Ångerrätt för digitala produkter

Om du är konsument har du normalt rätt att frånträda ett avtal online inom 14 dagar utan att ange någon anledning.

För avtal som rör digitalt innehåll som inte levereras på ett fysiskt medium börjar ångerfristen på 14 dagar vanligtvis den dag då avtalet ingås.

Denna sida gäller digitala produkter såsom aktiveringsnycklar för videospel, programvarunycklar, nedladdningsbart innehåll och digitala rättigheter. Den bör läsas tillsammans med våra villkor på joybuggy.com/terms-and-conditions.

JoyBuggys digitala produkter levereras normalt omedelbart eller kort efter att beställningen har accepterats och nödvändiga betalnings- och säkerhetskontroller har slutförts.

Innan omedelbar leverans påbörjas ber vi dig att:

• uttryckligen begära att JoyBuggy börjar leverera den Digitala Produkten före utgången av 14-dagars ångerfristen; och

• bekräfta att du förlorar din lagstadgade ångerrätt när leveransen påbörjas.

För en aktiveringsnyckel eller liknande digital produkt börjar leveransen när nyckeln, länken eller behörigheten görs tillgänglig för dig – till exempel i ditt JoyBuggy-konto, via e-post eller via ett anslutet tredjepartskonto. Du behöver inte lösa in nyckeln för att leveransen ska ha påbörjats.

När du har lämnat den begäran och bekräftelsen som krävs kommer JoyBuggy att bekräfta dem till dig på ett varaktigt medium, vanligtvis i ditt orderbekräftelsemejl.

Att enbart acceptera våra villkor utgör inte i sig den uttryckliga begäran eller det erkännande som krävs.

Om de lagstadgade kraven för förlust av ångerrätten inte är uppfyllda, förblir dina lagstadgade ångerrätter opåverkade.

Vid begäran om omedelbar leverans visas följande separata bekräftelse vid utcheckningen:

”Jag begär uttryckligen omedelbar leverans av det digitala innehållet och bekräftar att jag förlorar min 14-dagars ångerrätt när leveransen påbörjas.”

Detta erkännande gäller endast ångerrätten. Det upphäver inte dina rättigheter om den Digitala Produkten är defekt, ogiltig, tidigare inlöst, felaktigt beskriven eller inte levererad.

Om leveransen inte har påbörjats och din 14-dagars lagstadgade ångerfrist fortfarande löper, kan du frånträda avtalet via e-post till [email protected].

Skicka en digital produkt måste stoppas om JoyBuggy tar emot en giltig begäran om uttag innan leveransen påbörjas.

En förbeställning är en beställning av en digital produkt som förväntas levereras på eller omkring ett framtida lanseringsdatum.

Den lagstadgade ångerfristen varar vanligtvis 14 dagar från ingående av förhandsavtalet. Den fortsätter inte automatiskt fram till produktens lanseringsdatum.

Men som en frivillig JoyBuggy-policy kan du avbryta en förbeställning och få full återbetalning när som helst innan aktiveringsnyckeln eller annan digital rättighet har tillhandahållits eller gjorts tillgänglig för dig. Denna frivilliga policy kan därför ge längre tid än den lagstadgade ångerrätten.

När den Digitala Produkten har levererats efter din uttryckliga begäran om omedelbar leverans och bekräftelse, upphör den lagstadgade ångerrätten enligt beskrivningen ovan.

Ångerrätten skiljer sig från dina lagstadgade rättigheter gällande defekta eller saknade digitala produkter.

Även efter att ångerrätten har upphört kan du fortfarande ha ett giltigt klagomål om, till exempel:

• aktiveringsnyckeln var ogiltig när den tillhandahölls;

• nyckeln hade redan lösts in innan den levererades till dig;

• produkten skiljer sig väsentligt från dess beskrivning;

• den angivna plattforms- eller regionala kompatibiliteten var felaktig;

• obligatoriskt innehåll saknas; eller

• den digitala produkten levererades inte.

Om du upplever något sådant problem, kontakta [email protected] med ditt ordernummer och en beskrivning av problemet.

Vi kan komma att begära rimliga bevis som behövs för att undersöka problemet, såsom aktiveringsfelet och relevant information från plattformen. Vi kommer inte att kräva information som är irrelevant eller oproportionerligt svår att tillhandahålla.

Beroende på omständigheterna och tillämplig lag kan du ha rätt till en giltig ersättningsvara, rättelse, proportionell prisavdrag eller hävning av köpet samt återbetalning.

Dessa rättigheter påverkas inte av din bekräftelse av omedelbar leverans.

Om rätt plattform, region, språk, utgåva och andra materialbegränsningar tydligt visades före köpet, innebär köp av en inkompatibel produkt inte nödvändigtvis att produkten är defekt.

När den Digitala Produkten har levererats och den lagstadgade ångerrätten har upphört, är JoyBuggy inte juridiskt skyldig att återbetala ett felaktigt köp enbart på grund av att fel produkt har valts.

Du kan ändå kontakta kundsupporten omedelbart. Om nyckeln förblir oanvänd och vår leverantör tillåter det, kan JoyBuggy erbjuda återbetalning eller ersättning som en åtgärd enligt vår goodwill. Detta begränsar inte någon lagstadgad rättighet.

Om du giltigt frånträder avtalet kommer JoyBuggy att återbetala alla betalningar som mottagits i samband med det frånträdda köpet utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att ha informerats om ditt beslut.

Återbetalningen sker normalt med samma betalningsmetod som användes för den ursprungliga transaktionen, såvida inte en annan metod uttryckligen överenskommits. Du kommer inte att debiteras någon avgift av JoyBuggy för att motta återbetalningen.

Efter utträde får du inte använda, lösa in, kopiera, överföra, sälja eller på annat sätt göra den relevanta digitala produkten tillgänglig för en annan person.

Om du har ångerrätt kan du skicka in begäran till [email protected]. JoyBuggy skickar en bekräftelse på ett varaktigt medium utan onödigt dröjsmål. Bekräftelsen kommer att innehålla innehållet i din begäran samt datum och tid då den skickades in.

Fyll i och skicka endast in detta formulär om du vill frånträda ett avtal och din ångerrätt fortfarande gäller.

Till: JoyBuggy ApS Gunderupvej 16 9260 Gistrup Danmark E-post: [email protected]

Jag meddelar härmed att jag frånträder mitt avtal för följande digitala produkt:

Produkt: [INFÖR PRODUKT]

Ordernummer: [INFÖR ORDERNUMMER]

Beställningsdatum: [INFOGA DATUM]

Kundens namn: [INFOGA NAMN]

Kundens adress: [INFOGA ADRESS]

Kundens e-postadress: [INSERT E-POSTADRESS]

Datum: [INFOGA DATUM]

Underskrift: [ENDAST KRÄVS OM DETTA FORMULÄR LÄMNAS I PÅ PAPPER]