Pravica do odstopa od pogodbe za digitalne izdelke

Če ste potrošnik, imate običajno pravico, da v 14 dneh odstopite od spletne pogodbe brez navedbe razloga.

Za pogodbe o digitalnih vsebinah, ki niso dobavljene na fizičnem nosilcu, 14-dnevni odstopni rok običajno začne teči z dnem sklenitve pogodbe.

Ta stran velja za digitalne izdelke, kot so aktivacijski ključi za videoigre, ključi programske opreme, vsebine za prenos in digitalne pravice. Prebrati jo je treba skupaj z našimi pogoji uporabe na joybuggy.com/terms-and-conditions.

JoyBuggyjevi digitalni izdelki so običajno dobavljeni takoj ali kmalu po sprejetju naročila ter po opravljenih potrebnih preverjanjih plačila in varnosti.

Preden se začne takojšnja dostava, vas bomo prosili, da:

• izrecno zahtevati, da JoyBuggy začne dobavljati digitalni izdelek pred koncem 14-dnevnega roka za odstop od pogodbe; in

• potrjujete, da boste z začetkom dobave izgubili zakonsko pravico do odstopa od pogodbe.

Za aktivacijski ključ ali podoben digitalni izdelek se dostava začne, ko vam je ključ, povezava ali upravičenost na voljo – na primer v vašem računu JoyBuggy, po e-pošti ali prek povezanega računa tretje osebe. Ključa ni treba unovčiti, da se dostava začne.

Ko posredujete zahtevano zahtevo in potrditev, vam jo bo JoyBuggy potrdil na trajnem mediju, običajno v e-poštnem sporočilu s potrditvijo naročila.

Samo sprejetje naših pogojev poslovanja še ne predstavlja zahtevane izrecne zahteve in potrditve.

Če zakonske zahteve za izgubo pravice do odstopa od pogodbe niso izpolnjene, vaše zakonske pravice do odstopa od pogodbe ostanejo nespremenjene.

Kjer je zahtevana takojšnja dostava, bo med plačilom prikazano naslednje ločeno potrdilo:

»Izrecno zahtevam takojšnjo dostavo digitalne vsebine in potrjujem, da z začetkom dostave izgubim 14-dnevno pravico do odstopa od pogodbe.«

To potrdilo se nanaša le na pravico do odstopa od pogodbe. Ne odvzame vaših pravic, če je digitalni izdelek okvarjen, neveljaven, že unovčen, napačno opisan ali ni dostavljen.

Če se dostava še ni začela in vaš 14-dnevni zakonski odstopni rok še vedno teče, lahko odstopite od pogodbe po e-pošti na naslov [email protected].

Pošiljanje digitalnega izdelka je treba ustaviti, če JoyBuggy prejme veljaven zahtevek za dvig pred začetkom dostave.

Prednaročilo je naročilo digitalnega izdelka, za katerega se pričakuje, da bo dostavljen na ali okoli prihodnjega datuma izdaje.

Zakonski odstopni rok običajno traja 14 dni od sklenitve prednaročilne pogodbe. Ne podaljša se samodejno do datuma izdaje izdelka.

Vendar pa lahko v okviru prostovoljne politike JoyBuggy kadar koli prekličete prednaročilo in prejmete celotno povračilo, preden vam je bil aktivacijski ključ ali druga digitalna pravica dostavljena ali dana na voljo. Ta prostovoljna politika lahko zato zagotavlja daljši čas kot zakonska pravica do odstopa od pogodbe.

Ko je digitalni izdelek dobavljen po vaši izrecni zahtevi za takojšnjo dostavo in potrditvi, zakonska pravica do odstopa od pogodbe preneha, kot je opisano zgoraj.

Pravica do odstopa od pogodbe se razlikuje od vaših zakonskih pravic glede okvarjenih ali manjkajočih digitalnih izdelkov.

Tudi po izteku pravice do odstopa od pogodbe imate lahko še vedno veljavno pritožbo, če na primer:

• aktivacijski ključ je bil ob dobavi neveljaven;

• ključ je bil že unovčen, preden vam je bil izročen;

• izdelek se bistveno razlikuje od opisa;

• navedena platforma ali regionalna združljivost je bila napačna;

• manjka zahtevana vsebina; ali

• digitalni izdelek ni bil dostavljen.

Če naletite na takšno težavo, pišite na [email protected] s številko naročila in opisom težave.

Zahtevamo lahko razumne dokaze, potrebne za preiskavo težave, kot so napaka pri aktivaciji in ustrezne informacije s platforme. Ne bomo zahtevali informacij, ki so nepomembne ali jih je nesorazmerno težko zagotoviti.

Glede na okoliščine in veljavno zakonodajo ste lahko upravičeni do veljavne zamenjave, popravka, sorazmernega znižanja cene ali prekinitve nakupa in vračila denarja.

Vaše potrdilo o takojšnji dostavi ne vpliva na te pravice.

Če so bile pred nakupom jasno prikazane pravilne omejitve glede platforme, regije, jezika, izdaje in drugih materialov, nakup nezdružljivega izdelka ne pomeni nujno, da je izdelek okvarjen.

Ko je digitalni izdelek dobavljen in je zakonska pravica do odstopa od pogodbe veljavno potekla, JoyBuggy ni zakonsko dolžan povrniti kupnine za napačen nakup izključno zato, ker je bil izbran napačen izdelek.

Kljub temu se lahko nemudoma obrnete na podporo strankam. Če ključ ostane neuporabljen in naš dobavitelj to dovoli, lahko JoyBuggy kot ukrep dobre volje ponudi vračilo denarja ali zamenjavo. To ne omejuje nobenih zakonskih pravic.

V primeru veljavnega odstopa od pogodbe vam bo JoyBuggy brez nepotrebnega odlašanja in najkasneje v 14 dneh po tem, ko bo obveščen o vaši odločitvi, vrnil vsa prejeta plačila v zvezi z odstopljenim nakupom.

Vračilo bo običajno izvedeno z uporabo istega načina plačila, ki je bil uporabljen za prvotno transakcijo, razen če ni izrecno dogovorjen drug način. JoyBuggy vam za prejem vračila ne bo zaračunal provizije.

Po preklicu pogodbe ne smete uporabljati, unovčiti, kopirati, prenesti, prodati ali kako drugače dati na voljo ustreznega digitalnega izdelka drugi osebi.

Kjer imate pravico do odstopa od pogodbe, lahko zahtevo oddate na naslov [email protected]. JoyBuggy vam bo brez nepotrebnega odlašanja poslal potrdilo na trajnem nosilcu podatkov. Potrdilo bo vsebovalo vsebino vaše zahteve ter datum in uro, ko je bila oddana.

Ta obrazec izpolnite in pošljite le, če želite odstopiti od pogodbe in če je vaša pravica do odstopa še vedno na voljo.

Do: JoyBuggy ApS Gunderupvej 16 9260 Gistrup Danska E-pošta: [email protected]

S tem obveščam, da odstopam od pogodbe za naslednji digitalni izdelek:

Izdelek: [VSTAVITE IZDELEK]

Številka naročila: [VSTAVITE ŠTEVILKO NAROČILA]

Datum naročila: [VSTAVITE DATUM]

Ime stranke: [VSTAVITE IME]

Naslov stranke: [VSTAVITE NASLOV]

E-poštni naslov stranke: [VSTAVITE E-POŠTO]

Datum: [VSTAVITE DATUM]

Podpis: [OBVEZNO SAMO, ČE JE TA OBRAZEC ODDAN NA PAPIRJU]