数字产品的撤回权

如果您是消费者，您通常有权在 14 天内无理由撤销在线合同。

对于不以实体媒介提供的数字内容合同，14 天的撤销期通常从合同订立之日起算。

本页面适用于数字产品，例如视频游戏激活码、软件密钥、可下载内容和数字授权。请同时阅读 joybuggy.com/terms-and-conditions 上的条款和条件。

JoyBuggy 的数字产品通常在订单被接受且必要的付款和安全检查完成后立即或很快交付。

在立即发货之前，我们会要求您：

• 明确要求 JoyBuggy 在 14 天撤回期结束前开始提供数字产品；以及

• 知悉发货开始后，您将失去法定撤回权。

对于激活密钥或类似的数字产品，交付从密钥、链接或授权提供给您时开始——例如，通过您的 JoyBuggy 帐户、电子邮件或关联的第三方帐户。您无需兑换密钥即可视为交付已开始。

在您提供所需的请求和确认后，JoyBuggy 通常会通过持久媒介（例如您的订单确认电子邮件）向您确认。

仅仅接受我们的条款和条件本身并不构成所需的明确请求和确认。

如果丧失提款权的法律要件没有得到满足，您的法定提款权仍然不受影响。

如需立即发货，结账时将显示以下单独确认信息：

“我明确要求立即交付数字内容，并承认一旦开始交付，我将失去 14 天的撤回权。”

本确认函仅涉及撤回权。如果数字产品存在缺陷、无效、已被兑换、描述不符或未交付，则您享有的权利不受影响。

如果尚未开始发货，且您的 14 天法定撤回期仍在进行中，您可以通过电子邮件向 [email protected] 撤回合同。

如果 JoyBuggy 在交付开始前收到有效的提款请求，则必须停止发送数字产品。

预购是指订购预计将在未来发布日期当天或前后交付的数字产品。

法定撤回期通常为自预购合同签订之日起14天。它不会自动延续至产品发售日。

但是，作为 JoyBuggy 的一项自愿政策，您可以在激活码或其他数字权益提供给您之前的任何时间取消预购并获得全额退款。因此，这项自愿政策提供的期限可能比法定撤回权更长。

一旦数字产品在您明确提出立即交付请求并确认后交付，则如上所述的法定撤回权即告终止。

撤回权与您就存在缺陷或缺失的数字产品所享有的法定权利不同。

即使撤回权已失效，您仍然可以提出有效的投诉，例如：

• 提供的激活密钥无效；

• 该密钥在提供给您之前就已经被兑换过了；

• 产品与描述存在实质性差异；

• 所述平台或区域兼容性不正确；

• 缺少必要内容；或

• 数字产品未交付。

如果您遇到任何此类问题，请将您的订单号和问题描述发送至 [email protected]。

我们可能会要求您提供调查问题所需的合理证据，例如激活错误信息以及来自平台的相关信息。我们不会要求您提供无关或难以提供的信息。

根据具体情况和适用法律，您可能有权获得有效的更换、更正、按比例降价或终止购买并获得退款。

您立即确认收货并不影响这些权利。

如果在购买前已明确显示了正确的平台、地区、语言、版本和其他材料限制，那么购买不兼容的产品并不一定意味着该产品有缺陷。

数字产品交付后，法定撤回权有效终止，JoyBuggy 没有法律义务仅因选错产品而退还错误购买的款项。

您仍可立即联系客户支持。如果密钥未使用且我们的供应商允许，JoyBuggy可能会出于善意提供退款或更换服务。这并不影响您的任何法定权利。

如果您依法解除合同，JoyBuggy 将在收到您的解除合同通知后 14 天内，毫不拖延地退还与该笔已取消的购买相关的所有款项。

除非另有明确约定，退款通常会使用原支付方式进行。JoyBuggy 不会向您收取任何退款手续费。

提现后，您不得使用、兑换、复制、转让、出售或以其他方式将相关数字产品提供给他人。

如果您享有撤回权，您可以向 [email protected] 提交请求。JoyBuggy 将立即通过持久媒介向您发送确认函。确认函将包含您的请求内容以及提交日期和时间。

只有当您希望解除合同且您的撤销权仍然有效时，才填写并发送此表格。

到： JoyBuggy ApS Gunderupvej 16 9260 吉斯特鲁普 丹麦 电子邮件：[email protected]

本人特此通知，本人解除以下数字产品的合同：

产品：[插入产品]

订单号：[插入订单号]

订单日期：[插入日期]

客户姓名：[插入姓名]

客户地址：[插入地址]

客户邮箱地址：[插入邮箱地址]

日期：[插入日期]

签名：[仅当以纸质形式提交此表格时才需要]