數位產品的撤回權

如果您是消費者，您通常有權在 14 天內無理由撤銷線上合約。

對於不以實體媒介提供的數位內容合同，14 天的撤銷期通常從合約訂立之日起算。

本頁面適用於數位產品，例如視訊遊戲啟動碼、軟體金鑰、可下載內容和數位授權。請同時閱讀 joybuggy.com/terms-and-conditions 上的條款和條件。

JoyBuggy 的數位產品通常會在訂單被接受且必要的付款和安全檢查完成後立即或很快交付。

在立即發貨之前，我們會要求您：

• 明確要求 JoyBuggy 在 14 天撤回期結束前開始提供數位產品；以及

• 知悉出貨開始後，您將失去法定撤回權。

對於啟動金鑰或類似的數位產品，交付從金鑰、連結或授權提供給您之時開始——例如，透過您的 JoyBuggy 帳戶、電子郵件或關聯的第三方帳戶。您無需兌換密鑰即可視為交付已開始。

在您提供所需的請求和確認後，JoyBuggy 通常會透過持久媒介（例如您的訂單確認電子郵件）向您確認。

僅僅接受我們的條款和條件本身並不構成所需的明確請求和確認。

如果喪失提款權的法律要件沒有得到滿足，您的法定提款權仍然不受影響。

如需立即出貨，結帳時將顯示以下單獨確認資訊：

“我明確要求立即交付數位內容，並承認一旦開始交付，我將失去 14 天的撤回權。”

本確認函僅涉及撤回權。如果數位產品有缺陷、無效、已兌換、描述不符或未交付，則您享有的權利不受影響。

如果尚未開始出貨，且您的 14 天法定撤回期仍在進行中，您可以透過電子郵件向 [email protected] 撤回合約。

如果 JoyBuggy 在交貨開始前收到有效的提款請求，則必須停止發送數位產品。

預購是指訂購預計在未來發布日期當天或前後交付的數位產品。

法定撤回期通常為自預購合約簽訂之日起14天。它不會自動延續至產品發售日。

但是，作為 JoyBuggy 的自願政策，您可以在啟動碼或其他數位權益提供給您之前的任何時間取消預購併獲得全額退款。因此，這項自願政策提供的期限可能比法定撤回權更長。

一旦數位產品在您明確提出立即交付請求並確認後交付，則如上所述的法定撤回權即告終止。

撤回權與您就有瑕疵或缺少的數位產品所享有的法定權利不同。

即使撤回權已失效，您仍可提出有效的申訴，例如：

• 提供的啟動金鑰無效；

• 該金鑰在提供給您之前就已經被兌換過了；

• 產品與描述有實質差異；

• 所述平台或區域相容性不正確；

• 缺少必要內容；或

• 數位產品未交付。

如果您遇到任何此類問題，請將您的訂單號碼和問題描述發送至 [email protected]。

我們可能會要求您提供調查問題所需的合理證據，例如啟動錯誤資訊以及來自平台的相關資訊。我們不會要求您提供無關或難以提供的資訊。

根據具體情況和適用法律，您可能有權獲得有效的更換、更正、按比例降價或終止購買並獲得退款。

您立即確認收貨並不影響這些權利。

如果在購買前已明確顯示了正確的平台、地區、語言、版本和其他材料限制，那麼購買不相容的產品並不一定意味著產品有缺陷。

數位產品交付後，法定撤回權有效終止，JoyBuggy 沒有法律義務僅因選錯產品而退還錯誤購買的款項。

您仍可立即聯繫客戶支援。如果密鑰未使用且我們的供應商允許，JoyBuggy可能會出於善意提供退款或更換服務。這並不影響您的任何法定權利。

如果您依法解除合同，JoyBuggy 將在收到您的解除合約通知後 14 天內，毫不拖延地退還與該筆已取消的購買相關的所有款項。

除非另有明確約定，退款通常會以原支付方式進行。 JoyBuggy 不會向您收取任何退款手續費。

提現後，您不得使用、兌換、複製、轉讓、出售或以其他方式將相關數位產品提供給他人。

如果您享有撤回權，您可以向 [email protected] 提交請求。 JoyBuggy 將立即透過持久媒介向您發送確認函。確認函將包含您的請求內容以及提交日期和時間。

只有當您希望解除合約且您的撤銷權仍然有效時，才填寫並發送此表格。

到： JoyBuggy ApS Gunderupvej 16 9260 吉斯特魯普 丹麥 電子郵件：[email protected]

本人特此通知，本人解除以下數位產品的合約：

產品：[插入產品]

訂單號碼：[插入訂單編號]

訂購日期：[插入日期]

客戶姓名：[插入姓名]

客戶地址：[插入地址]

客戶郵件地址：[插入郵件地址]

日期：[插入日期]

簽名：[僅當以紙本形式提交此表格時才需要]