Право на одустајање од куповине дигиталних производа

Ако сте потрошач, обично имате право да одустанете од уговора закљученог путем интернета у року од 14 дана без навођења разлога.

За уговоре који се односе на дигитални садржај који се не испоручује на физичком медијуму, рок за одустајање од 14 дана генерално почиње да тече од дана закључења уговора.

Ова страница се односи на дигиталне производе као што су кључеви за активацију видео игара, софтверски кључеви, садржај за преузимање и дигитална права. Треба је читати заједно са нашим Условима и одредбама на joybuggy.com/terms-and-conditions.

Дигитални производи компаније JoyBuggy се обично испоручују одмах или убрзо након што је поруџбина прихваћена и након што су извршене неопходне провере плаћања и безбедности.

Пре него што почне непосредна испорука, замолићемо вас да:

• изричито захтевати да JoyBuggy почне са испоруком дигиталног производа пре истека рока за повлачење од 14 дана; и

• потврђујете да ћете изгубити своје законско право на одустајање од куповине када почне испорука.

За активациони кључ или сличан дигитални производ, испорука почиње када вам се кључ, линк или овлашћење учини доступним — на пример, на вашем JoyBuggy налогу, путем е-поште или преко повезаног налога треће стране. Не морате да искористите кључ да би испорука почела.

Након што доставите потребан захтев и потврду, JoyBuggy ће вам их потврдити на трајном медијуму, обично у е-поруци са потврдом поруџбине.

Само прихватање наших Услова и одредби не представља потребан изричити захтев и потврду.

Ако нису испуњени законски услови за губитак права на одустајање, ваша законска права на одустајање остају непромењена.

Уколико се захтева хитна достава, током плаћања ће бити приказана следећа посебна потврда:

„Изричито захтевам хитну испоруку дигиталног садржаја и потврђујем да губим право на одустајање од уговора у року од 14 дана након што испорука почне.“

Ова потврда се односи само на право на одустајање од уговора. Она не укида ваша права ако је дигитални производ неисправан, неважећи, претходно искоришћен, погрешно описан или није испоручен.

Ако испорука није почела и ваш законски рок за одустајање од 14 дана још увек тече, можете одустати од уговора путем е-поште на адресу [email protected].

Слање дигиталног производа мора бити заустављено ако JoyBuggy прими важећи захтев за повлачење пре него што испорука почне.

Преднаруџбина је поруџбина дигиталног производа за који се очекује да ће бити испоручен на или око будућег датума објављивања.

Законски рок за одустајање од куповине генерално траје 14 дана од закључења уговора о претпродаји. Не продужава се аутоматски до датума изласка производа у продају.

Међутим, као добровољна политика компаније JoyBuggy, можете отказати претпродају и добити потпуни повраћај новца у било ком тренутку пре него што вам активациони кључ или друга дигитална права буду достављена или вам стављена на располагање. Ова добровољна политика стога може дати више времена него законско право на одустајање.

Након што је дигитални производ испоручен након вашег изричитог захтева за хитну испоруку и потврде пријема, законско право на одустајање од уговора престаје као што је горе описано.

Право на одустајање од уговора разликује се од ваших законских права у вези са неисправним или недостајућим дигиталним производима.

Чак и након што је право на одустајање од куповине истекло, и даље можете имати валидну жалбу ако, на пример:

• активациони кључ је био неважећи када је достављен;

• кључ је већ био искоришћен пре него што вам је достављен;

• производ се материјално разликује од свог описа;

• наведена платформа или регионална компатибилност је била нетачна;

• недостаје потребан садржај; или

• Дигитални производ није испоручен.

Ако наиђете на такав проблем, контактирајте [email protected] са бројем ваше поруџбине и описом проблема.

Можемо захтевати разумне доказе потребне за истрагу проблема, као што је грешка при активацији и релевантне информације са платформе. Нећемо захтевати информације које су небитне или несразмерно тешке за пружање.

У зависности од околности и важећег закона, можете имати право на валидну замену, исправку, сразмерно смањење цене или раскид куповине и повраћај новца.

Ова права нису угрожена вашом потврдом о непосредној испоруци.

Ако су пре куповине јасно приказана исправна ограничења у вези са платформом, регионом, језиком, издањем и другим материјалним ограничењима, куповина некомпатибилног производа не значи нужно да је тај производ неисправан.

Након што је дигитални производ испоручен и законско право на одустајање од куповине је валидно истекло, JoyBuggy није законски обавезан да врати новац за погрешну куповину само зато што је изабран погрешан производ.

Ипак, можете одмах контактирати корисничку подршку. Уколико кључ остане неискоришћен и наш добављач то дозволи, JoyBuggy може понудити повраћај новца или замену као меру добре воље. Ово не ограничава ниједно законско право.

У случају ваљаног одустајања од уговора, JoyBuggy ће вам вратити све уплате примљене у вези са одустајањем од куповине без непотребног одлагања, а најкасније 14 дана од дана када буде обавештен о вашој одлуци.

Повраћај новца ће се обично извршити коришћењем истог начина плаћања који је коришћен за оригиналну трансакцију, осим ако није изричито договорен други начин. JoyBuggy вам неће наплатити накнаду за пријем повраћаја новца.

Након повлачења, не смете користити, откупљивати, копирати, преносити, продавати или на други начин стављати на располагање релевантни дигитални производ другој особи.

Уколико постоји ваше право на повлачење, захтев можете поднети на адресу [email protected]. JoyBuggy ће вам послати потврду на трајном медијуму без непотребног одлагања. Потврда ће садржати садржај вашег захтева и датум и време када је поднет.

Попуните и пошаљите овај образац само ако желите да одустанете од уговора и ако је ваше право на одустајање и даље доступно.

До: JoyBuggy апликација Гундерупвеј 16 9260 Гиструп Данска Имејл: [email protected]

Овим дајем обавештење да одустајем од уговора за следећи дигитални производ:

Производ: [УНЕСИТЕ ПРОИЗВОД]

Број поруџбине: [УНЕСИТЕ БРОЈ ПОРУЏБИНЕ]

Датум поруџбине: [УНЕСИТЕ ДАТУМ]

Име клијента: [УНЕСИТЕ ИМЕ]

Адреса купца: [УНЕСИТЕ АДРЕСУ]

Имејл адреса клијента: [УНЕСИТЕ ИМЕЈЛ]

Датум: [УНЕСИТЕ ДАТУМ]

Потпис: [ОБАВЕЗНО САМО АКО СЕ ОВАЈ ОБРАЗАЦ ПОДНОСИ НА ПАПИРУ]