Pravo na odustajanje od kupovine digitalnih proizvoda

Ako ste potrošač, obično imate pravo da odustanete od ugovora zaključenog putem interneta u roku od 14 dana bez navođenja razloga.

Za ugovore koji se odnose na digitalni sadržaj koji se ne isporučuje na fizičkom medijumu, rok za odustajanje od 14 dana generalno počinje da teče od dana zaključenja ugovora.

Ova stranica se odnosi na digitalne proizvode kao što su ključevi za aktivaciju video igara, softverski ključevi, sadržaj za preuzimanje i digitalna prava. Treba je čitati zajedno sa našim Uslovima i odredbama na joybuggy.com/terms-and-conditions.

Digitalni proizvodi kompanije JoyBuggy se obično isporučuju odmah ili ubrzo nakon što je porudžbina prihvaćena i nakon što su izvršene neophodne provere plaćanja i bezbednosti.

Pre nego što počne neposredna isporuka, zamolićemo vas da:

• izričito zahtevati da JoyBuggy počne sa isporukom digitalnog proizvoda pre isteka roka za povlačenje od 14 dana; i

• potvrđujete da ćete izgubiti svoje zakonsko pravo na odustajanje od kupovine kada počne isporuka.

Za aktivacioni ključ ili sličan digitalni proizvod, isporuka počinje kada vam se ključ, link ili ovlašćenje učini dostupnim — na primer, na vašem JoyBuggy nalogu, putem e-pošte ili preko povezanog naloga treće strane. Ne morate da iskoristite ključ da bi isporuka počela.

Nakon što dostavite potreban zahtev i potvrdu, JoyBuggy će vam ih potvrditi na trajnom medijumu, obično u e-poruci sa potvrdom porudžbine.

Samo prihvatanje naših Uslova i odredbi ne predstavlja potreban izričiti zahtev i potvrdu.

Ako nisu ispunjeni zakonski uslovi za gubitak prava na odustajanje, vaša zakonska prava na odustajanje ostaju nepromenjena.

Ukoliko se zahteva hitna dostava, tokom plaćanja će biti prikazana sledeća posebna potvrda:

„Izričito zahtevam hitnu isporuku digitalnog sadržaja i potvrđujem da gubim pravo na odustajanje od ugovora u roku od 14 dana nakon što isporuka počne.“

Ova potvrda se odnosi samo na pravo na odustajanje od ugovora. Ona ne ukida vaša prava ako je digitalni proizvod neispravan, nevažeći, prethodno iskorišćen, pogrešno opisan ili nije isporučen.

Ako isporuka nije počela i vaš zakonski rok za odustajanje od 14 dana još uvek teče, možete odustati od ugovora putem e-pošte na adresu [email protected].

Slanje digitalnog proizvoda mora biti zaustavljeno ako JoyBuggy primi važeći zahtev za povlačenje pre nego što isporuka počne.

Prednarudžbina je porudžbina digitalnog proizvoda za koji se očekuje da će biti isporučen na ili oko budućeg datuma objavljivanja.

Zakonski rok za odustajanje od kupovine generalno traje 14 dana od zaključenja ugovora o pretprodaji. Ne produžava se automatski do datuma izlaska proizvoda u prodaju.

Međutim, kao dobrovoljna politika kompanije JoyBuggy, možete otkazati pretprodaju i dobiti potpuni povraćaj novca u bilo kom trenutku pre nego što vam aktivacioni ključ ili druga digitalna prava budu dostavljena ili vam stavljena na raspolaganje. Ova dobrovoljna politika stoga može dati više vremena nego zakonsko pravo na odustajanje.

Nakon što je digitalni proizvod isporučen nakon vašeg izričitog zahteva za hitnu isporuku i potvrde, zakonsko pravo na odustajanje od ugovora prestaje kao što je gore opisano.

Pravo na odustajanje od ugovora razlikuje se od vaših zakonskih prava u vezi sa neispravnim ili nedostajućim digitalnim proizvodima.

Čak i nakon što je pravo na odustajanje od kupovine isteklo, i dalje možete imati validnu žalbu ako, na primer:

• aktivacioni ključ je bio nevažeći kada je dostavljen;

• ključ je već bio iskorišćen pre nego što vam je dostavljen;

• proizvod se materijalno razlikuje od svog opisa;

• navedena platforma ili regionalna kompatibilnost je bila netačna;

• nedostaje potreban sadržaj; ili

• Digitalni proizvod nije isporučen.

Ako naiđete na takav problem, kontaktirajte [email protected] sa brojem vaše porudžbine i opisom problema.

Možemo zahtevati razumne dokaze potrebne za istragu problema, kao što je greška pri aktivaciji i relevantne informacije sa platforme. Nećemo zahtevati informacije koje su nebitne ili nesrazmerno teške za pružanje.

U zavisnosti od okolnosti i važećeg zakona, možete imati pravo na validnu zamenu, ispravku, srazmerno smanjenje cene ili raskid kupovine i povraćaj novca.

Ova prava nisu ugrožena vašom potvrdom o neposrednoj isporuci.

Ako su pre kupovine jasno prikazana ispravna ograničenja u vezi sa platformom, regionom, jezikom, izdanjem i drugim materijalnim ograničenjima, kupovina nekompatibilnog proizvoda ne znači nužno da je taj proizvod neispravan.

Nakon što je digitalni proizvod isporučen i zakonsko pravo na odustajanje od kupovine je validno isteklo, JoyBuggy nije zakonski obavezan da vrati novac za pogrešnu kupovinu samo zato što je izabran pogrešan proizvod.

Ipak, možete odmah kontaktirati korisničku podršku. Ukoliko ključ ostane neiskorišćen i naš dobavljač to dozvoli, JoyBuggy može ponuditi povraćaj novca ili zamenu kao meru dobre volje. Ovo ne ograničava nijedno zakonsko pravo.

U slučaju valjanog odustajanja od ugovora, JoyBuggy će vam vratiti sve uplate primljene u vezi sa odustajanjem od kupovine bez nepotrebnog odlaganja, a najkasnije 14 dana od dana kada bude obavešten o vašoj odluci.

Povraćaj novca će se obično izvršiti korišćenjem istog načina plaćanja koji je korišćen za originalnu transakciju, osim ako nije izričito dogovoren drugi način. JoyBuggy vam neće naplatiti naknadu za prijem povraćaja novca.

Nakon povlačenja, ne smete koristiti, otkupljivati, kopirati, prenositi, prodavati ili na drugi način stavljati relevantni digitalni proizvod na raspolaganje drugoj osobi.

Ukoliko postoji vaše pravo na odustajanje od ugovora, zahtev možete podneti na adresu [email protected]. JoyBuggy će vam poslati potvrdu na trajnom medijumu bez nepotrebnog odlaganja. Potvrda će sadržati sadržaj vašeg zahteva i datum i vreme kada je podnet.

Popunite i pošaljite ovaj obrazac samo ako želite da odustanete od ugovora i ako je vaše pravo na odustajanje i dalje dostupno.

Do: JoyBuggy aplikacija Gunderupvej 16 9260 Gistrup Danska Imejl: [email protected]

Ovim dajem obaveštenje da odustajem od ugovora za sledeći digitalni proizvod:

Proizvod: [UNESITE PROIZVOD]

Broj porudžbine: [UNESITE BROJ PORUDžBINE]

Datum porudžbine: [UNESITE DATUM]

Ime klijenta: [UNESITE IME]

Adresa kupca: [UNESITE ADRESU]

Imejl adresa klijenta: [UNESITE IMEJL]

Datum: [UNESITE DATUM]

Potpis: [OBAVEZNO SAMO AKO SE OVAJ OBRAZAC PODNOSI NA PAPIRU]