanej alebo identifikovateľnej fyzickej osoby.

Prevádzkovateľom údajov je:

JoyBuggy ApS Gunderupvej 16 9260 Gistrup Dánsko

Konverzný pomer: 42023906 IČ DPH: DK42023906 E-mail pre ochranu osobných údajov: [email protected] Zákaznícka podpora: [email protected]

Spoločnosť JoyBuggy určuje, prečo a ako sa osobné údaje opísané v týchto Zásadách spracovávajú.

V závislosti od toho, ako používate JoyBuggy, môžeme spracovávať nasledujúce kategórie osobných údajov.

Môže to zahŕňať:

• meno;

• e-mailová adresa;

• používateľské meno alebo zobrazované meno;

• heslo v bezpečne hašovanej forme;

• identifikátor účtu;

• profilový obrázok;

• preferencie krajiny, jazyka a meny;

• dátumy vytvorenia účtu a posledného prihlásenia; a

• nastavenia účtu a komunikačné preferencie.

JoyBuggy nemá prístup k vášmu pôvodnému heslu, kde sú heslá uložené pomocou zabezpečeného jednosmerného hashovania.

Ak sa rozhodnete prihlásiť prostredníctvom podporovaného poskytovateľa tretej strany, môžeme dostať:

• jedinečný identifikátor účtu poskytovateľa;

• používateľské meno alebo zobrazované meno;

• e-mailová adresa, ak je sprístupnená a autorizovaná;

• profilový obrázok; a

• ďalšie obmedzené informácie o profile, ktoré sú konkrétne zobrazené na autorizačnej obrazovke poskytovateľa.

Vaše heslo pre službu tretej strany nedostávame.

Môže to zahŕňať:

• objednané produkty;

• číslo objednávky;

• informácie o cene, mene, dani a zľavách;

• stav objednávky a doručenia;

• aktivačný kľúč alebo oprávnenie spojené s objednávkou;

• história vrátenia peňazí, zrušenia a sťažností;

• krajina fakturácie a v prípade potreby aj fakturačná adresa;

• informácie o DPH alebo obchodné informácie, ak sú poskytnuté;

• spôsob platby a obmedzené platobné údaje;

• identifikátory transakcií poskytovateľov platieb;

• informácie o vrátení platby alebo spore o platbu; a

• dôkaz o poskytnutí požadovaných potvrdení o platbe.

Platby spracovávajú nezávislí poskytovatelia platobných služieb, ako napríklad Stripe a akýkoľvek iný poskytovateľ zobrazený pri pokladni.

Úplné údaje o karte sa zvyčajne odosielajú priamo poskytovateľovi platobných služieb a JoyBuggy ich neprijíma ani neukladá. Môžeme prijímať obmedzené informácie, ako napríklad:

• stav platby;

• platobný token alebo identifikátor transakcie;

• značka karty;

• posledné číslice platobnej karty;

• informácie o platnosti karty;

• krajina platiteľa;

• výsledok podvodu alebo overenia; a

• stav vrátenia platby alebo spätnej platby.

Poskytovateľ platieb spracováva informácie na základe vlastného oznámenia o ochrane osobných údajov a v závislosti od činnosti môže konať ako nezávislý prevádzkovateľ alebo ako spracovateľ spoločnosti JoyBuggy.

Keď používate webovú stránku, môžeme zhromažďovať:

• IP adresa;

• typ a verzia prehliadača;

• typ zariadenia a operačný systém;

• približná poloha odvodená z IP adresy;

• jazyk a časové pásmo;

• odkazujúca URL adresa a identifikátory kampane;

• zobrazené stránky a produkty;

• aktivita relácie a prihlásenia;

• aktivita v košíku a pri platbe;

• identifikátory súborov cookie a súhlasu;

• informácie o chybách, diagnostike a výkone;

• protokoly požiadaviek a zabezpečenia; a

• signály spojené s podvodom, zneužitím alebo neoprávneným prístupom.

Voliteľné analytické a marketingové technológie sa používajú iba v súlade s vašimi nastaveniami súborov cookie. Ďalšie informácie nájdete v našich Zásadách používania súborov cookie na stránke joybuggy.com/cookies.

Ak nás kontaktujete, môžeme spracovať:

• vaše kontaktné údaje;

• informácie o objednávke a účte;

• obsah vašej správy;

• prílohy, snímky obrazovky a chyby aktivácie;

• história korešpondencie;

• metadáta hovoru alebo chatu; a

• opatrenia prijaté na vyriešenie vašej žiadosti.

Neposielajte doklady totožnosti, údaje o platobných kartách ani citlivé osobné údaje, pokiaľ si spoločnosť JoyBuggy tieto informácie výslovne nevyžiadala prostredníctvom vhodného zabezpečeného kanála.

V prípade potreby môžeme spracovávať:

• e-mailová adresa;

• súhlas s marketingom a jeho dátum, zdroj a znenie;

• preferencie predplatného;

• stav odhlásenia alebo námietky;

• zdroj kampane a pridruženého subjektu;

• informácie o doručovaní, otváraní a interakcii s odkazmi e-mailov, ak je sledovanie povolené a zákonom povolené; a

• záujmy odvodené zo súhlasených interakcií s JoyBuggy.

V prípadoch, keď JoyBuggy ponúka funkcie vernostného programu, bodov, úrovní, úloh, odporúčaní alebo odmien, môžeme spracovávať:

• zostatok bodov a úroveň;

• oprávnené nákupy a akcie;

• splnené úlohy a dosiahnuté výsledky;

• identifikátory odporúčaní a priradené odporúčania;

• vybrané alebo uplatnené odmeny;

• história dávok a ich uplynutia; a

• informácie používané na odhaľovanie duplicitných účtov, manipulácie alebo iného zneužívania programu.

Príslušné pravidlá programu vysvetlia, ktoré akcie sa kvalifikujú a ako sa vypočítavajú body alebo odmeny.

Ak odošlete recenziu, spätnú väzbu alebo iný obsah, môžeme spracovať:

• predložený obsah;

• hodnotenie;

• zobrazované meno;

• súvisiaci produkt a stav overenia nákupu; a

• moderovanie a história publikácií.

Vo verejnom obsahu by ste nemali uvádzať osobné údaje o inej osobe.

Osobné údaje získavame:

• priamo od vás;

• automaticky z vášho zariadenia a aktivity na webovej stránke;

• od vami vybraného poskytovateľa prihlásenia cez sociálne siete;

• od poskytovateľov platobných služieb, bánk a kartových sietí;

• od marketingových alebo affiliate partnerov, ktorí vás odporučili;

• od poskytovateľov bezpečnostných a predchádzajúcich podvodom;

• od poskytovateľov dodávok, podpory a infraštruktúry;

• od vydavateľov alebo distribútorov, ak je to potrebné na prešetrenie problému s aktiváciou alebo nárokom; a

• z verejných alebo legálne dostupných zdrojov, ak je to potrebné na predchádzanie podvodom, dodržiavanie sankcií alebo právne nároky.

Na vytvorenie účtu, spracovanie objednávky, doručenie digitálneho produktu, prijatie platby alebo splnenie zákonných požiadaviek sú potrebné určité informácie.

Ak neposkytnete požadované informácie, možno nebudeme môcť vytvoriť účet, prijať objednávku, spracovať platbu alebo poskytnúť požadovanú podporu.

Informácie označené ako voliteľné sa nemusia poskytnúť.

Prihlásenie cez sociálne siete je voliteľné. Môžete použiť inú dostupnú metódu registrácie alebo prihlásenia.

Keď si vyberiete poskytovateľa, budete presmerovaní na daného poskytovateľa. Počas autorizácie sa zobrazia presné informácie požadované od poskytovateľa.

Osobné údaje zverejňujeme iba v nevyhnutných prípadoch. Medzi príjemcov môžu patriť:

Poskytovatelia, ktorí poskytujú hosting, databázy, služby doručovania obsahu, zálohovania, monitorovania a kybernetickej bezpečnosti. Patria sem aj Cloudflare pre relevantné sieťové, výkonnostné a bezpečnostné služby.

Stripe, ďalšie platobné metódy vybrané pri pokladni, banky, kartové siete a poskytovatelia zapojení do overovania, vrátenia platieb, predchádzania podvodom a vrátenia platieb.

Google, X, Discord, Steam, Kick, Twitch alebo Epic Games, keď si vyberiete zodpovedajúcu metódu prihlásenia.

Poskytovatelia používaní pre firemný e-mail, transakčné správy, zákaznícku podporu, chat a správu tiketov. JoyBuggy v súčasnosti používa Google Workspace na relevantnú obchodnú komunikáciu.

Poskytovatelia používaní na analytiku, meranie kampaní, e-mailový marketing, reklamu a priradenie affiliate partnerov – ale iba v prípade, že existuje požadovaný súhlas alebo iný zákonný základ.

Technológie prevádzkované na webovej stránke sú uvedené v aktuálnom vyhlásení o súboroch cookie, ktoré je k dispozícii v našich Zásadách používania súborov cookie na stránke joybuggy.com/cookies.

Vydavatelia, autorizovaní distribútori a poskytovatelia platforiem môžu v prípade potreby dostávať obmedzené informácie o objednávkach, produktoch, kľúčoch alebo diagnostických údajoch na:

• poskytnúť nárok;

• overiť kľúč;

• preskúmať problém s aktiváciou;

• zabrániť neoprávnenému ďalšiemu predaju; alebo

• vyriešiť sťažnosť.

Spoločnosť JoyBuggy neposkytne dodávateľovi informácie o totožnosti zákazníka, ak postačujú identifikátory produktu alebo objednávky.

Účtovníci, audítori, právni poradcovia, poisťovne, súdy, regulačné orgány, daňové úrady, orgány činné v trestnom konaní a ďalší príjemcovia, v prípade ktorých je zverejnenie údajov zo zákona vyžadované alebo nevyhnutné pre právne nároky.

Ak dôjde k reorganizácii, financovaniu, predaju alebo zlúčeniu spoločnosti JoyBuggy, relevantné osobné údaje môžu byť poskytnuté profesionálnym poradcom a potenciálnym alebo skutočným účastníkom, pričom sa dodržia príslušné opatrenia na ochranu dôvernosti a údajov.

JoyBuggy nepredáva osobné údaje zákazníkov ako obchodný model.

Niektorí poskytovatelia alebo spoločnosti v ich skupine môžu spracovávať osobné údaje mimo Európskeho hospodárskeho priestoru.

V prípadoch, kde GDPR vyžaduje mechanizmus prenosu, JoyBuggy použije vhodné ochranné opatrenia, ako napríklad:

• rozhodnutie o primeranosti prijaté Európskou komisiou;

• rámec ochrany osobných údajov medzi EÚ a USA, ak je príslušný príjemca z USA platne certifikovaný;

• Štandardné zmluvné doložky Európskej komisie;

• iný právne uznaný mechanizmus prevodu; a

• doplnkové technické alebo zmluvné záruky v prípade potreby.

Ďalšie informácie o zárukách vzťahujúcich sa na konkrétny prevod môžete získať na adrese [email protected].

Osobné údaje uchovávame len tak dlho, ako je to primerane potrebné na daný účel, vrátane zmluvných, účtovných, bezpečnostných a právnych požiadaviek.

Náš bežný prístup k udržiavaniu zamestnancov je:

JoyBuggy môže používať automatizované pravidlá alebo indikátory rizika na identifikáciu potenciálne podvodných, zneužívajúcich alebo neoprávnených transakcií.

Medzi indikátory môžu patriť:

• výsledky poskytovateľov platieb;

• IP adresa a približná poloha;

• charakteristiky zariadenia a prehliadača;

• história účtu a objednávok;

• hodnota a rýchlosť transakcie;

• opakované zlyhania platieb;

• nekonzistentné informácie o krajine, platbe alebo účte;

• nezvyčajné množstvá nákupov; a

• známe indikátory prevzatia účtu, spätných platieb alebo neoprávneného ďalšieho predaja.

Toto posúdenie môže viesť k oneskoreniu objednávky, jej postúpeniu na manuálne preskúmanie, dodatočnému overeniu, zamietnutiu alebo zrušeniu.

Ak vám platné právne predpisy dávajú právo nebyť predmetom rozhodnutia založeného výlučne na automatizovanom spracovaní, ktoré má právne alebo podobne významné účinky, môžete požiadať o ľudské preskúmanie, vyjadriť svoj názor a napadnúť rozhodnutie kontaktovaním [email protected].

Nebudeme žiadať o neprimerané overovacie informácie. Prístup k akýmkoľvek dodatočným overovacím údajom bude obmedzený a po ich prerušení bude vymazaný.

Propagačné e-maily alebo podobné marketingové materiály posielame iba v prípade, že:

• poskytli ste platný súhlas;

• platné právne predpisy výslovne povoľujú komunikáciu s existujúcim zákazníkom; alebo

• je k dispozícii iný právny základ.

Súhlas s marketingom je oddelený od prijatia našich Podmienok a nie je potrebný na zakúpenie produktu.

Každý propagačný e-mail bude obsahovať spôsob odhlásenia. Môžete tiež kedykoľvek namietať kontaktovaním [email protected].

Odhlásenie z odberu marketingových materiálov nezastaví odoberanie dôležitých informácií týkajúcich sa objednávok, účtu, zabezpečenia, zásad alebo zákazníckej podpory.

Informácie o súboroch cookie, lokálnom úložisku, pixeloch, analytických nástrojoch, sledovaní partnerských programov a kontrolách súhlasu sú k dispozícii v našich Zásadách používania súborov cookie na stránke joybuggy.com/cookies.

Spoločnosť JoyBuggy používa organizačné a technické opatrenia určené na ochranu osobných údajov pred neoprávneným prístupom, stratou, zmenou, zverejnením alebo zničením.

Opatrenia môžu zahŕňať:

• kontroly prístupu a oprávnenia s najnižšími oprávneniami;

• šifrovanie počas prenosu a v prípade potreby aj počas ukladania;

• bezpečné hašovanie hesla;

• viacfaktorové overovanie pre administratívny prístup;

• monitorovanie siete a aplikácií;

• zálohy a kontroly obnovy;

• bezpečnostné protokolovanie;

• riadenie zraniteľností;

• oddelenie produkčného a administratívneho prístupu; a

• postupy pre reakciu na bezpečnostné incidenty.

Žiadny systém nie je úplne bezpečný. Mali by ste používať silné a jedinečné heslo a ak máte podozrenie na neoprávnený prístup k vášmu účtu alebo aktivačným kľúčom, okamžite kontaktujte [email protected].

Za určitých platných podmienok a výnimiek môžete mať právo:

• dostávať informácie o našom spracovaní;

• požiadať o prístup k svojim osobným údajom;

• získať kópiu svojich osobných údajov;

• opraviť nepresné alebo neúplné informácie;

• požiadať o vymazanie;

• požiadať o obmedzenie spracovania;

• namietať proti spracovaniu na základe oprávnených záujmov;

• kedykoľvek namietať proti priamemu marketingu;

• prijímať určité informácie v prenosnom formáte;

• kedykoľvek odvolať súhlas;

• požadovať záruky týkajúce sa príslušných automatizovaných rozhodnutí; a

• podať sťažnosť dozornému orgánu.

Odvolanie súhlasu nemá vplyv na spracovanie vykonané zákonne pred odvolaním.

Niektoré informácie nie je možné okamžite vymazať, ak sa musia uchovávať na účely účtovníctva, predchádzania podvodom, právnych nárokov alebo inej právnej povinnosti.

Pošlite svoju žiadosť na adresu [email protected].

Prosím, opíšte, čo požadujete, a uveďte e-mailovú adresu spojenú s vaším účtom JoyBuggy.

V prípade potreby si môžeme vyžiadať dodatočné informácie na potvrdenie vašej totožnosti. Nebudeme požadovať viac informácií, ako je potrebné na overenie.

Zvyčajne odpovedáme do jedného týždňa. V prípadoch, kde to zákon umožňuje, sa lehota môže v prípade zložitej žiadosti predĺžiť, o čom vás budeme informovať.

Niektoré informácie môžete spravovať aj priamo prostredníctvom nastavení vášho účtu JoyBuggy.

Odporúčame vám, aby ste najprv kontaktovali [email protected], aby sme mohli prešetriť vašu obavu.

Máte tiež právo podať sťažnosť:

Datatilsynet — Dánska agentúra pre ochranu údajov Carl Jacobsens Vej 35 2500 Valby Dánsko Webová stránka: www.datatilsynet.dk

Ak žijete inde v EHP, môžete sa tiež obrátiť na orgán na ochranu údajov vo vašej krajine.

Webová stránka nie je určená špeciálne pre malé deti.

Ak nie ste zo zákona oprávnený/á samostatne uskutočniť nákup alebo si vytvoriť účet, mali by ste JoyBuggy používať iba so zapojením a platným súhlasom rodiča alebo zákonného zástupcu.

Vedome sa nesnažíme zhromažďovať osobné údaje od detí mladších ako je príslušný minimálny vek bez zákonného povolenia. Ak sa domnievate, že dieťa poskytlo osobné údaje neoprávnene, kontaktujte [email protected].

Webová stránka môže odkazovať na nezávislých vydavateľov, aktivačné platformy, poskytovateľov platieb a iné webové stránky.

Ich spracovanie sa riadi ich vlastnými oznámeniami o ochrane osobných údajov. Spoločnosť JoyBuggy nezodpovedá za nezávislé spracovanie vykonávané výlučne týmito poskytovateľmi, ale zostáva zodpovedná za osobné údaje, ktoré spoločnosť JoyBuggy sama zhromažďuje, prijíma alebo zverejňuje.

Tieto Zásady môžeme aktualizovať tak, aby odrážali zmeny na Webovej stránke, u poskytovateľov, spracovateľských činnostiach alebo v platných právnych predpisoch.

Podstatné zmeny budú oznámené vhodným spôsobom, napríklad oznámením o účte, oznámením na webovej stránke alebo e-mailom, ak je to potrebné.

Aktuálna verzia a dátum jej účinnosti zostanú k dispozícii na webovej stránke.