Právo na odstúpenie od zmluvy pre digitálne produkty

Ak ste spotrebiteľ, máte zvyčajne právo odstúpiť od online zmluvy do 14 dní bez udania dôvodu.

V prípade zmlúv týkajúcich sa digitálneho obsahu, ktorý nie je dodávaný na fyzickom nosiči, začína 14-dňová lehota na odstúpenie od zmluvy plynúť vo všeobecnosti dňom uzavretia zmluvy.

Táto stránka sa vzťahuje na digitálne produkty, ako sú aktivačné kľúče k videohrám, softvérové kľúče, obsah na stiahnutie a digitálne oprávnenia. Mala by sa čítať spolu s našimi zmluvnými podmienkami na stránke joybuggy.com/terms-and-conditions.

Digitálne produkty JoyBuggy sú zvyčajne dodávané ihneď alebo krátko po prijatí objednávky a dokončení potrebných kontrol platby a bezpečnosti.

Pred začatím okamžitého doručenia vás požiadame o:

• výslovne požiadať spoločnosť JoyBuggy, aby začala dodávať digitálny produkt pred uplynutím 14-dňovej lehoty na odstúpenie od zmluvy; a

• beriete na vedomie, že stratíte svoje zákonné právo na odstúpenie od zmluvy začiatkom dodania.

V prípade aktivačného kľúča alebo podobného digitálneho produktu sa doručenie začína sprístupnením kľúča, odkazu alebo oprávnenia – napríklad vo vašom účte JoyBuggy, e-mailom alebo prostredníctvom prepojeného účtu tretej strany. Na začatie doručovania nie je potrebné kľúč uplatniť.

Po poskytnutí požadovanej žiadosti a potvrdenia vám ich JoyBuggy potvrdí na trvalom médiu, zvyčajne v e-maile s potvrdením objednávky.

Samotné prijatie našich zmluvných podmienok nepredstavuje požadovanú výslovnú žiadosť a potvrdenie.

Ak neboli splnené zákonné podmienky pre stratu práva na odstúpenie od zmluvy, vaše zákonné práva na odstúpenie od zmluvy zostávajú nedotknuté.

V prípade požiadavky na okamžité doručenie sa počas platby zobrazí nasledujúce samostatné potvrdenie:

„Výslovne žiadam o okamžité doručenie digitálneho obsahu a beriem na vedomie, že po začatí doručovania strácam 14-dňové právo na odstúpenie od zmluvy.“

Toto potvrdenie sa týka iba práva na odstúpenie od zmluvy. Neodstraňuje vaše práva, ak je digitálny produkt chybný, neplatný, predtým uplatnený, nesprávne opísaný alebo nedodaný.

Ak sa doručovanie ešte nezačalo a stále plynie vaša 14-dňová zákonná lehota na odstúpenie od zmluvy, môžete od zmluvy odstúpiť e-mailom na adresu [email protected].

Odosielanie digitálneho produktu musí byť zastavené, ak JoyBuggy dostane platnú žiadosť o výber pred začiatkom doručovania.

Predobjednávka je objednávka digitálneho produktu, ktorého doručenie sa očakáva v budúcom dátume vydania alebo okolo tohto dátumu.

Zákonná lehota na odstúpenie od zmluvy trvá vo všeobecnosti 14 dní od uzavretia predobjednávkovej zmluvy. Nepredĺžuje sa automaticky až do dátumu vydania produktu.

Avšak, ako dobrovoľná politika JoyBuggy, môžete kedykoľvek zrušiť predobjednávku a získať plnú náhradu predtým, ako vám bude dodaný alebo sprístupnený aktivačný kľúč alebo iný digitálny nárok. Táto dobrovoľná politika preto môže poskytnúť viac času ako zákonné právo na odstúpenie od zmluvy.

Po dodaní digitálneho produktu na základe vašej výslovnej žiadosti o okamžité dodanie a potvrdenia zaniká zákonné právo na odstúpenie od zmluvy, ako je opísané vyššie.

Právo na odstúpenie od zmluvy sa líši od vašich zákonných práv týkajúcich sa chybných alebo chýbajúcich digitálnych produktov.

Aj po skončení práva na odstúpenie od zmluvy môžete mať stále oprávnenú reklamáciu, ak napríklad:

• aktivačný kľúč bol pri dodaní neplatný;

• kľúč už bol uplatnený predtým, ako vám bol poskytnutý;

• produkt sa podstatne líši od jeho popisu;

• uvedená platforma alebo regionálna kompatibilita bola nesprávna;

• chýba požadovaný obsah; alebo

• Digitálny produkt nebol doručený.

Ak sa vyskytne akýkoľvek takýto problém, kontaktujte [email protected] s číslom vašej objednávky a popisom problému.

Môžeme si vyžiadať primerané dôkazy potrebné na vyšetrenie problému, ako napríklad chybu aktivácie a relevantné informácie z platformy. Nebudeme vyžadovať informácie, ktoré sú irelevantné alebo ich poskytnutie je neúmerne ťažké.

V závislosti od okolností a platných právnych predpisov môžete mať nárok na platnú výmenu, opravu, primerané zníženie ceny alebo ukončenie nákupu a vrátenie peňazí.

Tieto práva nie sú dotknuté vaším potvrdením o okamžitom doručení.

Ak boli pred nákupom jasne zobrazené správne obmedzenia týkajúce sa platformy, regiónu, jazyka, edície a ďalších materiálov, kúpa nekompatibilného produktu nemusí nevyhnutne znamenať, že tento produkt je chybný.

Po dodaní digitálneho produktu a platnom ukončení zákonného práva na odstúpenie od zmluvy nie je spoločnosť JoyBuggy zo zákona povinná vrátiť peniaze za chybný nákup len z dôvodu výberu nesprávneho produktu.

Napriek tomu môžete bezodkladne kontaktovať zákaznícku podporu. Ak kľúč zostane nepoužitý a náš dodávateľ to povolí, spoločnosť JoyBuggy môže ako prejav dobrej vôle ponúknuť vrátenie peňazí alebo výmenu. Toto neobmedzuje žiadne zákonné práva.

V prípade platného odstúpenia od zmluvy vám spoločnosť JoyBuggy bez zbytočného odkladu a najneskôr do 14 dní od oznámenia vášho rozhodnutia vráti všetky platby prijaté v súvislosti s odstúpením od zmluvy.

Vrátenie peňazí sa zvyčajne uskutoční rovnakým spôsobom platby, aký bol použitý pri pôvodnej transakcii, pokiaľ nie je výslovne dohodnutý iný spôsob. Spoločnosť JoyBuggy vám za prijatie vrátenia peňazí neúčtuje žiadny poplatok.

Po odstúpení od zmluvy nesmiete príslušný digitálny produkt používať, uplatňovať, kopírovať, prevádzať, predávať ani inak sprístupňovať inej osobe.

Ak máte právo na odstúpenie od zmluvy, môžete žiadosť odoslať na adresu [email protected]. JoyBuggy vám bez zbytočného odkladu zašle potvrdenie na trvalom nosiči. Potvrdenie bude obsahovať obsah vašej žiadosti a dátum a čas jej odoslania.

Tento formulár vyplňte a odošlite iba v prípade, že chcete odstúpiť od zmluvy a vaše právo na odstúpenie od zmluvy je stále platné.

Komu: JoyBuggy ApS Gunderupvej 16 9260 Gistrup Dánsko E-mail: [email protected]

Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy na nasledujúci digitálny produkt:

Produkt: [VLOŽTE PRODUKT]

Číslo objednávky: [VLOŽTE ČÍSLO OBJEDNÁVKY]

Dátum objednávky: [VLOŽTE DÁTUM]

Meno zákazníka: [VLOŽTE MENO]

Adresa zákazníka: [VLOŽTE ADRESU]

E-mailová adresa zákazníka: [VLOŽTE E-MAIL]

Dátum: [VLOŽTE DÁTUM]

Podpis: [POVINNÉ IBA AK SA TENTO FORMULÁR PODÁVA V PAPIEROVEJ KÓPE]