Политика приватности

Ова Политика приватности објашњава како JoyBuggy ApS прикупља, користи, дели и штити личне податке када ви:

• посетите www.joybuggy.com;

• креирајте или користите JoyBuggy налог;

• пријавите се користећи налог треће стране;

• купити дигитални производ;

• учествујте у програму лојалности, препоруке или награђивања;

• контактирајте корисничку подршку;

• претплатите се на маркетиншке комуникације; или

• на други начин комуницирати са JoyBuggy-јем.

„Лични подаци“ означавају информације које се односе на идентификовану или идентификовану особу.

Контролор података је:

JoyBuggy апликација Гундерупвеј 16 9260 Гиструп Данска

Конверзија: 42023906 ПДВ број: DK42023906 Имејл за приватност: [email protected] Корисничка подршка: [email protected]

JoyBuggy одређује зашто и како се лични подаци описани у овој Политици обрађују.

У зависности од тога како користите JoyBuggy, можемо обрађивати следеће категорије личних података.

Ово може да укључује:

• име;

• имејл адреса;

• корисничко име или име за приказ;

• лозинка у безбедно хешираном облику;

• идентификатор налога;

• слика профила;

• преференције за земљу, језик и валуту;

• датуми креирања налога и последњег пријављивања; и

• подешавања налога и жељене комуникације.

JoyBuggy нема приступ вашој оригиналној лозинци где се лозинке чувају коришћењем безбедног једносмерног хеширања.

Ако се одлучите да се пријавите преко подржаног независног добављача, можемо примити:

• јединствени идентификатор налога добављача;

• корисничко име или име за приказ;

• имејл адреса, где је доступна и одобрена;

• слику профила; и

• друге ограничене информације о профилу које су посебно приказане на екрану за ауторизацију провајдера.

Не добијамо вашу лозинку за услугу треће стране.

Ово може да укључује:

• наручени производи;

• број поруџбине;

• информације о цени, валути, порезу и попустима;

• статус поруџбине и испоруке;

• активациони кључ или овлашћење повезано са поруџбином;

• историја повраћаја новца, отказивања и жалби;

• земља за наплату и, где је потребно, адреса за наплату;

• ПДВ или пословне информације где су дате;

• начин плаћања и ограничени детаљи плаћања;

• идентификатори трансакција добављача плаћања;

• информације о повраћају средстава или оспоравању плаћања; и

• доказ да су достављене потребне потврде о плаћању.

Плаћања обрађују независни добављачи плаћања као што су Stripe и било који други добављач приказан приликом плаћања.

Комплетни подаци о картици се обично директно достављају добављачу плаћања и JoyBuggy их не прима нити чува. Можемо примити ограничене информације као што су:

• статус плаћања;

• токен плаћања или идентификатор трансакције;

• бренд картице;

• последње цифре платне картице;

• информације о истеку рока важења картице;

• земља платиоца;

• резултат преваре или аутентификације; и

• статус повраћаја новца или рефундације.

Провајдер плаћања обрађује информације у складу са сопственом политиком приватности и, у зависности од активности, може деловати као независни контролор или као обрађивач JoyBuggy-ја.

Када користите Веб локацију, можемо прикупљати:

• IP адреса;

• тип и верзија прегледача;

• тип уређаја и оперативни систем;

• приближна локација изведена из IP адресе;

• језик и временска зона;

• URL референце и идентификатори кампање;

• прегледане странице и производи;

• активност сесије и пријављивања;

• активности у корпи и на каси;

• идентификатори колачића и сагласности;

• информације о грешкама, дијагностици и перформансама;

• евиденције захтева и безбедности; и

• сигнали повезани са преваром, злоупотребом или неовлашћеним приступом.

Опционе аналитичке и маркетиншке технологије користе се само у складу са вашим избором колачића. Више информација је доступно у нашој Политици колачића на joybuggy.com/cookies.

Ако нас контактирате, можемо обрадити:

• ваши контакт подаци;

• информације о поруџбини и рачуну;

• садржај ваше поруке;

• прилози, снимци екрана и грешке при активацији;

• историја преписке;

• метаподаци позива или ћаскања; и

• предузете мере за решавање вашег захтева.

Молимо вас да не шаљете лична документа, податке о платним картицама или осетљиве личне податке, осим ако JoyBuggy није посебно затражио те информације путем одговарајућег безбедног канала.

Где је то применљиво, можемо обрађивати:

• имејл адреса;

• сагласност за маркетинг и њен датум, извор и формулација;

• преференције претплате;

• статус одјаве или приговора;

• кампања и партнерски извор;

• информације о испоруци, отварању и интеракцији путем линка, где је праћење омогућено и законски дозвољено; и

• интересовања изведена из интеракција са компанијом JoyBuggy на које је дата сагласност.

Тамо где JoyBuggy нуди функције лојалности, бодова, нивоа, задатака, препоруке или награда, можемо обрађивати:

• стање поена и ниво;

• квалификоване куповине и радње;

• завршени задаци и достигнућа;

• идентификатори референци и приписане референце;

• изабране или искоришћене награде;

• историја бенефиција и истека; и

• информације које се користе за откривање дуплих налога, манипулација или других злоупотреба програма.

Важећа правила програма ће објаснити које радње испуњавају услове и како се израчунавају поени или награде.

Када пошаљете рецензију, повратне информације или други садржај, можемо обрадити:

• достављени садржај;

• оцена;

• име за приказивање;

• повезани производ и статус верификације куповине; и

• модерирање и историја објављивања.

Не би требало да укључујете личне податке о другој особи у јавни садржај.

Прикупљамо личне податке:

• директно од вас;

• аутоматски са вашег уређаја и активности на веб-сајту;

• од вашег изабраног добављача друштвених мрежа за пријављивање;

• од добављача услуга плаћања, банака и мрежа картица;

• од маркетиншких или придружених партнера који су вас препоручили;

• од добављача услуга безбедности и спречавања превара;

• од добављача услуга испоруке, подршке и инфраструктуре;

• од издавача или дистрибутера где је то потребно да се испита проблем са активацијом или правима; и

• из јавних или законски доступних извора где је то потребно за спречавање преваре, усклађеност са санкцијама или правне захтеве.

Одређене информације су потребне за креирање налога, обраду поруџбине, испоруку дигиталног производа, прихватање плаћања или испуњавање законских захтева.

Ако не пружите потребне информације, можда нећемо моћи да креирамо налог, прихватимо поруџбину, обрадимо плаћање или пружимо тражену подршку.

Информације означене као опционе не морају се навести.

Пријављивање преко друштвених мрежа је опционо. Можете користити други доступни метод регистрације или пријављивања.

Када изаберете добављача, бићете преусмерени на тог добављача. Тачне информације које се траже од добављача приказују се током ауторизације.

Личне податке откривамо само тамо где је то разумно неопходно. Примаоци могу бити:

Провајдери који пружају услуге хостинга, база података, испоруке садржаја, прављења резервних копија, праћења и сајбер безбедности. Ово укључује Cloudflare за релевантне мрежне, перформансне и безбедносне услуге.

Stripe, други начини плаћања изабрани при плаћању, банке, мреже картица и провајдери укључени у аутентификацију, повраћај новца, спречавање превара и повраћај средстава.

Google, X, Discord, Steam, Kick, Twitch или Epic Games када изаберете одговарајући начин пријављивања.

Провајдери који се користе за пословну е-пошту, трансакционе поруке, корисничку подршку, ћаскање и управљање тикетима. JoyBuggy тренутно користи Google Workspace за релевантну пословну комуникацију.

Провајдери који се користе за аналитику, мерење кампања, е-маил маркетинг, оглашавање и атрибуцију придружених лица — али само тамо где постоји потребна сагласност или други законски основ.

Технологије које раде на веб-сајту су идентификоване у важећој декларацији о колачићима доступној путем наше Политике колачића на joybuggy.com/cookies.

Издавачи, овлашћени дистрибутери и добављачи платформи могу добити ограничене информације о поруџбинама, производима, кључевима или дијагностичким информацијама где је то потребно да би:

• обезбеди право;

• верификовати кључ;

• испитајте проблем са активацијом;

• спречити неовлашћену препродају; или

• решити жалбу.

JoyBuggy неће достављати податке о идентитету купца добављачу тамо где су довољни идентификатори производа или поруџбине.

Рачуновође, ревизори, правни саветници, осигуравачи, судови, регулаторна тела, пореске власти, органи за спровођење закона и други примаоци где је откривање података законски обавезно или неопходно за правне захтеве.

Уколико се JoyBuggy реорганизује, финансира, прода или споји, релевантни лични подаци могу бити откривени професионалним саветницима и потенцијалним или стварним учесницима, уз одговарајуће мере поверљивости и заштите података.

JoyBuggy не продаје личне податке купаца као пословни модел.

Неки добављачи или компаније из њихове групе могу обрађивати личне податке ван Европског економског простора.

Тамо где GDPR захтева механизам преноса, JoyBuggy ће користити одговарајућу заштитну меру, као што је:

• одлука о адекватности коју је усвојила Европска комисија;

• Оквир за заштиту података ЕУ–САД где је релевантни прималац из САД валидно сертификован;

• Стандардне уговорне клаузуле Европске комисије;

• други законски признати механизам преноса; и

• додатне техничке или уговорне мере заштите где је то потребно.

Можете контактирати [email protected] за додатне информације о заштитним мерама које се примењују на одређени пренос.

Личне податке чувамо само онолико дуго колико је разумно неопходно за одговарајућу сврху, укључујући уговорне, рачуноводствене, безбедносне и законске захтеве.

Наш уобичајени приступ задржавању је:

JoyBuggy може користити аутоматизована правила или индикаторе ризика како би идентификовао потенцијално преварне, злоупотребљавајуће или неовлашћене трансакције.

Индикатори могу да укључују:

• резултати добављача плаћања;

• IP адреса и приближна локација;

• карактеристике уређаја и прегледача;

• историја налога и поруџбина;

• вредност и брзина трансакције;

• поновљене грешке у плаћању;

• недоследне информације о земљи, плаћању или рачуну;

• неуобичајене количине куповине; и

• познати индикатори преузимања налога, повраћаја средстава или неовлашћене препродаје.

Ова процена може довести до одлагања поруџбине, слања на ручни преглед, додатне провере, одбијања или отказивања.

Тамо где вам важећи закон даје право да не будете предмет одлуке засноване искључиво на аутоматизованој обради која производи правне или слично значајне последице, можете захтевати људски преглед, изразити своје гледиште и оспорити одлуку контактирањем [email protected].

Нећемо тражити несразмерне информације за верификацију. Свим додатним подацима за верификацију приступ ће бити ограничен и они ће бити обрисани када више не буду потребни.

Промотивне имејлове или сличне маркетиншке материјале шаљемо само када:

• дали сте важећу сагласност;

• важећи закон изричито дозвољава комуникацију са постојећим клијентом; или

• постоји други законски основ.

Сагласност за маркетинг је одвојена од прихватања наших Услова и није потребна за куповину производа.

Свака промотивна е-пошта ће пружити начин за одјаву. Такође можете уложити приговор у било ком тренутку контактирањем [email protected].

Одјава са маркетиншких рачуна не зауставља битне комуникације о поруџбинама, налогу, безбедности, политикама или корисничкој подршци.

Информације о колачићима, локалном складиштењу, пикселима, аналитици, праћењу партнера и контролама сагласности доступне су у нашој Политици колачића на joybuggy.com/cookies.

JoyBuggy користи организационе и техничке мере намењене заштити личних података од неовлашћеног приступа, губитка, измене, откривања или уништења.

Мере могу да укључују:

• контроле приступа и дозволе са најмањим привилегијама;

• шифровање током преноса и, где је то потребно, током мировања;

• безбедно хеширање лозинки;

• вишефакторска аутентификација за административни приступ;

• праћење мреже и апликација;

• контроле резервних копија и опоравка;

• безбедносно евидентирање;

• управљање рањивостима;

• одвајање производног и административног приступа; и

• процедуре за реаговање на безбедносне инциденте.

Ниједан систем није потпуно безбедан. Требало би да користите јаку, јединствену лозинку и одмах контактирате [email protected] ако сумњате на неовлашћени приступ вашем налогу или активационим кључевима.

У складу са важећим условима и изузецима, можете имати право на:

• примају информације о нашој обради;

• захтевајте приступ вашим личним подацима;

• добијете копију својих личних података;

• исправити нетачне или непотпуне информације;

• захтевати брисање;

• захтевати ограничење обраде;

• приговарате обради на основу легитимних интереса;

• у било ком тренутку приговорити директном маркетингу;

• примају одређене информације у преносивом формату;

• повући сагласност у било ком тренутку;

• захтевати заштитне мере у вези са применљивим аутоматизованим одлукама; и

• поднети жалбу надзорном органу.

Повлачење сагласности не утиче на обраду која је законито обављена пре повлачења.

Неке информације се не могу одмах избрисати када се морају чувати због рачуноводства, спречавања преваре, правних захтева или друге законске обавезе.

Пошаљите свој захтев на [email protected].

Молимо вас да опишете шта тражите и наведете адресу е-поште повезану са вашим JoyBuggy налогом.

Можемо захтевати додатне информације где је то разумно потребно да бисмо потврдили ваш идентитет. Нећемо тражити више информација него што је потребно за верификацију.

Обично одговарамо у року од једне недеље. Тамо где је то дозвољено законом, рок се може продужити за сложене захтеве, о чему ћемо вас обавестити.

Такође можете директно управљати одређеним информацијама путем подешавања вашег JoyBuggy налога.

Препоручујемо вам да прво контактирате [email protected] како бисмо могли да испитамо вашу забринутост.

Такође имате право да поднесете жалбу:

Дататилсинет — Данска агенција за заштиту података Карл Јакобсенс Веј 35 2500 Валби Данска Веб-сајт: www.datatilsynet.dk

Ако живите негде другде у ЕЕА, можете се обратити и органу за заштиту података у вашој земљи.

Веб-сајт није посебно намењен малој деци.

Ако нисте законски у могућности да самостално обавите куповину или креирате налог, требало би да користите JoyBuggy само уз учешће и важећу сагласност родитеља или законског старатеља.

Не намеравамо свесно да прикупљамо личне податке од деце млађе од важећег узраста без законски важећег овлашћења. Ако сматрате да је дете неправилно дало личне податке, контактирајте [email protected].

Веб-сајт може да садржи линкове ка независним издавачима, платформама за активацију, добављачима плаћања и другим веб-сајтовима.

Њихова обрада је регулисана њиховим сопственим обавештењима о приватности. JoyBuggy није одговоран за независну обраду коју у потпуности обављају ти добављачи, али остаје одговоран за личне податке које сам JoyBuggy прикупља, прима или открива.

Можемо ажурирати ову Политику како бисмо одражавали промене на Веб-сајту, добављачима, активностима обраде или важећем закону.

Материјалне промене биће саопштене путем одговарајућег начина, као што је обавештење о налогу, обавештење на веб-сајту или е-пошта, где је то потребно.

Тренутна верзија и њен датум ступања на снагу остаће доступни на веб-сајту.